演讲个人工作总结月日，参加广州市南沙区“爱岗敬业、岗位成才”主题演讲赛，幸运地获得了第一名。然比赛前后并无激动与兴奋，有感颇多，遂作之。个人认为获得名次的因下面是小编为大家整理的演讲个人工作总结6篇,供大家参考。
演讲个人工作总结篇1
月日，参加广州市南沙区“爱岗敬业、岗位成才”主题演讲赛，幸运地获得了第一名。然比赛前后并无激动与兴奋，有感颇多，遂作之。
个人认为获得名次的因素有以下几点：1、心态平和；2、以发自内心喜爱岗位为基调；3、5月22日参加区图书馆《演讲的魅力与技巧》讲座收获颇多；4、平常工作中积累了大量的沟通技巧，心理学（这里主要是肢体语言和心理暗示）知识；5、4月份开始一直在研读《鬼谷子》游说之术；6、稿件本身无任何政治色彩，从一个社会人的角度，以一眼观世界的方式进行阐述；7、5月24日夜对稿件起势修改，虽然倒数第二个出场，但瞬间将所有人的注意力转移了过来，末了还被追问“完了？”“要命的10分钟”（心理学上称人的注意力只有10分钟）被我抓住了；8、5月24日对稿件起势的修改，运用《鬼谷子》捭阖术，以“家”引起了所有人的共鸣；9、出场前花了10分钟欣赏盆景（这是我常用的调整心态的方法）；10、上台前活动口舌，对其他选手竖拇指（动口舌为讲座时获得；竖拇指是对其他选手的鼓励，也是对自己的一种心理暗示）；11、台上头脑保持清醒，不致混乱。
而演讲过程中的不足亦有，如：1、忘词、漏词；2、衣着，“太黑了”3、稿件的新颖度还是不够，且结尾未让人清晰；4、普通话不标准。
虽然获得了第一名，但是却一直有一种愧疚，有一种胜之不武之感。
此次参赛13人，除我以外都是政府机关人员，而且有一半以上都是领导指派，虽然其他选手们都很优秀，但是就知识面和准备方面来讲，都不够足，这也就造成了我与他们并不是在同一条线上起步。所以即便是第一名，也不可说演讲水平有几高，只能归结于运气。
另外，5月22日的讲座，选手参加的只有包含我在内的三个。而讲座老师恰是评委老师之一，我在讲座中所获得的知识不仅仅是演讲的技巧等知识，还有评委的评价基准。这就造成了有一种迎合之嫌。虽此点合于《鬼谷子》捭阖之术，但始终有一种不安。
演讲个人工作总结篇2
作为学院演讲与口才协会的一员，我深知本协会的宗旨是让热爱演讲的同学拥有良好的口才，本协会也一直以此宗旨为各个会员及其他爱好者服务，在xx—xx年度中，口协举办了各种活动与比赛，并都取得圆满成功。
一是演讲比赛。
这次比赛的主题是学校55周年庆，经过初赛、复赛及决赛的争夺，很多选手从中成长、成熟并取得不俗的成绩，最终的冠军也被本协会会员取得。这次比赛无论是宣传还是效果都在学校引起了强烈的反响。
二是户外郊游。
这次活动的目的是加强协会新成员之间与委员的交流。活动场所是人民公园。经过一个上午的交流与沟通，委员们与会员互相都有了新的了解与认识。这不但有利于协会今后工作的开展，同时也方便新成员的学习。
三是口协的十三周年庆典。
为了庆祝口协成立十三周年，本协会通过商量，决定以会员朗诵，委员点评的方式举行了一次小型的朗诵比赛，既突出口协的宗旨，也以此来表达口协走过的风风雨雨，更重要的是让会员们在娱乐中学习，不断地得到锻炼和进步，增进对口协的感情和对演讲的热爱。
四是到敬老院看望老人。
这是出于加强会员们的校外实践的目的而安排的活动。让他们在学习与进步的同时，更真切地体验生活，从而更富有爱心，在与老人们接触和交流的同时增长社会见识，此目的在于让人们了解口协，不仅仅能够为大家提供展现才能的舞台，在这也能学到的做人道理。
五是驻邕高校辩论赛。
这是口协每年的重头戏。由于是与南宁其他十三所高校共同承办，幕后工作显得尤其重要。从共同协商、策划活动到邀请评委，各个环节都万分的谨慎，而选手的选拔也是关键，因为这个不仅仅代表本协会的利益，更关乎师院的名声，而能不能进入复赛以及决赛。其中很重要的一场比赛则是在我学校举行。其中的策划安排工作也就由我们执行。自然也相当的紧张。既要显示出自己的水平，又不能对其他兄弟院校表示不公而做出损坏名声的事来。不过我方的辩手的确实力非凡，经过重重争辩，最终进入决赛，并取得了驻邕高校辩论赛的亚军。以此打响了本协会在其他高校的品牌。
