群众满意度工作存在的问题20篇

时间：2022-11-15 14:20:05 来源：网友投稿

群众满意度工作存在的问题20篇群众满意度工作存在的问题　　群众满意度整改措施（共3篇）　　第1篇：满意度整改措施满意度调查存在问题科室整改措施　　为了使妇产科科室满意度提升，根据客服中心反馈下面是小编为大家整理的群众满意度工作存在的问题20篇,供大家参考。

群众满意度工作存在的问题20篇

篇一：群众满意度工作存在的问题

　　群众满意度整改措施（共3篇）

　　第1篇：满意度整改措施满意度调查存在问题科室整改措施

　　为了使妇产科科室满意度提升，根据客服中心反馈的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。特制定以下整改措施。

　　一、后勤问题。主要存在问题：房间有异味，垃圾不及时更换，蟑螂、蚂蚁及蚊子多，卫生间打扫不干净，病区环境嘈杂，影响患者休息。存在的原因：

　　1、清洁阿姨清洁不到位；2、护士宣教欠佳，对病房管理监督不到位；3、消杀次数不够；4、病区内保安缺失，病人及家属流动太大，而且常常有小孩子进出；5、组长及护士长对病房管理监管不到位，未及时检查及监督清洁阿姨做卫生的效果加强清洁阿姨培训，改善清洁阿姨工作流程。整改措施如下：1、与患者及家属沟通做好卫生宣教，取得患者及家属的配合，共同维护病房卫生状况；2、护士长每周通知后勤人员进行蚊虫消杀工作一次；3、与院领导沟通病区保安值班问题，争取能有专职爱婴区保安。4、组长及护士长及时检查清洁阿姨做卫生的效果和质量，特别是终末消毒与处理，发现问题及时与清洁阿姨沟通。二、护理工作存在的问题。主要存在问题：对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。存在原因：护理技术操作水平方面：1、个别护士留置针穿刺技术差；2、护士在进行技术操作时沟通欠佳；3、科室培训不到位。健康教育方面：1、未制定规范统一的健康教育处方；2、个别护士因为工作繁琐，与病人沟通少；3、护士做了健康宣教后未评价效果；4、护士长监督不利。服务态度方面：1、护士上班未顾及个人形象，太随意；2、护士沟通能力1差，未顾及对方感受，让人感觉不舒服；3、护士长对护士的培训欠缺，发现不好的苗头未及时制止。整改措施如下：护理技术操作水平方面：1、科室进行全员培训与训练，护士新老搭配上班，遇到一针未穿刺上及时换人，并做好解释工作；2、护士在操作前做好评估与沟通，取得患者信任与理解。健康教育方面：1、着手制定药物健康教育处方；2、护士需要加强和病人的沟通，取得病人的信任，并且要对病人的宣教效果进行评价；3、护士长平时查房要起到监督作用，发现问题及时沟通处理，对3次以上问题出在同一人身上的建立一定的惩罚措施。服务态度方面：对个别护士进行谈心，了解其心理，提高护士的集体荣誉感与责任心，意识到自己是在工作岗位上，代表的不仅仅是自己，还是医院；对全科护士进行沟通能力的培训，让护士掌握行之有效的沟通方式与方法；护士长在工作场合遇到类似的问题及时制止，并努力营造一个舒服的环境。

　　三、医生工作存在问题：对医生反映不满意项最多的是检查开得多，药品开得多，解释不够详细，医生问诊过于简单，和患者之间的沟通不顺畅，医生检查不仔细影响诊断，检查结果不告知患者，医疗技术水平低，治疗效果差，服务态度有待改进。主要存在原因：

　　1、我科年轻医生较多，医疗技术水平急需提高；2、病情告知制度执行不到位，工作责任心有待加强，对检查结果的反馈不及时。整改措施：多进行全科医生的业务培训，提高医疗服务水平。强调工作过程中的安全，要严格按照工作流程，按规章制度操作，严格执行三级查房制度，及时解决临床中出现的问题。强调微笑服务。态度和蔼可亲。及时解决患者需要解决的问题。对于患者及家属提出的意见耐心解释，认真沟通，认真执行病情知情告知制度。及时反馈2辅助检查结果，对于贵重药品及有创诊疗措施及时告知患者及家属。取得对方理解，减少误解。严格执行随访制度，对于病情特殊的出院患者及时予以追踪，减少各种手术并发症及产褥期疾病的发生。龙岗区第七人民医院妇产科2015年10月30日

　　3第2篇：教育工作群众满意度整改方案和措施教育工作群众满意度整改方案和措施张山营中心小学2012年4月

　　2011年延庆县教育工作群众满意度调查结果情况通报之后，我校校长高尚忠组织全体中层干部认真学习了群众满意度调查情况通报，针对通报中提出的问题逐一进行分析，查找自身原因，在此基础上，特制定如下整改措施，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。

　　一．成立整改工作领导组组长：高尚忠副组长：王书兴成员：吴廷永孟志鑫姚文武陈炳鸿李雪焱贺玉先段金禄段廷辉各班班主任教研组长二．揭示的问题（一）解放思想、转变观念、与时俱进意识不够强。1．部分教师工作中强调客观多，从自身找差距意识不够。2．个别教师工作思路跟不上形势，转变教育发展方式、转变教与学的方式重视不够。3．部分教师的教学方法比较陈旧。（二）学校管理有待进一步规范。1．教师管理欠严格，教师的事业心、责任感不够强。2．学校的各种规章制度较全，但在落实上做得不够到位。3．学生的道德教育有待进一步加强。4．教师与家长沟通不够。（三）教师素质有待提升，课堂教学水平有待进一步加强。（四）学生的课外活动、兴趣小组活动有待进一步深入。1三．具体整改措施（一）要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。1．从学校行政班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取积极奋发向前的思想，带领全体教师紧跟新形势，搞好新工作。2．加强师德教育，转变教师观念。老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，激励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。

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　　（二）加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。1．把小事做实、做细，使工作精细化。

　　在日常工作中经常会出现这样的情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、整理物品、做事认真等日常行为、学习习惯方面、教师隔周教研组活动等方面，由于只提出要求而缺少严格的督促检查，致使在落实过程中不到位，最后导致活动效果欠佳。针对这种现象，我们将对各项活动进行严格的监督检查，以达到预期效果。

　　2．加强教师管理，组织教师认真学习师德规范。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人。为人师表。

　　3．提高教师的爱岗敬业精神和服务奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。24．严格学生管理，加强学生的行为规范教育、道德品质教育、遵纪守法教育，文明礼貌教育、爱家爱校，爱护公物、爱惜粮食，爱护农作物等教育。5．加强学生的安全教育，教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河里游泳，杜绝意外事故的发生。（三）进一步提高质量意识，以质量求发展，以质量求生存。不断提升教师的专业素质，提高课堂教学质量。1．不断完善各项规章制度，充分调动广大教职员工的工作积极性，发挥其最大效应，提高教育教学质量。2．专家引领，提升教师专业素质。每学期定时请教育专家、教研员搞讲座，从教育理念、教育方法、教育技巧等多方面开阔教师眼界，提高教学能力。讲座后组织教师有针对性地开展研讨活动，切实从专家引领中学到东西。教师做好自己的业务发展规划，明确自己的努力方向。3．通过开展各项活动，提升教师基本功。每学期定期开展教学基本功竞赛活动，如：说课、写字、命制试卷等，以竞赛促使教师个人基本素质的提升。4．加强教学诊断，提高教师课堂教学水平。每学期请教研员、教学管理干部、教研组长分层次有针对性地对部分教师进行教学诊断，找出教师在教学中的优势及不足，跟踪听课，切实提高课堂教学水平。5．做实常规工作，提高教育质量。3①执行计划突出一个“严”字。就是严格执行课程计划，科学合理地编排课程表，开齐、开足课程计划中规定的各类课程，严禁教师随意增减课程和课时，未经学校同意，任何人不得调课，教导处随时督查课程的执行情况，做到及时公布，并将此纳入教师的工作考评之中。②检查工作坚持一个“细”字。就是在教学工作检查中，始终坚持“关注整体，把握细节，落实过程，体现主体”的原则，既查课前，又查课中、课后，全面了解掌握教师的教学工作情况，并作好记录，同时与教师考核评比挂钩。③奖惩兑现体现一个“实”字。就是根据教师的工作业绩实施奖惩，彻底打破吃“大锅饭”的格局，以激发教师的工作热情，调动他们的工作积极性。④课堂教学突出一个”抓”字。就是要抓好备课、上课、评课、作业布置与批改、学生辅导各个环节。6．做细监测工作，促使教学水平提升。①形成定时监测的制度。把好质量关，使学生对所学知识达到段段清的目的，不断完善我校的月考制度。体现公平，月监测时各班（科）教师轮换监考，流水阅卷。②监测后由教学管理干部、教研组长组织相关教师召开监测分析会，认真进行试卷分析，及时进行查漏补缺。期末教学管理干部还要针对教学实际写出质量分析报告。③经过监测发现的弱势学科，采取教研组内提高——外出学习充电——调换所教学科等方式，不断提高教师的业务水平，从而提高教学质量。47．扎实开展校本教研活动。教研活动做到“五落实”，即“时间落实、地点落实、人员落实、内容落实、目标落实”。通过校本教研活动的开展，提高自己的课堂教学水平。

　　8．加强与手拉手学校的横向联系，发挥好友谊单位的业务促进作用。加强与北京黑芝麻小学、丰台长辛店中心小学、海淀区培星小学的拉手活动，定期组织教学管理干部和教师全方位地与拉手学校进行业务交流活动,并做好外出学习教师的校内交流和总结工作。

　　（四）进一步规范学生收费，增加透明度，坚决按上级文件政策收费，杜绝一切不合理收费。在征订教辅材料时，除寒假作业、暑假作业、数学学具、科学学具、劳动学具外，其余一律不给学生征订。确需征订的学具，要提前发家长告知书，家长同意后才能征订。（五）开展丰富多彩的课外活动，充分挖掘学生的非智力因素，促使学生综合素质的提高。关注每一名学生，使学生的身心健康及学业水平都能得到发展。近几年业，学生中的肥胖、近视、心理问题越来越突出，我们要充分利用学校心理咨询室开展各项活动，组织肥胖学生按时定期开展活动，认真上好每天两次的眼保健操，关注学生的各种习惯，把每天的大课间活动组织好，使每一名学生的身心都能得到健康发展。同时，利用每天第七课时间，开展兴趣小组活动，力争让学生参与率达到100%，不断丰富学生的课余生活。四．保障措施51．全体班子成员必须高度重视，以身作则，率先以范，确保各项整改内容的落实，理清工作思路，改进工作方法，形成制度，形成长效机制。2．严格对照相关制度执行，并在实施过程中，不断完善、修订相关制度。3．对整改过程中存在的问题，无论牵涉到谁，对照相关规定，集体研究，坚决处理到位。总之，在今后的工作中，我们要以“办好人民满意的教育”为目标，在工作中查漏补缺、锐意进取、完善自我，进一步发扬自己的优势，想办法弥补工作中的不足，适应素质教育的要求,促进我校教学质量不断提高，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。第3篇：骨科满意度整改措施骨科满意度整改措施1.本季度满意度不高，得分最低的项目为“态度和蔼”这一项，其次为“应答及时”，首先应从服务态度上加以改进，每个人要从思想上提高认识，端正服务态度，提高服务意识，做到三个到位：说到位，做到位，护理记录到位。严格执行“五声”服务，即患者入院时有问候声、健康教育有解释声、患者不适有安慰声、操作不成功有致歉声、患者出院有祝福声。对服务态度不好的个人，严厉的批评并给与经济责罚。2.护士要尊重和理解患者，耐心倾听患者的诉说，每天至少保证5分钟与患者沟通，多巡视病房，当呼叫器铃响时，要立即到病人床边。3.继续落实出院患者电话回访制度，把出院患者的延伸服务落实到实处，患者出院后责任护士72小时内进行电话回访，对患者进行功能锻炼，饮食护理等的指导。4.合理调配人力资源，优化工作流程，弹性排班，落实责任包干，护士长每天深入病房，了解护理工作完成情况，每月发放一次满意度调查表，征求病人的意见和建议，对存在的问题进行原因分析，制定整改措施，及时改进，对提出表扬的护士给予奖励，每季度评出优质护理服务组。5.营造良好的住院环境，对患者的床单位及时更换，对损坏的病房设施及时通知工厂人员修理，提供便民措施如轮椅、针线盒方便患者。

