下面是小编为大家整理的信访局年度信访工作总结,供大家参考。
信访局年度信访工作总结
今年以年，我县信访工作在县委、县政府与省市信访部门的领导与指导下，认真贯彻落实习近平总书记等中央领导同志重要指示与全国“十八大”与中、省、市信访工作会议精神，坚持“第一要务抓进展，第一责任保稳固”，紧紧围绕保护社会稳固与服务全县经济工作大局这个中心，着力推动“事要解决”，圆满完成“一控双降”目标任务，保护了全县社会政治稳固。现将工作总结如下：
一、全年信访工作的基本情况：
1、今年，全县各级共受理群众来信来访 1461 人（次），其中来信 46 件，来访 1415 人（次），查结了 1390 件（次），查结率为 98%；重信重访率分别为 3%与 6%。创建“四无”镇（区）8个，占 62%。
2、今年，我县共发生来县集体上访 55 件 984 人次，重复集体访 14 件，比去年同期 1047 人次相比下降 7%。赴省访全年指标 1 批 30 人次，我县未发生赴省访；赴市访全年指标 100 人次，我县赴市访零登记；赴京访指标 1 人，我县无赴京访，无群体性事件发生。来访量操纵在市上下达指标范围内，确保了“一控双降”目标任务的全面完成。
3、今年，我县省立案要结果案 3 件，已按时查结上报，中、市未立案。县上领导批示要结果信访案件与信访局自立案件 39
件，查结 34 件，未到期 5 件，报结率 100%.4、网上投诉 28 件，报结 25 件，3 件未到期，网上投诉事项交办件回报率 98%，重复投诉率 3%，网上投诉件事项交办回复率 97%，信访信息化应用上线率达到 100%，录入率达到 100%。
5、信访局向县级及县级以上机关报送信访信息 20 条，平均每季度 5 条，本局发《信访要情》及通报 14 期。
二、要紧做法及特点
（一）各级领导从讲政治的高度抓信访促稳固。今年，县委县政府始终坚持把搞好信访工作当作促改革、求进展、保稳固的大事来抓。2 次召开全县信访工作会议，县委常委会专门听取信访工作汇报4次，县联席办召开会议专门研究解决信访问题9次。县委书记齐海斌、县长张云哲两位要紧领导不管工作多忙，都能坚持亲自批阅群众来信，坐班接待群众来访，及时解决信访问题，把党与政府的温暖送到了上访群众的心中。主管领导更是把信访工作放在心中，拿在手上，经常过问，并亲自批示与包查有影响的信访案件，使大量的信访问题解决在最基层。各镇区、各部门一把手亲自抓，负总责、分管领导具体抓，常抓不懈。做到了年初有安排，年内有检查，年终有总结。并对本镇区与本部门一些重大信访问题，领导亲自挂帅，精心组织安排，下功夫予以解决，使大量的信访问题解决在初信初访期，解决在基层。由于县镇两级领导思想统一，认识到位，使我县的信访工作出现了上下齐抓
共管的良好局面。
（二）狠抓信访案件查办工作。一是发扬马上就办的工作作风。在信访案件的查处上我们一忌推，二忌拖。严格按照“分级负责，归口办理”的原则，采取直接办、督促办、参与办的办法，进行迅速查处。二是各方密切配合，通力协作。对省立案要结果的信访案件，县委、县政府主管领导亲自指示。县信访局牵头，监察局、交通局、民政局、城建局、农业局、经发局等有关部门密切配合，相互支持，合力协办，有关领导亲自出面解决问题，全力保护了社会政治稳固。
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