一年以来，协会以其宗旨不断地为各位同学服务，以上所列只是其中的小部分，的人员的`幕后工作并没有提及，如每次的比赛，协会都会邀请资深的老师开讲座做培训，以此增加同学们的演讲能力与辩论的技巧。口协的成长离不开每个人的参与和支持，在这一年的工作中，我深深地体会到团队协作的重要性，也在做各项幕后工作的同时，看到他人因口协的帮助而成长时，心理总会很欣慰。相信口协会为人民服务的宗旨不会变，口协也会走的更好，口协的明天更辉煌，走的更远，飞得更高。
演讲个人工作总结篇3
尊敬的各位领导、亲爱的同事：
大家好，我是货运经营处客服岗徐文静，请允许我对2022年上半年的的工作做总结，2022年上半年转眼即逝，再回首，思考亦多，改变亦多，收获亦多，忙并快乐着。以下是2022年上半年的工作总结。
2022年我主要从事划价岗及客服营销话务岗，对我来说都是很重要的岗位，划价岗是直接面对顾客的岗位，话务岗是间接面对客户的岗位，话务岗的工作是繁琐而细致的，每天接听电话及时，认真倾听顾客的问题，为每一位顾客解决他们所提出的问题，做到把问题留给自己，让客户满意。话务岗是2022年成立的新部门，话务岗必须具备熟练的业务知识，具备超高的服务技巧，为顾客呈现出我们最佳的服务态度。我们严格执行服务话术，和客户的开头语、结束语、都有固定模式。在工作中已经能够做做到接听电话及时，能够熟练掌握对应情况，思想汇报专题准确无误的解决客户提出的疑问，为客户提供最标准、最贴心的服务。对客户来电的信息我们做详细记录，问题及时解决，如解决不了，记录下来，了解清楚第一时间回馈给客户，对于客户咨询客车到不了的站点，积极联系中铁，专线，17地势车站的信息把货物发走。在接听电话的同时，宣传中铁物流、北京专线、高青专线、石家庄专线、广州专线、即墨专线等等为客户提供更多的选择。
客车的缺班情况及时与受理点联系，做到与各岗位，各部门的沟通工作，缺班的信息第一时间发在qq客户群让客户第一时间得知。每天的工作在班后会与当班领导汇报，如有解决不了的问题让当班领导协助，第一时间解决。
检票口受理的货物录入微机，及时通知收货人取货，加强与检票口的沟通工作。
话务岗的增设为客户带来了便利，真正的实现了一个电话服务到家，不存在客户打不进电话的情况，话务岗的增设得到客户的一致好评。虽然为客户解决了问题，但是我们深知我们的工作还存在不足：
在接听电话时服务话术不能规范使用，在电话繁忙情况下为了赶紧接听下一个电话，没有正确使用服务话术，情绪不能淡定，范文网在遇到问题时总容易激动，随着心情的激动，声音也会随着变化，这样给客户不专业的感觉。
在2022年下半年工作中电话岗的工作我将会严格要求自己做到以下几点。
一、提高服务质量，电话是通过声音来传达信息，所以我们说话的语气语调非常重要，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，有问必答，是我们下一步的工作目标。
二、完成向电话营销的转变，摆脱单一的传统模式。积极联系上门接送货，把电话回访工作做细做好。让电话营销产生新的效益。
三、利用电话完善各兄弟车站的货运相关信息，基本实现信息共享。为以后货物中转提供保证。
针对话务岗的工作现状，我有以下几点建议。
一、现有的电话通知收货人模式已不能适应现有的发展趋势，不仅浪费人力物力，而且实际效果并不好。参考各物流公司及快递的操作模式，建立短信通知模式，以便腾出充足的人力大力发展电话营销。
二、建议所有的货运电话设置关于货运宣传的彩铃，范文top100加大宣传力度，扩大影响力。
对于2022年的工作，我们决心做到拓展思路，求真务实，把每一项工作做到实处。充分利用电话优势做到电话营销。通过电话把我们的每一项项目宣传出去。为我们的货运发展助力！
文/徐文静《公司客服岗上半年个人工作总结演讲稿》是由范文网（）为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