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篇二：群众满意度工作存在的问题

　　提升群众满意度的几点建议

　　今年年初,温家宝总理就政府工作报告和“十二五”规划纲要草案征求基层群众意见时,真诚地说:“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。"总理的话正是从我们党的性质和根本宗旨出发提出来的.我们党是人民的政党，我们的一切工作都是为人民谋福祉．我们工作的得与失,老百姓最清楚，也最有发言权。群众满意了,说明我们的工作做好了;群众不满意,那说明我们的工作还存在漏洞.如何提升群众满意度,我认为要做好以下几个方面的工作:

　　一要加强对外宣传力度。通过宣传，增强镇党委工作的透明度和开放度,让更多干部群众真正了解、关心、参与和支持镇党委的工作。紧紧把握宣传导向，做到紧贴镇党委中心工作，紧跟形势变化；密切关注基层动态,积极回应社会关注，努力使宣传工作找准重点，跟上节拍.

　　二要做好“抓基层、打基础"工作.引导各党支部着力在“推

　　动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐"上下工夫，进一步扩大基层党组织覆盖面、增强党员队伍生机活力,全面做好抓基层打基础工作,加强基层党组织先锋堡垒和党员的模范带头作用．

　　三要广泛听取社会各界的意见建议。通过深入村组、入户下访，开展谈心谈话、发放工作意见征求表、意见建议征集箱等方式,广泛听取社会各界对党员干部的党性原则、思想作风、工作绩效、廉洁自律等方面的意见、建议，结合各类意见建议认真查找存在的问题与不足。

　　四要建立意见建议的反馈、承诺机制。明确专人负责筛选、整理群众通过各种渠道反映的意见和要求，并及时反馈到相关站所，积极协调解决.将处理和落实情况及时进行反馈，接受群众监督,确保件件有回音、件件有落实。

　　五要加强干部管理,转变干部作风。进一步加强干部管理，日常加大对干部政治纪律的执行、履行岗位职责、民主集中制、实践党的宗旨、廉洁自律情况等方面的监督。同时通过“干部大走访大调研”、“信访矛盾化解月"等主题实践活动,进一步密切干群关

　　系，提高干部党员的威信，提高群众对组织部门干部管理工作的认可度.

　　六要加强党员干部自身建设.加强思想建设，培育党员干部的忠诚心;加强学风建设,培育党员干部的事业心；加强作风建设，培育党员干部的敬业心;加强制度建设,培育党员干部的责任心;加强能力建设，培育党员干部的进取心,多措并举，打造一支以人为本、服务群众，让群众满意的干部队伍。

　　总之,要进一步摸清群众不满意的地方在哪里、有哪些,搭准群众的脉搏，了解群众的呼声，找准存在的突出问题。只有问题找准了，整改才能做到有的放矢,群众才可能满意.

篇三：群众满意度工作存在的问题

　　坚持以人民为中心提升群众满意度方面存在的问题

　　一、存在的主要问题

　　1、zz思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想zz觉悟。zz敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

　　2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度,当手头工作稍多时,性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有事不关己，高高挂起的思想。

　　3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在多做多错，少做少错，不做不错的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

　　4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

　　5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

　　二、存在问题的主要原因

　　一是思想上对zz学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加zz学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。

　　二是为人民服务的意识不足。对一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。

　　三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。

　　四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲zz的高度认识问题，处理问题。

　　三、整改措施

　　一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强zz理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲zz、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。

　　二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。

　　三是以高度的zz责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做老好人。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。

　　四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求别人做到的,自己首先要做到,要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。

　　五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的zz责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。

篇四：群众满意度工作存在的问题

　　教育工作群众满意度整改方案和措施

　　赵戈小学2013年11月2013年我校随访及市教育工作群众满意度调查结果情况通报之后，我校校长王作贵组织全体中层干部认真学习了群众满意度调查情况通报，针对通报中提出的问题逐一进行分析，查找自身原因，在此基础上，特制定如下整改措施，努力让本校辖区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。

　　一．成立整改工作领导组组长：王作贵副组长：付宗亮成员：隆树英曹培欣X鹏X爱兰李祥贞王健健

　　二．揭示的问题（一）解放思想、转变观念、与时俱进意识不够强。1．部分教师工作中强调客观多，从自身找差距意识不够。2．个别教师工作思路跟不上形势，转变教育发展方式、转变教与学的方式重视不够。3．部分教师的教学方法比较陈旧。（二）学校管理有待进一步规X。1．教师管理欠严格，教师的事业心、责任感不够强。2．学校的各种规章制度较全，但在落实上做得不够到位。3．学生的道德教育有待进一步加强。4．教师与家长沟通不够。（三）教师素质有待提升，课堂教学水平有待进一步加强。（四）学生的课外活动、兴趣小组活动有待进一步深入。三．具体整改措施（一）要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。1．从学校班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取积极奋发向前的思想，带领全体教师紧跟新形势，搞好新工作。2．加强师德教育，转变教师观念。

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　　老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，激励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。

　　（二）加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。1．把小事做实、做细，使工作精细化。在日常工作中经常会出现这样的情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、整理物品、做事认真等日常行为、学习习惯方面、教师隔周教研组活动等方面，由于只提出要求而缺少严格的督促检查，致使在落实过程中不到位，最后导致活动效果欠佳。针对这种现象，我们将对各项活动进行严格的监督检查，以达到预期效果。2．加强教师管理，组织教师认真学习师德规X。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人，为人师表。3．提高教师的爱岗敬业精神和服务奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。4．严格学生管理，加强学生的行为规X教育、道德品质教育、遵纪守法教育，文明礼貌教育、爱家爱校，爱护公物、爱惜粮食，爱护农作物等教育。5．加强学生的安全教育，教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河里游泳，杜绝意外事故的发生。

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　　（三）进一步提高质量意识，以质量求发展，以质量求生存。不断提升教师的专业素质，提高课堂教学质量。

　　1．不断完善各项规章制度，充分调动广大教职员工的工作积极性，发挥其最大效应，提高教育教学质量。

　　2．专家引领，提升教师专业素质。每学期定时组织收看教育专家、教研员讲座，从教育理念、教育方法、教育技巧等多方面开阔教师眼界，提高教学能力。讲座后组织教师有针对性地开展研讨活动，切实从专家引领中学到东西。教师做好自己的业务发展规划，明确自己的努力方向。3．通过开展各项活动，提升教师基本功。每学期定期开展教学基本功竞赛活动，如：说课、写字、命制试卷等，以竞赛促使教师个人基本素质的提升。4．加强教学诊断，提高教师课堂教学水平。每学期请教研员、教学管理干部、教研组长分层次有针对性地对部分教师进行教学诊断，找出教师在教学中的优势及不足，跟踪听课，切实提高课堂教学水平。5．做实常规工作，提高教育质量。①执行计划突出一个“严”字。就是严格执行课程计划，科学合理地编排课程表，开齐、开足课程计划中规定的各类课程，严禁教师随意增减课程和课时，未经学校同意，任何人不得调课，教导处随时督查课程的执行情况，做到及时公布，并将此纳入教师的工作考评之中。②检查工作坚持一个“细”字。就是在教学工作检查中，始终坚持“关

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　　注整体，把握细节，落实过程，体现主体”的原则，既查课前，又查课中、课后，全面了解掌握教师的教学工作情况，并作好记录，同时与教师考核评比挂钩。

　　③奖惩兑现体现一个“实”字。就是根据教师的工作业绩实施奖惩，彻底打破吃“大锅饭”的格局，以激发教师的工作热情，调动他们的工作积极性。

　　④课堂教学突出一个“抓”字。就是要抓好备课、上课、评课、作业布置与批改、学生辅导各个环节。

　　6．做细监测工作，促使教学水平提升。①形成定时监测的制度。把好质量关，使学生对所学知识达到段段清的目的，不断完善我校的月考制度。体现公平，月监测时各班（科）教师轮换监考，流水阅卷。②监测后由教学管理干部、教研组长组织相关教师召开监测分析会，认真进行试卷分析，及时进行查漏补缺。期末教学管理干部还要针对教学实际写出质量分析报告。③经过监测发现的弱势学科，采取教研组内提高——外出学习充电——调换所教学科等方式，不断提高教师的业务水平，从而提高教学质量。7．扎实开展校本教研活动。教研活动做到“五落实”，即“时间落实、地点落实、人员落实、内容落实、目标落实”。通过校本教研活动的开展，提高自己的课堂教学水平。8．加强与手拉手学校的横向联系，发挥好友谊单位的业务促进作用。加强与黑芝麻小学、丰台长辛店中心小学、海淀区培星小学的拉手活

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　　动，定期组织教学管理干部和教师全方位地与拉手学校进行业务交流活动,并做好外出学习教师的校内交流和总结工作。

　　（四）进一步规X学生收费，增加透明度，坚决按上级文件政策收费，杜绝一切不合理收费。

　　在征订教辅材料时，除寒假作业、暑假作业、数学学具、科学学具、劳动学具外，其余一律不给学生征订。确需征订的学具，要提前发家长告知书，家长同意后才能征订。

　　（五）开展丰富多彩的课外活动，充分挖掘学生的非智力因素，促使学生综合素质的提高。关注每一名学生，使学生的身心健康及学业水平都能得到发展。

　　近几年业，学生中的肥胖、近视、心理问题越来越突出，我们要充分利用学校心理咨询室开展各项活动，组织肥胖学生按时定期开展活动，认真上好每天两次的眼保健操，关注学生的各种习惯，把每天的大课间活动组织好，使每一名学生的身心都能得到健康发展。同时，利用每天第七课时间，开展兴趣小组活动，力争让学生参与率达到100%，不断丰富学生的课余生活。

　　四．保障措施1．全体班子成员必须高度重视，以身作则，率先以X，确保各项整改内容的落实，理清工作思路，改进工作方法，形成制度，形成长效机制。2．严格对照相关制度执行，并在实施过程中，不断完善、修订相关制度。3．对整改过程中存在的问题，无论牵涉到谁，对照相关规定，集体研

