下面是小编为大家整理的顾客满意度及不满意方面纠正措施【优秀范文】,供大家参考。
顾客满意度及不满意方面的纠正/ 预防/ 改进措施建议书 文件编号：
编制/日期：
审核/日期：
批准/日期：
顾客 员
工（内部顾客）
测评分值
不满意内容叙述：
1. 调查项目第六项影响员工积极性因素有 56％的员工认为“企业发展前景”是主要因素。
2. 调查项目第十一项：“你对工作的满意程度如何”，不满意的地方,32％的员工认为是薪资报酬。20％的员工认为是工作条件、劳动保护。
3. 调查项目第十二项：“希望得到的培训？”66％的员工认为希望得到岗位技能的培训,34%的员工希望得到半脱产培训。
改进措施建议：
1. 采取切实有效措施，宣传公司发展前景和方向。
2. 完善公司考评晋升奖励制度。
3. 加强劳动保护管理，按期按需发放劳动保护，并不断改善劳动条件。
4. 加强员工岗位技能培训。
领导批示：
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