这篇内容主要描述客户、电话、工作、我们、话务、服务、问题、解决，希望网友能有所收获。
演讲个人工作总结篇4
月日，参加广州市南沙区“爱岗敬业、岗位成才”主题演讲赛，幸运地获得了第一名。然比赛前后并无激动与兴奋，有感颇多，遂作之。
个人认为获得名次的因素有以下几点：1、心态平和；2、以发自内心喜爱岗位为基调；3、5月22日参加区图书馆《演讲的魅力与技巧》讲座收获颇多；4、平常工作中积累了大量的沟通技巧，心理学（这里主要是肢体语言和心理暗示）知识；5、4月份开始一直在研读《鬼谷子》游说之术；6、稿件本身无任何政治色彩，从一个社会人的角度，以一眼观世界的方式进行阐述；7、5月24日夜对稿件起势修改，虽然倒数第二个出场，但瞬间将所有人的注意力转移了过来，末了还被追问“完了？”“要命的10分钟”（心理学上称人的注意力只有10分钟）被我抓住了；8、5月24日对稿件起势的修改，运用《鬼谷子》捭阖术，以“家”引起了所有人的共鸣；9、出场前花了10分钟欣赏盆景（这是我常用的调整心态的方法）；10、上台前活动口舌，对其他选手竖拇指（动口舌为讲座时获得；竖拇指是对其他选手的鼓励，也是对自己的一种心理暗示）；11、台上头脑保持清醒，不致混乱。
而演讲过程中的不足亦有，如：1、忘词、漏词；2、衣着，“太黑了”3、稿件的新颖度还是不够，且结尾未让人清晰；4、普通话不标准。
虽然获得了第一名，但是却一直有一种愧疚，有一种胜之不武之感。
此次参赛13人，除我以外都是政府机关人员，而且有一半以上都是领导指派，虽然其他选手们都很优秀，但是就知识面和准备方面来讲，都不够足，这也就造成了我与他们并不是在同一条线上起步。所以即便是第一名，也不可说演讲水平有几高，只能归结于运气。
另外，5月22日的讲座，选手参加的只有包含我在内的三个。而讲座老师恰是评委老师之一，我在讲座中所获得的知识不仅仅是演讲的技巧等知识，还有评委的评价基准。这就造成了有一种迎合之嫌。虽此点合于《鬼谷子》捭阖之术，但始终有一种不安。
演讲个人工作总结篇5
尊敬的各位领导、亲爱的同事：
大家好，我是货运经营处客服岗徐文静，请允许我对2022年上半年的的工作做总结，2022年上半年转眼即逝，再回首，思考亦多，改变亦多，收获亦多，忙并快乐着。以下是2022年上半年的工作总结。
2022年我主要从事划价岗及客服营销话务岗，对我来说都是很重要的岗位，划价岗是直接面对顾客的岗位，话务岗是间接面对客户的岗位，话务岗的工作是繁琐而细致的，每天接听电话及时，认真倾听顾客的问题，为每一位顾客解决他们所提出的问题，做到把问题留给自己，让客户满意。话务岗是2022年成立的新部门，话务岗必须具备熟练的业务知识，具备超高的服务技巧，为顾客呈现出我们最佳的服务态度。我们严格执行服务话术，和客户的开头语、结束语、都有固定模式。在工作中已经能够做做到接听电话及时，能够熟练掌握对应情况，思想汇报专题准确无误的解决客户提出的疑问，为客户提供最标准、最贴心的服务。对客户来电的信息我们做详细记录，问题及时解决，如解决不了，记录下来，了解清楚第一时间回馈给客户，对于客户咨询客车到不了的站点，积极联系中铁，专线，17地势车站的信息把货物发走。在接听电话的同时，宣传中铁物流、北京专线、高青专线、石家庄专线、广州专线、即墨专线等等为客户提供更多的选择。
客车的缺班情况及时与受理点联系，做到与各岗位，各部门的沟通工作，缺班的信息第一时间发在qq客户群让客户第一时间得知。每天的工作在班后会与当班领导汇报，如有解决不了的问题让当班领导协助，第一时间解决。
检票口受理的货物录入微机，及时通知收货人取货，加强与检票口的沟通工作。
话务岗的增设为客户带来了便利，真正的实现了一个电话服务到家，不存在客户打不进电话的情况，话务岗的增设得到客户的一致好评。虽然为客户解决了问题，但是我们深知我们的工作还存在不足：
在接听电话时服务话术不能规范使用，在电话繁忙情况下为了赶紧接听下一个电话，没有正确使用服务话术，情绪不能淡定，好范文网范文网在遇到问题时总容易激动，随着心情的激动，声音也会随着变化，这样给客户不专业的感觉。