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　　究，坚决处理到位。总之，在今后的工作中，我们要以“办好人民满意的教育”为目标，

　　在工作中查漏补缺、锐意进取、完善自我，进一步发扬自己的优势，想办法弥补工作中的不足，适应素质教育的要求,促进我校教学质量不断提高，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。

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篇五：群众满意度工作存在的问题

　　龙岗区第七人民医院妇产科20xx年10月30教育工作群众满意度整改方案和措施张山营中心小学20xx20xx年延庆县教育工作群众满意度调查结果情况通报之后我校校长高尚忠组织全体中层干部认真学习了群众满意度调查情况通报针对通报中提出的问题逐一进行分析查找自身原因在此基础上特制定如下整改措施努力让本地区群众享受高质量的教育办人民满意的学校

　　群众满意度整改措施（共3篇）

　　第1篇：满意度整改措施满意度调查存在问题科室整改措施

　　为了使妇产科科室满意度提升，根据客服中心反馈的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。特制定以下整改措施。

　　3第2篇：教育工作群众满意度整改方案和措施教育工作群众满意度整改方案和措施张山营中心小学2012年4月

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　　（二）加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。1．把小事做实、做细，使工作精细化。

　　2．加强教师管理，组织教师认真学习师德规范。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人。为人师表。

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篇六：群众满意度工作存在的问题

　　《群众满意度问题整改报告及措施服务群众存在问题及整改得当措施》

　　摘要：群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是所谓的存在联系服务群众“最后一公里”问题，想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞“上下一般粗”，基层难落实、难见效;“打埋伏”遮掩“不落实”，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办起事来也拖拖拉拉，综上所述，解决联系和服务群众“最后一公里”的问题是开展群众路线教育实践活动的关键，为切实大通联系和服务群众“最后一公里”，我建议从以下三方面着手一是增强党性修养，把讲的和做的有机统一起来

　　服务群众存在问题与整改得力措施群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是所谓的存在联系服务群众“最后一公里”问题。最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。

　　学风不正，学用脱节是造成联系和服务群众“最后一公里”的根本原因。通过党的群众路线教育实践活动查找出存在学风不正，学用脱节，造成政策始终“走在路上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”的现象。

　　表里不一，纪律松懈是造成联系和服务群众“最后一公里”的主要原因。存在有令不行、有禁不止，视规定为无物，使制度形同虚设;“上有政策、下有对策”，搞实用主义，合意的就执行，不合意的就不执行;言行不一，台上台下两个形象，人前人后两种表现。

　　脱离实际，敷衍塞责是造成联系和服务群众“最后一公里”的主观原因。想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞“上下一般粗”，基层难落实、难见效;“打埋伏”遮掩“不落实”，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办起事来也拖拖拉拉。

　　综上所述，解决联系和服务群众“最后一公里”的问题是开展群众路线教育实践活动的关键，为切实大通联系和服务群众“最后一公里”，我建议从以下三方面着手一是增强党性修养，把讲的和做的有机统一起来。“我们领导者的责任，首先要正确决策、在决策作出以后，就要狠抓落实，干实事，求实效，不尚空谈。”而要抓好工作落实，就要以增强党性为有力抓手，端正学风。按照“专家讲理论、干部讲政策、群众讲身边事”的方法，通过一面“吃透”方针、

　　政策、路线、讲话精神，一面“吃透”工作实际，把向上负责和向下负责有机结合，做到知行合一，使政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

　　二是建立健全责任落实制度，适时追踪解决进展，及时反馈群众，打通“末梢堵塞”。“抓而不紧，等于不抓;抓而不实，等于白抓。”以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，以建立点-线-面层层责任包办为工作保障，以适时追踪解决进展、及时反馈为工作方法，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，切实保障政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

　　三是加大监督检查，将自律与他律相结合，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督。一方面，严以律己心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪国法,做到主动落实、主动解决;另一方面严以用权,坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督，将权利运行阳光化，将办理进展阳光化，杜绝有令不行、有禁不止,防止台上台下两个形象、人前人后两种表现和“打埋伏”遮掩“不落实”的现象发生。

　　服务群众方面存在的问题整改措施问题及原因当前，少数党员理想信念动摇、党性观念不强，部分党员宗旨意识淡薄、践行宗旨不积极，基层党组织吸引力弱化、发展党员不均衡，流动党员管理问题突出、开展活动不经常等问题，在各地不同程度地存在。

　　从环境因素分析，主要是社会生活的变革对部分党员的认识观念产生冲击。由于社会经济成分、组织形式、利益关系和分配方式的日益多样化，使少数党员干部的思想观念发生复杂变化。

　　从思想因素分析，主要是党员个人对主观世界的改造不力。一些党员对改造主观世界的重要性认识不足，抵挡不住各种错误思想的侵袭，随波逐流，迷失方向。

　　从工作因素分析，主要是组织对党员队伍的教育效果不明显。存在形式单一、培训渠道狭窄、内容重复等问题，学习教育形式以举办培训班、发放辅助材料供自学等为主，效果不理想。

　　从条件因素看，主要是基层组织经济基础弱导致活动缺失。无论是村级组织，还是社区党组织，经费都比较紧张。村集体没有积累，社区难创收，组织活动经费没处解决，导致部分基层党组织有想法没办法。

　　对策建议党员发展工作上突出严肃性，扩大队伍来源。发展党员要摆脱束缚，放宽视野，重点从致富能人、退伍军人、基层干部等优秀分子中发展党员。严格责任追究制度，把好培养关、考察关、发展关和审批关，注重质量。党员教育工作上突出实效性，注重学用结合。如农村党员，要把熟练驾驭市场经济的能力、在生产实践中运用新科技成果的能力、带领广大党员群众共同致富的能力作为其教育重点，采用集中培训、实地参观、现场示范等形式，解决好农村党员在理想信念、宗旨意识、党性观念等方面的问题。党员管理工作上突出灵活性，分类分层管理。对外出务工经商的流动党员实行外出登记制度，落实流出地、流入地党组织的管理责任;对老年党员可采取划分党小组的办法，指派支委专人负责其教育管理，使老党员老有所学，老有所管，老有所为。可打破地域限制，组织离退休党员按行业相近、兴趣相同、年龄相仿等标准成立党小组，由不同的支委联系，提高学习兴趣，提升交流效果。组织开展活动上突出多样性，丰富活动形式。对于有条件上网的党员，可以通过网络来实现网上的学习与交流，激发党员学习兴趣，提高活动的质量和水平。按照党员特点和行业分布，划分若干个党小组，平时以党小组活动为主，支部按季活动一次，提高党组织的战斗力。以党性实践活动为主，引导党员发挥作用，体现党员队伍的先进性。

篇七：群众满意度工作存在的问题

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　　提升群众满意度的几点建议

　　今年年初，温家宝总理就政府工作报告和“十二五”规划纲要草案征求基层群众意见时，真诚地说：“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。”总理的话正是从我们党的性质和根本宗旨出发提出来的。我们党是人民的政党，我们的一切工作都是为人民谋福祉。我们工作的得与失，老百姓最清楚，也最有发言权。群众满意了，说明我们的工作做好了；群众不满意，那说明我们的工作还存在漏洞。如何提升群众满意度，我认为要做好以下几个方面的工作：

　　一要加强对外宣传力度。通过宣传，增强镇党委工作的透明度和开放度，让更多干部群众真正了解、关心、参与和支持镇党委的工作。紧紧把握宣传导向，做到紧贴镇党委中心工作，紧跟形势变化；密切关注基层动态，积极回应社会关注，努力使宣传工作找准重点，跟上节拍。

　　二要做好“抓基层、打基础”工作。引导各党支部着力在“推

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　　动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”上下工夫，进一步扩大基层党组织覆盖面、增强党员队伍生机活力，全面做好抓基层打基础工作，加强基层党组织先锋堡垒和党员的模范带头作用。

　　三要广泛听取社会各界的意见建议。通过深入村组、入户下访，开展谈心谈话、发放工作意见征求表、意见建议征集箱等方式，广泛听取社会各界对党员干部的党性原则、思想作风、工作绩效、廉洁自律等方面的意见、建议，结合各类意见建议认真查找存在的问题与不足。

　　四要建立意见建议的反馈、承诺机制。明确专人负责筛选、整理群众通过各种渠道反映的意见和要求，并及时反馈到相关站所，积极协调解决。将处理和落实情况及时进行反馈，接受群众监督，确保件件有回音、件件有落实。

　　五要加强干部管理，转变干部作风。进一步加强干部管理，日常加大对干部政治纪律的执行、履行岗位职责、民主集中制、实践党的宗旨、廉洁自律情况等方面的监督。同时通过“干部大走访大调研”、“信访矛盾化解月”等主题实践活动，进一步密切

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　　干群关系，提高干部党员的威信，提高群众对组织部门干部管理工作的认可度。

　　六要加强党员干部自身建设。加强思想建设，培育党员干部的忠诚心；加强学风建设，培育党员干部的事业心；加强作风建设，培育党员干部的敬业心；加强制度建设，培育党员干部的责任心；加强能力建设，培育党员干部的进取心，多措并举，打造一支以人为本、服务群众，让群众满意的干部队伍。

　　总之，要进一步摸清群众不满意的地方在哪里、有哪些，搭准群众的脉搏，了解群众的呼声，找准存在的突出问题。只有问题找准了，整改才能做到有的放矢，群众才可能满意。

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篇八：群众满意度工作存在的问题

　　群众满意度调查反馈问题的整改报告

　　X镇针对县民调中心反馈的问题，立即召开两会扩大会议进行逐案分析，镇纪委组织环卫、教育、卫生、文化等主要负责人召开落实民调整改工作集中廉政约谈会，对涉及到各部门的反馈问题及时梳理解决，迅速查找根源，按照“谁主管、谁负责”的原则，对具体问题及时办理，对不能办理或暂时不能完结做好解释工作，力求让群众吃透政策，打消疑虑，真正实现让村民满意、领导放心、社会和谐的良好效果。现将民调反馈有关问题的办理情况报告如下：

　　一、反馈问题整改落实情况

　　（一）环境

　　1、关于垃圾清理清运不彻底不及时、村内垃圾桶损坏的问题。X镇辖区45个村严格按照标准要求配备保洁队伍107人，每村至少一名保洁员。据镇环卫办了解，存在个别保洁员因其年龄偏大，体力有限，保洁不到位，存在垃圾清理不及时现象，下步镇环卫办将进一步做好督导检查工作，对工作不积极，没有责任

　　心的保洁员坚决清除出保洁员队伍。垃圾集中清运由清运公司负责，下步安排各村保洁员做好垃圾清运监督工作，确保垃圾清运彻底，同时积极与县环卫局协调，争取增设更多的垃圾桶，及时更换损毁严重的垃圾桶，缓解垃圾乱丢乱放现象。

　　2、关于棉花柴乱堆乱放的问题。进入冬季以来，X镇充分抓住农民冬闲的有利时机，积极发动村级公益服务组织，全面开展环境卫生综合整治工作，该镇主要将各村主街道、小街巷和进出村路两侧的桔秆、杂草及乱堆乱放的杂物列为整治重点，各村积极行动，邻里互助清理小街巷卫生，另外村民自发组成村级公益服务队，对主街道两侧的辣椒秸秆、柴草、杂物和积水等进行了全面清理，对于群众反映的张烧饼村是杨集村的一个自然村，镇纪委督查室对其村整治情况实地调查，并进行限期整改。

　　3、关于园区周边空气污染严重、水质差的问题。针对园区内可能存在的空气污染和废水污染，X镇已多次提报县环保局对相关企业进行跟踪监测，同时，我镇积极开展了大气污染防治集中整治活动，取得了明显成效。化工园区管委会对园区重点污染企业进行了规范整治，环境进一步改善。下步我镇将安排包村干部

　　负责做好向园区周边群众的解释工作，并持续做好大气污染防治工作，努力改善群众生活环境。

　　（二）社会治安

　　关于群众反映的家里的车子被偷，当时已报警，目前仍未结果的问题，下步X派出所将强化措施，下大力气降低盗抢案件发案。

　　一是深化系列安民行动。针对群众反映的车子被盗等问题，派出所将加大破案警力投入，进村收集查询线索，争取及早破案，以震慑违法犯罪，取信于民。

　　二是引导群众做好防范。派出所将不定期安排民警到各村进行防盗宣传，通过大喇叭、发放宣传页等方式宣传防盗知识，提高群众防范能力。同时，组建村级治安自愿者队伍，在村干部、卫生保洁员、党员中组建治安自愿者队伍，由镇派出所统一培训，明确自愿者工作职责和纪律，共同维护辖区内社会治安。

　　三是加大巡逻防范力度。充分利用“天网工程”，镇派出所抽出专人负责对每村的探头进行常态化巡查，形成“点上有技防、线上有巡逻、面上有防范”的立体治安防控网络。

　　（三）中小学教育

　　1、关于反映教学质量差、教师不负责任的问题。责令X镇中心校逐条进行整改，目前，我镇整体教学水平处于全县中游，中学在县素质展演中位列第五，距先进单位差一个名次，小学在七至八名之间，但还有很大的进步空间。镇中心校将进一步加强对全镇教职工的职业道德教育，让教职工牢固树立爱岗敬业意识，对学生高度负责，把全部精力投入到教育教学工作去，争取让我镇总体教学水平迈入全县先进行列。

　　2、关于反映夏庄小学伙食不好、不及龄学生收费情况的问题。夏庄小学师生中午就餐严格按照县教体局的要求，由中心校统一配餐，按照营养均衡的原则，一周5天，不重样。下一步，学校将对就餐学生和家长进行调研，尽可能的满足学生和家长的要求。一年级收取不及龄学生收费的问题：2016年--X年学年度夏庄小学一年级实际招收一年级新生51人，并存有学生档案备查。根据上级有关规定精神，严格执行各项收费标准，其中教辅费57.1元，作业本费7.5元，报刊21元，保险50元，服装71元，共计206.6元。这些收费都有原始单据可查，

　　截止到2016年12月20日，学校从未收取学生任何其它费用。

　　（四）医疗

　　1、关于镇卫生院收费高的问题。自2011年来，乡镇卫生院严格按照国家医改精神执行药品零差价，所有药品全部按照进价销售。鉴于群众反映药品贵问题，X镇卫生院领导班子组织专业人员认真调查分析，找出存在的问题，整改情况如下：一是规范处方、合理用药，按照“能口服不肌注，能肌注不静滴”的原则，尽可能的降低患者的费用。二是规范使用平台药品，药剂科点标时，首先选择价格低廉，群众易接受的普通药品。三是发挥中医药“简、便、易、廉”的优势，开展中医适宜技术，降低患者费用。四是针对平台药品品种不全的问题，发挥便民药房的优势，以解决患者看病贵、看病难的问题。

　　（五）群众文化生活

　　1、关于村内无文化广场和无文化器材的问题。孙桁村、邱洼村由于没有集体空闲土地，虽经几番努力，但因多种原因造成该村文化广场一直未建设，邱洼村由于没有活动场地，所以没有配备文化器材。下步将在做好向群众解释工作的同

　　时，加强协调督导，尽快建设文化广场并安装健身器材。

　　2、关于无文化活动的问题。关于刘油坊村及邱洼村无文化活动的情况。由于放开二孩、农忙、天气渐冷等多方面的原因，组织文化活动较少。目前，全镇已安排庄户剧团、送戏下乡巡演120余场，下步将继续集中精力组织发展村文化队伍，举办一些趣味农运会、百姓大舞台、秧歌舞大赛等文体娱乐活动，进一步丰富群众业余文化生活。

　　（六）干部工作作风

　　针对调查结果，为进一步提升干部作风满意度，镇党委启动廉政约谈机制，对反映到问题逐项梳理，统一对村负责人进行集中廉政约谈，转变干部作风，提高干部服务意识，提升群众满意度。现将办理情况汇报如下：

　　1、关于白索集村群众反映低保分配不公平的问题。该问题属于民政低保问题，农村低保是对农村困难群众的最低生活保障，先有农户向村委会提出申请，村委会对农户情况进行调查、评议，本着公平公正、优先照顾最困难群众的原则，对符合条件的农户进行公示，公示7天后上报镇民政办审核，低保金最终由县民政

篇九：群众满意度工作存在的问题

　　关于群众文体满意度提升工作情况汇报

　　为认真做好我市城乡居民体育满意度提升工作，前期，从潍坊市反馈和我市摸底调查工作情况来看，主要存在以下问题：

　　1.群众健身场所存在被占用和环境卫生脏乱差现象；

　　2.健身器材设施存在损坏、损毁现象；

　　3.学校体育设施少；

　　4.农村体育健身活动较少。

　　针对上述问题，我们召开了班子会议，进行了专题研究，建立了问题台账，制定了工作方案和工作计划，从以下五个方面进行了整改落实。

　　一、针对群众健身场所存在被占用和环境脏乱差问题

　　10月13日，以安丘市委考核办名义下发了《关于进一步做好文体服务满意度提升工作的通知》。按照属地管理的原则，责成各镇街区成立了工作专班，从10月13日至16日，对辖区内的体育健身场所进行了地毯式清查和清理，重点解决了体育健身场所被挤占、挪用，环境卫生脏乱差。同时，对全市公共体育健身场所，实行了网格化管理，每处健身场所都明确了专人负责管理和维护，确保问题得到长久、有效解决。我局成立了14个督查组，从10月17日开始，对各镇街区

　　的体育健身场所进行了督查，发现有些体育健身场所存在晒粮和卫生不整洁现象。我们建立台账，反馈给各镇街区，督促整改。

　　二、针对群众健身器材存在损坏、损毁问题

　　市教体局安排责任督学和群众满意度网格管理员，深入全市各镇街区和行政村，对轻微损坏和损毁不能使用的健身器材进行了现场核查，建立了工作台账，全市共有轻微损坏体育健身器材329件，无法使用需更换零部件的健身器材120余件。对轻微损坏的体育健身器材，我们安排专业人员全部进行了维修维护。超年限器材30余套，已全部更换。对无法使用的健身器材，安排专业人员进行了清除，市教体局统一进行更换，更换零部件的健身器材120余件。

　　三、针对学校体育设施少的问题

　　针对反映学校体育设施少的问题，我们通过学校申请、教体局派员现场勘察后，给予购置发放体育健身器材。目前，已为全市36处学校发放室外乒乓球台18付、室内乒乓球台20付，篮球架12付，单双杠21付。

　　四、针对农村体育活动少的问题

　　一是10月13日，我们召集安丘市广场舞协会、骑行运动协会、徒步运动协会等负责人召开了会议，集中开展体育健身进基层、进农村活动。每个协会抽调专门力量，分为3组，深入全市14处镇街区、社

　　区、行政村开展健身培训、健身指导和展演活动，推动全市全民健身活动深入开展。同时，10月23日组织举办安丘市“泰华杯”环城骑行活动和潍坊市“百千万”社会体育骨干基层培训班安丘第一期培训活动，10月30日组织举办安丘市第十一届全民健身运动会轮滑比赛活动。11月份上旬组织举办安丘市中小学生体育联赛、12月份组将织举办全市庆元旦篮球、乒乓球、室内骑行台、中老年人健身展演、徒步、中国象棋、国际象棋等赛事活动20项。二是积极组织安丘市篮球、乒乓球、象棋爱好者，组队参加潍坊市“百千万三大赛”，组织瑜伽、体育舞蹈、骑行、马拉松等爱好者，参加国家、省、潍坊市群众体育项目比赛活动，让安丘“动”起来。

　　五、加大体育工作宣传力度

　　一是与安丘广播电台FM92.4合作，对全民健身、体育赛事、体育教育、体育彩票、体育文化、体育产业、体育成绩等工作进行宣传，在上班早高峰、下班晚高峰、《安丘新闻》、《行风在线》等黄金时段播出，同时利用微信平台宣传推送，对体育工作进行全方位宣传，宣传至2022年1月31日。二是我们聘请专业人士，结合今年以来的体育工作，制作了《我爱安丘》体育专题美篇，在《安丘体育》、《安丘教育》等微信公众号进行推送。近期，我们又制作了专题宣传片，近两天面向社会进行宣传。三是将体育工作列入全市教育体育满意度调查的一项内容，划分镇街区和市直学校责任区，做到责任区内与每位学生家长见面，与责任区每位住户见面，发放了《致全市城乡居民

　　的一封信》，进行满意度调查和意见、建议答复。四是在今年第十四届全运会上，我市输送的运动员吴家俊取得了橄榄球项目的冠军，安丘市委领导带队到吴家俊家中进行了走访慰问，市电视台进行了专访，《安丘新闻》、《安丘发布》、《安丘融媒》、《安丘教育》、《安丘体育》等进行了播放和推送，在全社会营造起了关心体育、参与体育、支持体育的浓厚氛围。

　　此前，于8月27日，我们与市文旅局联合召开了全市群众文体生活满意度工作推进会议，传达了潍坊市群众文体生活满意度工作现场推进会议精神，印发了《2021年群众文体生活满意度提升工作任务明细》，对全市文体生活满意度提升工作进行了具体安排和部署。

　　明年工作打算：

　　建立健全体育工作队伍。进一步调整充实镇街区体育总会，有条件的社区、村建立社区、村体育总会，为开展群众体育健身活动提供组织保障。各社区落实一名班子成员分管体育工作，建有3支以上、团队人数不少于10人的体育健身团队，常年开展健身活动。

　　二、加快全民健身设施建设。集中市、镇街区、社区三级力量，加快社区体育设施建设，建设一批亲民便民惠民的全民健身设施。发挥体育彩票公益金作用，对城区公园、绿地、广场、基层社区（村）损坏的体育健身器材进行更换，各镇街区负责做好全民健身设施的建设和维护，满足群众多元化健身需求。

　　三、广泛开展全民健身活动。市镇两级制定年度体育活动工作计划，组织举办镇街区、社区、小区运动会，办好群众身边体育健身活动；积极参加“全民动起来、潍坊更精彩”系列品牌赛事。开设全市社会体育骨干培训班，每年为全市培训社会体育骨干400人次以上。实施“全民健身技能入户工程”，开展科学健身大讲堂活动，提升群众健康意识和科学健身水平。建立市镇两级全民健身联动机制。由市体育部门根据镇街区、社区、村需求，安排社会体育指导员参与指导基层全民健身活动。