在2022年下半年工作中电话岗的工作我将会严格要求自己做到以下几点。
一、提高服务质量，电话是通过声音来传达信息，所以我们说话的语气语调非常重要，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，有问必答，是我们下一步的工作目标。
二、完成向电话营销的转变，摆脱单一的传统模式。积极联系上门接送货，把电话回访工作做细做好。让电话营销产生新的效益。
三、利用电话完善各兄弟车站的货运相关信息，基本实现信息共享。为以后货物中转提供保证。
针对话务岗的工作现状，我有以下几点建议。
一、现有的电话通知收货人模式已不能适应现有的发展趋势，不仅浪费人力物力，而且实际效果并不好。参考各物流公司及快递的操作模式，建立短信通知模式，以便腾出充足的人力大力发展电话营销。
二、建议所有的货运电话设置关于货运宣传的彩铃，范文top100加大宣传力度，扩大影响力。
对于2022年的工作，我们决心做到拓展思路，求真务实，把每一项工作做到实处。充分利用电话优势做到电话营销。通过电话把我们的每一项项目宣传出去。为我们的货运发展助力！
文/徐文静《公司客服岗上半年个人工作总结演讲稿》是由好范文网范文网（）为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
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作为学院演讲与口才协会的一员，我深知本协会的宗旨是让热爱演讲的同学拥有良好的口才，本协会也一直以此宗旨为各个会员及其他爱好者服务，在xx—xx年度中，口协举办了各种活动与比赛，并都取得圆满成功。
一是演讲比赛。
这次比赛的主题是学校55周年庆，经过初赛、复赛及决赛的争夺，很多选手从中成长、成熟并取得不俗的成绩，最终的冠军也被本协会会员取得。这次比赛无论是宣传还是效果都在学校引起了强烈的反响。
二是户外郊游。
这次活动的目的是加强协会新成员之间与委员的交流。活动场所是人民公园。经过一个上午的交流与沟通，委员们与会员互相都有了新的了解与认识。这不但有利于协会今后工作的开展，同时也方便新成员的学习。
三是口协的十三周年庆典。
为了庆祝口协成立十三周年，本协会通过商量，决定以会员朗诵，委员点评的方式举行了一次小型的朗诵比赛，既突出口协的宗旨，也以此来表达口协走过的风风雨雨，更重要的是让会员们在娱乐中学习，不断地得到锻炼和进步，增进对口协的感情和对演讲的热爱。
四是到敬老院看望老人。
这是出于加强会员们的校外实践的目的而安排的活动。让他们在学习与进步的同时，更真切地体验生活，从而更富有爱心，在与老人们接触和交流的同时增长社会见识，此目的在于让人们了解口协，不仅仅能够为大家提供展现才能的舞台，在这也能学到的做人道理。
五是驻邕高校辩论赛。
这是口协每年的重头戏。由于是与南宁其他十三所高校共同承办，幕后工作显得尤其重要。从共同协商、策划活动到邀请评委，各个环节都万分的谨慎，而选手的选拔也是关键，因为这个不仅仅代表本协会的利益，更关乎师院的名声，而能不能进入复赛以及决赛。其中很重要的一场比赛则是在我学校举行。其中的策划安排工作也就由我们执行。自然也相当的紧张。既要显示出自己的水平，又不能对其他兄弟院校表示不公而做出损坏名声的事来。不过我方的辩手的确实力非凡，经过重重争辩，最终进入决赛，并取得了驻邕高校辩论赛的亚军。以此打响了本协会在其他高校的品牌。
一年以来，协会以其宗旨不断地为各位同学服务，以上所列只是其中的小部分，的人员的`幕后工作并没有提及，如每次的比赛，协会都会邀请资深的老师开讲座做培训，以此增加同学们的演讲能力与辩论的技巧。口协的成长离不开每个人的参与和支持，在这一年的工作中，我深深地体会到团队协作的重要性，也在做各项幕后工作的同时，看到他人因口协的帮助而成长时，心理总会很欣慰。相信口协会为人民服务的宗旨不会变，口协也会走的更好，口协的明天更辉煌，走的更远，飞得更高。
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