　　四、加强体育社会宣传。充分利用广播电视、微信公众号、发放全市城乡居民一封信和调查问卷、制作专题宣传片等各种方式，面向社会进行广泛宣传。

　　五、完善运行机制。适时组织好满意度模拟测评，找准问题短板，及时督导改进，促进满意度提升。

篇十：群众满意度工作存在的问题

　　群众满意度工作总结

　　1.如何提高群众满足度调查工作的汇报材料、作风上再转变，实现一次求真务实的“大转弯”。

　　深化推动“民心警务”，强调工作态度、工作理念、工作作风的转变。所谓“小事”、“小案”、“小纠纷”、“小节”关系人民群众能否安居乐业这个“大民生”，关系老百姓的事，只要肯去办，再难的事也能办好；不去办，再简单的事也办不好，做好老百姓关怀的事情，让老百姓满足和兴奋，关键在作风和态度。

　　公安机关务必克服工作作风不够扎实、工作态度不够端正的问题，严防“创人民满足”活动流于形式、故弄玄虚现象的发生，坚决杜肯定群众利益麻痹、麻痹的行为。应进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识，结合深化推动“司法公信年|”、市局社区“五四二”工作思路、“民心警务”，把“人本警务”的理念和工作方法贯穿于各项公安工作之中，把每起案件的办理、每件事情的处理都当作服务群众、促进和谐的详细实践，探究建立长效机制，真正实现形式与内容的有机统一。

　　2.如何提高群众满足度调查工作的汇报材料、作风上再转变，实现一次求真务实的“大转弯”。

　　深化推动“民心警务”，强调工作态度、工作理念、工作作风的转变。所谓“小事”、“小案”、“小纠纷”、“小节”关系人民群众能否安居乐业这个“大民生”，关系老百姓的事，只要肯去办，再难的事也

　　能办好；不去办，再简单的事也办不好，做好老百姓关怀的事情，让老百姓满足和兴奋，关键在作风和态度。

　　3.如何改善服务态度来提高群众满足度一、加强学习，树立坚固的群众理念，处理群众难题。

　　群众观点是马克思主义政党的根本观点，要敬重人民群众的主体地位，摆正同人民群众的关系，强化公仆意识，把一切信任群众，一切依靠群众，作为我们想问题、作决策、办事情的根本动身点和落脚点。要做好群众工作就要心里时辰装着群众，做到设身处地为群众着想，深化到群众中去，满腔热忱的为群众排忧解难、化解冲突，坚决不允许存在对群众感情麻痹不仁的工作态度和生硬简洁的工作方法。

　　二、狠抓服务，切实转变作风，提升财政抽象。在干部中坚固树立“扎根基层、服务基层”的思想，贯彻落实“热忱服务、浅笑服务、自动服务、急躁服务、文明服务”的主旨，切实把为服务群众作为一

　　切工作的动身点和落脚点，要做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；受理、询问一样热忱，生人、熟人一样和气，干部、群众一样敬重，忙时、闲时一样急躁，尽最大可能为群众供应便利。

　　严禁消失门难进、脸难看、事难办的问题，树立财政干部廉洁奉公、勤政务实的良好抽象。三、开辟创新，狠抓组织纪律，保持与时俱进。

　　要树立剧烈的时间观念、效率观念、质量观念，今日能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间完成任务；一个单位工作搞得好不好，能否次序井然，有条不紊，就看纪律抓得严不严，现在干部职工恪守组织纪律大体是好的，仔细检查起来，尚有肯定差距。因而，要求党员干部要时时到处严格约束本人，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，做好各项工作，全心全意为人民服务。

　　四、锻造队伍，加强本身修养，提高干部素养。做好财政工作，树立财政干部良好的社会抽象，就必需坚持以人为本，锻造一流队伍，争创一流的业绩。

　　一是加强政治业务学习，努力提高本身素养。二是强化内部管理，狠抓制度建设。

　　同时，我们要树立正确的政绩观，人生观，权力观和价值观，盲目坚持廉洁自律，常怀律己之心，紧绷廉洁之弦，筑牢拒腐防变思想，努力做到脑中警钟长鸣，慎微，慎始，慎终，廉洁从政、勤政为民，制止和杜绝工作过程中可能消失的“吃、拿、卡、要、报”的现象，

　　做一名堂堂正正的财政干部。要搞好群众工作，就必需长期树立为民服务的理念，把握人民群众的思想动态，增加工作的针对性和实效性，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。

　　全体党员干部要面对现实，仔细总结，以此次群众路线训练活动为契机，转变观念，加强服务，增加全体功能，发挥乐观作用，艰苦创业，团结务实，以更簇新的精神面貌，更严谨的工作作风，更踏实的工作举措，努力做好各项财政工作。

　　4.如何提高群众满足度

　　基层党组织是党在社会基层组织中的战役堡垒，是党的全部

　　工作和战役力的基础，也是保持党的先进性的基础。

　　同时，基层党组织又是最贴近群众生活的组织化。因而，我们要

　　正确熟悉基层党组织在构建和谐社会中的角色，充分发挥基层党组织

　　在构建和谐社会中的作用，提升人民群众满足度。

　　提升人民群众满足度，必需加强基层领导干部管理制度。现在，

　　信息技术更加发达，人民群众的参加和监督意识日益增加，使干部选

　　举工作变得愈加敏感。

　　提升人民群众的满足度，要求我们一方面坚持正确的方法，建立

　　科学有效、公正公正的选人用人机制，切实把那些政治上靠得住、工

　　作上有本领、作风上过得硬、人民群众信得过的干部选拔到各级领导

　　岗位上；另一方面不断提高干部选用工作的透亮

　　度，把选

　　人用人的政策和标准交给群众，把选人用人的程序和方法告知群众，

　　把选人用人的调查状况准时反馈给群众，让选人用人工作在阳光下运转。提升人民群众满足度，必需增加服务意识，强化本身建设。

　　基层党组织在不断拓展工作领域，在抓好党建、管好干部的同时，乐观探究服务人民群众的途径和方法，努力在推动经济社会进展上有所作为，在保障和改善民生上有所贡献。作为干部领导更应当以身作则，全心全意为人民服务。

　　为此，可以从以下几个方面下功夫：一是一直保持虚心谨慎的态度，牢记“成熟的谷子总是低着头”，树立可信、牢靠、可敬、可亲的良好抽象；二是一直保持坚韧拼搏的干劲，在工作中不怕苦、不畏难、不服输；三是一直保持淡泊安静的心态，踏实做事、低调做人，树立一身邪气、情操高尚的为民抽象。提升人民群众满足度，加强基层党组织和党员队伍建设。

篇十一：群众满意度工作存在的问题

　关于提高人们安全感和满意度的几点思考

　　人们的安全感和满意度是社会安全感的直接感受和综合反映，是一种直观考量群众对社会治安的承受性、认同性的综合性指标。人民群众评价社会治安状况，不仅看公安机关做得如何，更重要的是要看群众的切身感受，看人民群众的安全感和满意度。因此，深入分析影响群众安全感和满意度的不利因素，积极创新防范、打击犯罪工作机制，不断加强和改进社会管理工作，逐步改善、提升公众安全感和满意度，是公安机关在以后的发展道路上的一个新思考、新任务。

　　一、人们安全感和满意度的内涵

　　正确理解把握人民群众安全感和满意度之间的关系，这不仅有利于澄清警察对安全感和满意度的模糊认识，更有利于指导进一步提升众安全感和满意度的具体实践。安全感主要是指人民群众对人身、财产和生产生活等密切相关利益的安全与否的切身感受，主要取决于社会治安状况的好坏；满意度体现在两个方面：一是对社会治安的满意度，二是对公安队伍的满意度。群众的安全感与满意度，两者相互联系并相互促进。

　　群众的安全感和满意度不是一成不变的，而是随着物质文明建设的不断发展发生着新的变化。随着人民群众对社会经济活动日益增长的不断需求，群众对安全感和满意度的要求程度也随之越来越高。这种要求反作用于公安工作，从而促进了公安工作科学改进和发展。与此同时，公安机关坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，从群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，在一点一滴中增进同群众的感情，进而不断提升了公众的安全感和满意度。二者相互作用，相互依存，符合物质文明建设和精神文明建设的辩证关系，也是社会发展和人类文明进步的具体体现。

　　二、影响人们安全感和满意度的主要因素

　　（一）社会保障

　　社会治安状况是影响人们安全感和满意度的主要因素，从全区社会治安工作的角度来分析，影响公共安全和满意度的因素主要包括以下几个方面：

　　一是以“两抢两入”多起性侵案件对人们安全感和满意度的影响尤为突出。近期以来，侵财类案件发案比重居高不下，负面效应波及范围颇广，“两抢”案件侵害方式直接，甚至造成人身严重伤害，往往给被害人及其家人带来难以修复的心理“阴影”；入室、入宅盗窃案件可能导致整个小区居民安全感和满意度下降；而街头抢劫、诈骗等案件则往往发生在公共场所，周围群众感受更是真切和直观，特别是近期以来盗窃电动车与机动车案件持续发生，直接影响群众对社会治安的评价。

　　其次，治安防控体系建设相对薄弱是影响群众安全感和满意度的另一个重要因素。近年来，全区发案总量虽呈下降趋势，但抢劫、入室、入宅盗窃等影响群众安全感和满意度的案件仍处于高发状态，这说明在治安防控层面仍存在薄弱坏节，社会治安防控体系急需进一步健全和完善。其一是社会治安资源整合不力。群防群治网络是社会治安防控体系的基础，也是目前较为薄弱的环节。群防群治组织存在经费困难、机构人员减少、工作弱化等问题，党政机关、企事业单位和居民区保安由于出资人、受益人不同，保安人员待遇也不尽相同，原则上“各自打扫门前雪，不管他人瓦上霜”，仍然各自为政，直接影响了治安防控工作的落实。其二是治安防控硬件不够配套。治安防控硬件建设与城市规划建设脱节，视频图像监控系统没有得到广泛应用；物防设施少，很多社区单元楼门多为敞开式，尚未安装防盗铁门。一些停车场、停车棚等基础设施远不能满足安全防范的需要。社区划分不合理，造成社区警务工作难以开展，安全文明社区创建难度大。其三是重点群体管理到位难。流动人口管理是治安防控工作的重点环节，目前，流动人口的动态掌控和租赁房屋治安管理，仍然是治安防控体系建设的薄弱环节。与此同时，对刑释解教、缓刑、假释、监外执行、吸毒等人员和有劣迹的青少年管理，也需要更多边细边硬措施予以加强。其四是资源整合、情报研判仍处于初级阶段；部分民警应用警务

　　信息系统和信息资源的主动意识还需进一步加强，应用技能还需进一步提高，依托科技加强治安防控工作的潜力仍不见底，发展空间仍然巨大。

　　（二）公安队伍自身建设

　　派出所、刑警队等基层单位是公安机关的基层一线和窗口单位，时时刻刻都与人民群众有着直接联系，是人民群众接触公安的第一界面，目前存在一些的不足影响了群众的安全感和满意度。

　　一是部分民警思想松懈，“民本位”思想淡化，为民服务的意识不强，执法动机、目的不够明确，为执法而执法，摆不正执法、管理与服务之间的关系，服务群众不规范，影响到警民关系。二是业务素质有待提高，在基层民警队伍中，有的民警虽从事交公安工作多年，但忙于事务，不愿学习、不肯钻研，对国家新颁布的法律、法规政策不熟悉，法律条款使用不熟练，重实体轻程序，办事凭经验，执法水平低，工作方法简单，语言不够文明，行为不规范，有时该作为的不作为，不该作为的乱作为，以致引起当事人的投诉，甚至行政诉讼。三是基层派出所服务强于打击，非警务活动过多，打击力度变弱，和气替代和谐，坏人得不到打击，基础工作不扎实，人民群众满意度有所降低。四是社区民警不能真正深入辖区，走进住户，体察民情，服务群众，做好法律宣传，推动群防群治，让人民群众深层次的了解公安，从内心中体量民警，逐渐疏远了警民关系。五是刑警只重视侦破大案要案，普通案件就放一放等一等，不能及时侦破，但是群众工作无小事，大案要案毕竟只是少数，桩桩件件都可能是最关忽老百姓的小案，普通案件没有发现，直接伤害了人们的感情。

　　三、当前形势下公安机关应如何提高治安满意度

　　一是维护社会稳定、平安，为人民群众提供安定、舒适的工作、生活环境，这是提高人民群众满意度的基础。社会平安是重要的民生问题，也是最基本的发展环境。当前，人民群众对社会平安的要求不断提高。公安机关要准确把握人民群众对社会平安的新期待，把人民

　　群众的安全感和满意度作为检验和衡量社会保障工作的根本标准，进一步创新防范、打击犯罪工作机制，增强防范、打击犯罪工作的针对性、主动性、有效性。

　　二是加强队伍建设，公正执法、文明执勤，维护社会公平、正义，这是提高人民群众满意度的关键。公平正义是和谐社会的基石，是社会主义制度的本质特征。随着社会主义民主政治的发展、依法治国基本方略的实施，随着人民群众维护自身合法权益意识的增强、社会透明度的提高、各方面对公权力监督制约的强化，人民群众渴望公安机关执法的公平正义。公安机关要积极适应执法环境的新变化，准确把握人民群众对公正执法的新期待，综合采取各种有效措施，切实提高执法能力和执法水平，维护人民群众的合法权益，维护社会公平正义。

　　三是优化服务质量，提升服务水平，这是提高人民群众满意度的重点。近年来，随着经济发展和人民群众生活水平的提高，公共需求呈现出增长迅速、主体多元、需求多样的特点。人民群众不仅要求实现基本公共服务均等化，还要求优质、高效、便捷、热情。公安机关要积极适应人民群众对社会管理和公共服务的新期望，进一步加强和改进社会管理和服务工作，切实提高管理服务水平。要把方便人民群众工作生活、促进经济社会又好又快发展作为公安机关社会管理的主要方向，把观念创新、制度创新、管理创新作为公安机关社会管理改革的重点，从政策上促进、从制度上保证整个社会的创造活力。

　　四是接访纳谏，提高矛盾化解率，解决群众信访问题。这是提高人民满意度的重要手段。顺民意才能得民心，民意是人民群众需求的反映，也是对公安工作有力的监督。要积极通过对群众信访案件的办理，及时化解矛盾纠纷，增强人民群众对公安工作的满意度。

　　警察只需正确把握自己的职能领域，从根本上了解当前社会需求，才能实现公共资源的合理利用和共享，才能端正公安社会形象，从而推进公安工作好队伍建设有序发展。

篇十二：群众满意度工作存在的问题

　坚持以人民为中心提升群众满意度方面存在的问题、

　　1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、xx思想和xxx理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

　　2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。

　　3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

篇十三：群众满意度工作存在的问题

　群众满意度调研报告

　　一、基本情况实践（调查）目标：了解群众公共文化服务需求及满意度。实践（调查）时间：201X年3月10—201X年3月16日。实践（调查）对象：浙江省范围内16周岁以上的常住人口（包括：常住本地的户籍人口；户口在外地但在本地居住半年以上者）。实践（调查）方式：将网络问卷的地址发给这5位调查对象，由调查对象自行在3月16日前在网络上填写问卷。二、主要过程和体会通过浙江市民对公共文化服务的需求及满意度调查，旨在了解市民对公共文化服务的满足程度，从侧面上来反映政府现阶段在共文化服务提供方面的成效。同时针对现阶段市民公共文化服务需求及政府在公共文化服务构建方面的不足。提出了针对性的建议。本次收集数据共2265人，调查分析情况如下：（一）公共文化服务内容的满意度分析。被调查者对市政府提供的公共文化服务的内容的满意度，主要集中在比较满意和一般。其中感到非常满意的只占了6.5比较满意的占了40而感觉一般的则有42。另外还有9.1的被调查者感到不满意且有极小部分只占2.1的被调查者对市政府提供的公共文化活动内容感到非常不满意或者是不清楚。总的来说政府在提供公共文化内容方面，还是值得肯定的虽然不同的群体有不同的文化活动需求市场。政府也不能照顾到所有市民的公共文化活动需求，但是市政府应该在不断了解市民需求的情况下，不断改革不断创新提供更多

　　更适合市民需求的公共文化内容。争取更好地服务于浙江文化的大繁荣大发展。

　　（二）缺憾

　　浙江政府对公共文化服务提供还整理具有一定的成效的，但是认为一般的比例，也较大的说明了政府在公共文化服务体系的构建上而还尚存缺憾。主要表现在以下几个方面：

　　1、公共文化设施及场馆投入、建设不平衡。

　　不同的区域发展程度不一样，市民对政府提供的公共文化服务的满意度也存在着较大的区别。这主要是政府缺乏统筹协调机构和机制，在各个区的统筹规划上面没有很好地进行整合对各区的投入不平衡以及政策的偏向性而导致的。根据网络调查来看整个浙江省公共文化设施建设不平衡有的地区如杭州的公共文化设施建设相对较好而像下面的小市区的公共文化设施则相对较差，各个市的公共文化活动设施、内容以及服务态度的差别较大。

　　2供需不对称、服务内容缺乏时代性。

　　供需不对称主要表现为公共文化服务数量的“供不应求”和类别的“供不适求”。一方面公共文化服务投入总量不足导致“供不应求”。各级政府在公共文化服务投入上没有和地方经济、财政收入状况实现同步增长。另一方而公共文化供给方面“供不适求”。从表面上看公共文化服务的形式日趋丰富但公众能够真正享有的公共文化途径仍然比较单一。而从服务内容上来看公共文化产品内容脱离现实需求存在“脱离基层、脱离群众、脱离实际”的倾向。市民喜欢的公共文化服务类型主要有文艺表演类文体竞赛类及游戏娱乐类等。这是因为市民对公共文化服务的需求主要是为了娱乐身心及提高自己的文化水平，扩展自己的知识面。

　　但是目前政府对基层文化供给主要采取行政主导模式，采取一厢情愿的“送文化”较多基层民众对所供给的公共文化没有话语权。一些优秀的文化产品基层民众享受不到、享受不起、享受不好无法满足他们的有效文化需求。从而使得市民的满意度达不到较好的程度停留在一般的水准因此应更好地了解市民的`基本公共文化服务需

　　求有针对性地进行公共文化服务的供给只有这样才能更好地促进市民满意度的提高。

　　3队伍结构、人员素质有待优化。

　　三、结论及建议

　　浙江省公共文化服务体系的构建已经取得了一定的成效。但公共文化服务提供存在着缺憾这使得浙江的文化建设落后于经济的发展。为了完善公共文化服务体系提高市民的满意度针对上面问题提出以下建议:

　　1、完善规划合理布局统筹各个市区公共文化设施建设与管理。各个市的具体情况不同市民的满意度也存在着差异，这要求市政府应该在认真调研的基础上，进一步完善文化设施建设规划。

　　（1）、要处理好公益性与社会化的关系，明确政府在公共文化设施建设和管理中的主体责任。

　　（2）、要处理好普及与提高的关系，重点做好基层及相对薄弱地区，基础性文化设施的建设工作对已基本普及的地区应着重在提升内涵上下功夫。

　　四、是处理好建设与管理的关系积极探索公共文化设施的管理机制和运行模式。

　　2、针对需求提高公共文化产品的生产供给能力。现阶段市民希望政府能提供的公共文化服务内容，主要包括信息服务、书报阅读、休闲娱乐等方面，这就要求市政府在公共文化服务提供时应针对市民需求重点提供这几方面的内容。综上所述一方面各级政府公共文化服务的投入应与经济的发展程度相适。应在经济快速发展的同时，不断加强公共文化服务体系的建设丰富人们物质生活的同时，不断丰富人民的精神生活。另一方面基层民众的公共文化服务的供给，不应一味追求形式上的丰富而应注重从内容上做到“贴近基层、贴近群众、贴近生活”提供一些普通市民“看得起、买得起、用得上”的公共文化产品。多提供群众普遍欢迎的文化服务丰富群众文化生活提高全社会的文化生活质量。

　　3、完善公共文化服务职能提高市民对公共文化服务的满意度。从均值、方差上来看排在前面的分别是具有专业素养的服务人员能符合群众需求、符合时代发展的功能合理的地理位置。这也说明了市民比较在意的也是从宏观到微观的三个层次即从场馆、内容到服务态度的提供水平与前文提出的概念模型三要素一致。因此要提高市民对公共文化服务的满意度，应当从公共文化服务提供的场所、内容及服务态度三个方面进行提升在场所的设置上面，应该要有合理的地理位置、合理的开放时间及有效的信息宣传途径在公共文化服务内容上应该提供能符合群众需求、符合时代发展的功能在公共文化服务态度的提升方面应当要培养一批具有专业素养的整理服务人员同时。应当要建立一支长期坚持活动的社区团体。

　　署名：XXX

　　报告完成时间：201x-10-8

　　篇二：群众满意度测评工作情况总结

　　一、充分准备，确保测评工作扎实性。

篇十四：群众满意度工作存在的问题

　满意度调查整改措施

　　满意度调查整改措施篇1：满意度整改方案关于组织工作满意度民意调查情况整改实施方案近日，市委组织部通报了我院组织工作满意度民意调查结果，并就我院参与民意调查工作做出了重要指示，提出了具体要求。院党委针对组织部的反馈情况和具体指示，结合我院调查结果低于全市平均分数的实际，于2021年5月30日召开了党委扩大会议，集中会诊了广大干部群众对组织工作满意度方面存在的问题，认真研究部署我院下步组织工作满意度民意调查工作情况。在认真梳理、客观分析的基础上，特制定如下整改方案：一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以围绕开展质量建设年活动为主线，坚持纠建并举、重在建设，分类指导、统筹推进，对查找出来的问题以及群众意见建议，有组织、有计划、有步骤地扎实整改，确保群众满意度调查工作取得实效，并以此为契机，进一步转变工作作风，创新工作机制，提升工作水平，为促进我院又好又快发展提供强有力保障。二、整改目标通过分析原因，查找问题，制定整改方案，限定整改时间，争取在6月中旬之前，使整改后全市和本单位的组织工作群众满意度达到90分以上，努力提高组织工作满意度。三、存在问题我们认为造成此次民意调查结果不理想的原因有以下几点：一是在组织工作满意度民意调查工作的政策宣传上不到位，我们重点对科以上干部进行了宣传，忽视了对一般干部和离退休人员的宣传。二是在工作中忽视了对干部人事制度改革及有关政策的宣传，我们往往是按着上级要求去做，但职工却存在着不理解、模糊看待的现象。三是在此次组织工作满意度民意调查的答卷过程中，缺乏详细的解释说明，

　　造成答卷者没有真正的理解题目本来意义。四、整改措施针对上述原因，我们认为要采取以下几种措施加以改正：一是加强对干部职工的教育培训。党委副书记组织召开支部书记专题会议就

　　组织工作满意度调查情况进行安排部署。以党支部为单位，强力推进本部门干部职工就满意度工作的意义、政策的再学习、再教育。

　　二是积极开展党课思想教育活动。以“认清形势，敬业爱岗，无私奉献”为主题，组织全院教工并聘请专家进行专题党课思想教育，增强全院教职工识大体、顾全局，上下一心、共谋发展的思想意识。

　　三是各系部和各部门积极组织开展“七必谈、四必访”活动。（七必谈：离退休的必谈、退二线的必谈、有思想疙瘩的必谈、与同事或领导干部发生过冲突的必谈，遇有挫折受过处理的必谈、埋头苦干的必谈、在矛盾复杂条件艰苦地

　　方工作的必谈；四必谈：家庭实际困难较重的必访、家庭发生纠纷或变故的必访、本人生病住院的必访、受过表彰的各级英模必访）以各主管院长为组长组成六个小组对所分管部门的全体人员迅速开展“七必谈和四必访”活动。加强宣传教育和引导工作，使全院干部职工了解组织工作满意度民意调查的意义和目的，及时了解党内外群众的期望和诉求，对照工作中存在的不足，切实加以改进。四是通过发放调查问卷、召开座谈会、民意调查等多渠道收集群众意愿，广泛听取群众的意见和建议，认真受理群众投诉，及时了解群众的所想所思和迫切需求，督促相关部门采取有力措施，为群众排忧解难，切实提高广大群众的知晓率、参与率和满意率。五是进行组织工作满意度民意调查模拟。经过全院教工对组织工作满意度意义、政策的再学习、再理解和专题思想教育工作的开展，在全院教工中进行满意度民意调查模拟，组织全院教职工进行再答卷，再评分，进一步加深全院教工对满意度工作的正确认识和理解，使整改工作真正取得实效。本次整改活动充分发扬民主，吸收群众全程参与，认真听取群众意见和建议，真诚接受群众监督，把群众是否满意作为衡量整改落实成效的重要标准，使整改落实阶段成为尊重群众、贴近群众、惠及群众、凝聚群众的全过程。

　　篇2：满意度调查改进措施医院满意度调查整改措施各科室：结合2021年4月18日-20日住院部和门诊部患者满意度调查工作，根据调查结果和单位实际，提出如下改进措施。1、医疗质量、服务态度、应急能力满意度相对较低，这也是我院一直需要提高和努力的方向，现在我院正在创建二级医院，各种措施已在制定和落实之中，相信通过全院职工的共同努力，医疗质量、服务态度、应急能力会上一个新台阶。2、服务百姓能力、医院文化、普及卫生知识、后勤保障的满意度处在同一水平上。在本次会议以后我院将召集预防保健科、孝爱卫生志愿分队负责人就街头宣传、义诊、咨询、普及大众卫生知识、免费健康体检等服务百姓的问题进行磋商，调整和加强服务次数和能力；医院文化：将突出“梅李人民医院”的名称效应，打造“梅李人民医院”新品牌，让梅李和周边人民群众实实在在感受到新名称、新等级医院带来的变化；后勤保障将按照二级医院评审的要求做细、做全各种保障服务。3、加强技能水平和培训：自创建二级医院以来，我院正在紧锣密鼓的开展中，目前我院已安装了各条线的考试系统，每星期一、三、五培训，二、四、六考试已成制度。相信我院医务人员的业务技能水平会得到大幅提升。4、解决住院难、床位紧张问题，院部已有统筹规划，并已报知镇政府。5、解决政法系统工作人员健康问题，院部拟免费为其工作人员一年开展一次体检。篇3：满意度调查整改方案新芒果大厦管理处业主满意度调查整改报告（一）满意度调查概述2021年12月份新芒果大厦管理处就客户满意度进行调查，参与调查的业户为已入住的69家公司，调查内容包含以下项目：第一项：您对物业公司2021年度服务的综合满意度第二项：物业前台接待人员服务态度和电话咨询服务第三项：大厦的整体安全管理工作第四项：大厦公

　　共区域的卫生清洁工作第五项：大厦绿化和景观的养护第六项：物业客户服务人员的服务态度第七项：维修人员的服务态度、服务技能与质量第八项：公用设施设备运行情况（空调、电梯）第九项：工作人员对投诉的回应速度和投诉处理结果调查结果综合满意率为：98.71%（二）各类共性问题处理措施

篇十五：群众满意度工作存在的问题

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　　政风行风群众满意度测评自查整改情况报告

　　政风行风群众满意度测评自查整改情况报告市执法局：我局党组根据市局《关于进一步提升2022年党风廉政建设社会评价满意度的实施方案》的通知精神以及县委《关于进一步提升2022年党风廉政建设社会评价满意度的通知》精神，进一步落实党风廉政建设责任制，深入推进本部门2022年党风廉政建设社会评价满意度工作。对照省住建厅《关于全省城乡住房建设部门2022年政风行风群众满意度测评情况的通报》，认真开展全面自查，建立问题整改台账并逐一整改销号，现将整改情况汇报如下：一、存在的主要问题根据省住建厅《通报》，我局认真剖析工作短板，对照各项问题进行了认真检查，建立问题台账。目前工作中主要存在以下问题：一是部分干部职工工作作风漂浮，工作主动性、责任心不强，怕担责任。二是个别

　　干部职工还存在不作为，慢作为现象；三是部分干部职工服务意识淡薄，缺乏耐心，工作方法简单，执法态度生硬的问题。四是缺乏进取精神，工作学习得过且过。二、TOP100范文排行整改措施（一）加强党员干部勤政廉政教育。一是深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。加强党员干部廉洁教育和理想信念、道德品行、********核心价值观教育，进一步增强党员干部的党性意识、宗旨意识和奉献意识。二是扎实开展“强基础，转作风，树形象”专项行动，结合本部门实际开展“践行三严三实，我为人民管好城市”活动，继续深化纪律作风、规范化执法整顿活动。开展群众身边的不正之风和****问题整治工作，促进党员干部自觉遵守廉洁自律规定。（二）强力促进干部职工作风转变。一是加大惩治发生在群众身边的不正之风和****问题。严格执行****八项规定和省、市、县十项规定，坚决****享乐主义和奢靡之风。严禁本部门干部职工****吃喝，****

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　　旅游，乱发津补贴，利用婚丧喜庆事宜宴请管理和服务对象。引导干部

　　和外部督查相结合，明查与暗访相结合，加大对不依法履行职责、玩

　　职工牢固树立“四个意识”。二是治庸问责，大力整治不作为，慢作为

　　忽职守、滥用职权、徇私舞弊等违纪违法、违反相关规定问题的监管

　　问题。聚焦“群众最不满意的10件事”，以12345****反复投诉件和

　　力度。

　　环保督查****督办件的快速处理作为切入点，加大督查问责力度。深入

　　（四）狠抓规范执法促进执法水平提高。为规范执法程序，统一办案

　　整治基层执法中的突出问题，重点对服务群众过程中不作为、慢作为、标准，强化监督管理，严格执法办案规定，不断深化执法规范化建设；

　　乱作为，吃拿卡要等问题，以及以权谋私、执法不公、乱收乱罚等问题。

　　坚决杜绝鲁莽、粗暴管理相对人的执法方式，坚持文明执法、按程序

　　（三）压实责任狠抓问题整改落实。按照“谁主管，谁负责”的原则，执法；严把执法办案关；做到事实清楚、证据确凿、程序合法、定性

　　管中队必须管中队作风。我局将自查发现的问题建立问题台账，落实责

　　准确、处罚适当、手续完备；严守执法办案“五权分离”，实现权力

　　任领导和单位，向各股、室、队进行了反馈存在的问题，实行哪个股、互相监督，改变过去随意执法现象；严格监督考核“五个面”，从源

　　室、队存在的问题由哪个股、室、队整改。压实政风行风满意度工作的

　　头上规范执法行为，确保公正执法。

　　任务和责任，最全面的范文参考写作网站由局分管领导牵头负责各股、三、整改效果

　　室、队结合工作实际进行自我对照认真查找在行风上存在的问题和薄弱

　　通过政风行风群众满意度测评问题的自查、个人简历整改，本部门干

　　环节，提出整改措施，能够整改的立即整改实实在在地解决群众反映强

　　部职工责任意识和服务意识明显增强，工作方式和执法态度有了明显

　　烈的热点问题和政风行风中带有普遍性、倾向性的问题，坚持内部检查

　　改善，开拓进取，求真务实的作风基本形成。我局干部职工以良好工

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　　作状态迎接了省级卫生城市创建和环保督查所赋予的工作任务。(一)加大的宣传力度，强化对市民教育，努力提高广大市民遵守城市管理法规的自觉性。一是媒体宣传。我们在充分利用执法宣传车、微信公众号、微博公众号、传统媒体等及时报道城管工作中的先进典型，曝光不文明行为。二是上门宣传。我们坚持每周一次，局党组成员带领队员深入到每个经营门店，帮助经营户改正违章行为，提醒经营户应注意的事项。三是发******宣传。我们印发了五万份《争创卫生城市，争做卫生市民》的******向广大市民发放，倡导市民自觉遵守城市管理的有关规定。四是在执法中宣传。进城农民初次违章的、外地车辆和客商车辆违章的，一律宣传教育后放行。队员不定期在街头设立宣传点，宣传城管法规，受理市民投诉。通过强化与管理对象的联系沟通，建立与管理对象相互监督、相互信任、相互支持、平等互助的关系，城市管理的标准和要求逐步变成广大市民的自觉行为，群众的满意度、认同感进一步提高。通过宣传达到人人知晓创建、人人参与创建、个个关心创建、人

　　人为创建做贡献的目的。(二)突出以六治为重点，热门思想汇报高标治理提升城市环境。一是突出以“治摊”为重点，集中时间、人员、力量对骑门摊点、占道经营进行专项整治，规范摊点4500个次，取缔占道摆放物品1800余次；二是突出以“治乱”为重点，对垃圾乱扔、棚伞乱撑等进行专项整治，纠正乱扔、乱排、乱贴行为3000余次；三是突出以“治挂”为重点，开展建筑立面空间治理，创建以来共拆除未经审批或过期的大型墙体户外****26起；依法规范LED****、吊牌式门柱****320余处，强制取缔15处；四是突出以“治违”为重点，开展拆除违章搭建专项治理，对未批先建、少批多建、乱搭乱建的违章建设行为依照法定程序进行了现场********，发放停工通知书、限期整改通知书等法律文书420余份，制止违法搭建行为121起，依法拆除违法亭棚36起，依法********违法建筑9处；五是突出以“治市”为重点，对市场及周边进行专项整治，组织相关执法部门对步行街、心得体会鸡市街、学苑

篇十六：群众满意度工作存在的问题

　公共服务满意度存在问题及整改措施

　　公共服务满意度存在问题整改落实情形的报告

　　县（市）统筹委：依照《XXXX年市公共服务满意度测评X县（市）分报告》中“行业测评分析情形”和“群众反馈意见汇总”部分中有关测评情形,我们县（市）居民对交通出行的满意度较XXXX年有一定程度的降低,满意度为XX.XX,列全县（市）各分项排名第X位,在此之中城市卷XX.XX分,农村卷XX.XX分.现在把整改措施报告如下：精品文档一，存在的主要问题及原因分析主要问题.城市公交设置相对合理,得分XX.XX,高于全县（市）平均分X.XX分,可是是仍存在“线路设置不合理”，“站点设置不合理”，“班次不合理”等问题;而本地出租车得分XX.X,高于全县（市）平均分X.XX分,主要存在“等候时间长”，“司机拒载”“不打表，不主动提供发票”等问题;得分最低的是农村公交,“没有线路”“站点太远”“班次太少”的问题亟需解决.精品文档原因分析.城市公交，出租虽然仍存在一些问题,可是是还是为群众提供了方便的出行,满意度较高.而农村公交出行不方便的主要原因是因为受乡（镇）村道路条件的限制,大部分乡（镇）村道

　　路路窄，坡陡，弯急及交安设备不完善还达不到客车通行条件,因这我们县（市）农村客运覆盖率不高.精品文档

　　二，整改落实情形X.合理调整城市公交站点，班次，线路.X，出租车X.加快推动城乡（镇）客运一体化发展.加强客运发班密度和班次,XXXX年X月新增X条农村客运专线.通过合理安排班次,满足群众乘车需求.精品文档X县（市）交通运输局XXXX年X月XX日第二篇：存在问题及整改措施存在问题及整改措施一，联系自己的实际工作,存在以下问题X，欠缺对认识的非常.因为平时较多的工作加以延误,产生了“学不学不是很重要,做到工作才重要”的以干代学的思想,没有把摆到重要的位置,缺乏持之以恒的精神.精品文档X，欠缺知识的广度和深度.平时的中,只着力看些时世新闻之类书籍,对政X理论方面的知识涉猎较少;只着力大致的材料方面的知识,对有一定深度的业务知识涉猎较少.的知识缺乏理论上的深度和广度,对思想和灵魂的触动不够,停留在表面上.精品文档X，做为一名基层领导,对于自己分管的工作,没有开创进取的精神,总是用老眼光分析问题,没有开拓创新意识,安于现状,不思

　　变革,只着力局部利益而忽视全局利益.精品文档X，创新意识不够强.看待具体工作习惯使用书本,不善于与

　　实际工作相联系,有教条XX，本本XX倾向,做事缩手缩脚,敢试敢闯，求新求变的意识不够强.精品文档

　　X，工作方法不够活.自己认准的事理,就抓住不放,甚至自以为是,不善于吸取他人意见,个人随机应变的能力比较差,在处理问题上非常是紧急突发事件的问题上优柔寡断不够不够灵活,方法不够多.精品文档

　　X，作风上缺乏批评与自身批评的勇气,在工作中听不进不同的批评和意见,自认为自己什么都对,对什么都懂,其实都是一知半解,没有竭力维护好群众的正当利益.自身要求不够严,严以待人,宽以待己.精品文档

　　二，从今往后的整改的措施联系自己的工作岗位,确定个人奋斗目标,针对个人存在的问题和不足,采用相应的整改措施,努力更加深切提升觉悟,增强党.性,解放思想,争创实绩.精品文档X.强化政X理论.以“三个代表”重要思想为主线,通过使自己在人生观价值观以及世界观上有较大的改变,使之更能适应现在工作的需要.在身体力行上逐渐有新进步,在推动工作上逐渐有新进展.政X理论要凸出重点，有一些放矢，方式多样，着力实效.定期与同事讨论敞开思想,联系工作,联系存在的问题,主动举办严肃的，真诚的，实事求是的批评与自身批评,使自己能够适应科学发展观的

　　要求.精品文档X，是全部业务知识.扎实地分管部门专业理论知识,并向有

　　经验的前辈们,翻阅杂志,关于农业方面的先进经验.与此同时,多下基层深切段斗实际调查,透过现象看本质,把握工作中的内在规律,自觉按规律办事,把农业工作搞好.与此同时,仔细多方面业务知识,主动配合其他同志,搞好业务工作,努力各类有关的业务知识,学用联系,逐渐增强为人民服务的本领.精品文档

　　X，是和自觉遵守单位制订的规章制度.经常地单位的每一个规章制度和党纪，政纪，法规知识,逐渐增强纪律观念和责任意识,自觉做到警钟长鸣,严格做到遵章守纪.与此同时,团结同志,和大家搞好关系,增强本单位的凝聚力和战斗力,精品文档

　　X，是定期举办自身批评,深切进行自纠自查,阶段性地对自己的，工作和思想进行总结,主要是查找问题和不足,理清整改思路,边查边纠,自责不自宽,严格要求自己,做到防微杜渐.精品文档

　　X，是联系现在的工作,保证自己主管的农业工作,开拓思路,大胆进取,深切农户,田间地头,掌握手材料,与此同时,仔细做好防汛工作,努力把分管的每一个工作搞好.精品文档

　　我将以这次作风整顿为契机,严格依照党组织的要求,仔细做好自纠自查工作,找出自己在工作中的缺点和不足,自觉专业知识,严格整改,格守本分,洁身自爱,严于自律,管住自己的嘴,管好自己的腿,不该吃的不吃,不该去的地方不去,洁身自好,干好自己该干的事.从工作的实际需要出发,提升依法办事水准,努力使自己的工作能力

　　和每一个水准有一个大的提升,为能尽快的适应每一个其他工作而逐渐提升进步.精品文档

　　高峻松XXXX年X月XX日

　　第三篇：存在问题及整改措施存在问题及整改措施

　　奔达学校

　　X巧荣

　　XXXX.X

　　一，整改工作的指导思想和目标

　　作为教师,不可是要有良好的工作作风,而且还要有正确的教育思想,从各方面都做到典范作用.

　　二，存在问题及整改措施

　　点：

　　经过反复,发现自身还存在着许多不足之处.主要有以下几

　　整改问题一：领会精神不到位,存在工作作风不够扎实.整改措施：

　　X，强化自己的专业知识,提升教育理论.逐渐地像其他前辈请教,探索新知识,改进自己的教育方法,提升专业知识的使用能力.精品文档

篇十七：群众满意度工作存在的问题

　政府考核中群众满意度测评常见问题及提升对策研究

　　作者：邢超来源：《经营者》2019年第15期

　　邢超

　　摘?要?提升群众满意度，是党委政府工作的重点，也是促进经济社会稳定发展的重要保障。本文针对政府考核测评中群众满意度常见问题，首先论述了提高群众满意度的重要意义，简要分析了政府考核中影响群众满意度的常见问题及其解决策略，继而就提升群众满意度的具体措施进行了详细论述。

　　关键词?群众满意度?改进提升?问题整改

　　一、引言

　　群众满意是党和政府一切工作的根本出发点，群众满意度是民声民意的直接体现，体现的是群众的幸福感、获得感，是衡量各级各部门群众工作的晴雨表，提升群众满意度，事关民心向背、事关事业兴衰，具有非常重要的意义。对于地方党委政府来说，应该全面认识群众满意度的意义，对影响群众满意度的问题进行深入的研究分析，切实落实好整改措施，进而制定提升提高群众满意度的切实措施，促进群众满意度的不断提高。

　　二、提高群众满意度的重要意义

　　党的十九大把坚持以人民为中心确立为新时代坚持和发展中国特色社会主义的一条基本方略，要求党的一切工作必须以最广大人民根本利益为最高标准。群众路线是党贯穿始终的一条主线，做好当前党的建设和事业发展各项工作，必须始终把群众放在最高位置，把群众满意不满意、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准，着力解决好人民群众最关心的最直接、最现实的利益问题，帮助群众实现幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶的美好愿景。因此，对于政府来说，在考核中对于群众满意度的测评越发侧重，提高群众满意度已经成为党委政府工作的重要内容，这也是提升治理水平的关键所在。

　　三、影响群众满意度的常见问题及具体整改措施分析

　　综合不同地方政府考核中群众满意度测评中存在的一系列问题，影响群众满意度的各类问题按照其性质划分，主要有以下几方面：

　　在义务教育方面，主要是部分地区城区学校入学需求大，城区教育资源仍相对紧张、入学压力很大，音体美课程开设不足，课程整体质量不高，在职教师做有偿家教等一系列问题。

　　在基本医疗方面，主要是一些地方看病就医费用高，医院存在重收入现象等问题，还有的医院医疗及服务水平有待提高，基层医院技术水平不高，高层次人才缺乏等。

　　在居住环境方面，主要是居住社区周边道路通畅性不足，物业管理不善，物业服务与收费不相称以及居住环境污染比较严重等问题。

　　在文化生活方面，主要是文化设施投入较少，文化基础设施不完善，群众活动场所少，基层群众文化活动内容单一，村级文化活动缺乏组织，群众对文化工作有关情况知晓率低等问题。

　　在社会治安方面，主要是规范执法意识、工作能力不够强，接处警和执法办案不够规范，治安防控工作存在薄弱环节，小案侦防工作不到位，窗口服务还需加强等问题。

　　在干部工作表现方面，主要是少数干部业务水平不高，工作作风漂浮，服务意识不强，走访群众不扎实，疏远了与群众的距离，基层党风廉政建设有关政策规定落实不到位，违纪现象易发、多发等问题。

　　针对这些影响群众满意度的问题，应该有针对性地制定整改策略，具体可以从以下几方面进行完善：

　　对于教育类问题，应该通过教育均衡发展，加强对薄弱学校师资力量的建设，加大学校结对帮扶力度，提升薄弱学校的办学水平。刚性化管理课程开设，多途径、多渠道配足配齐专业教师，加强教师师德教育，建章立制，采取定期不定期组织现场突击检查，杜绝在职教师做有偿家教现象。

　　对于基本医疗类问题，应该制定落实医疗机构窗口服务规范，优化服务流程，注重引进高层次人才，提升医疗技术水平，深化医药卫生体制改革，加强对门诊、住院次均费用、药占比、大型设备检查阳性率等重点指标的控制，降低医药费用，减轻患者负担，加强医联体建设，推行分级诊疗，使优质医疗资源下沉。

　　对于居住环境类问题，应该注重持续提升市政道路建设管理水平，制定物业收费标准，扩大正规物业管理范围，提高物业管理水平，加强环境质量综合整治，切实改善居住环境。

　　对于文化生活类问题，应该完善公共文化服务设施，丰富群众业余文化生活，增加送文艺下乡和送戏剧下乡活动场次，严格从群众文化活动内容、形式、数量等方面督导全市群众文化活动的开展。

　　对于社会治安类问题，应该注重规范执法，加强基层基础建设，强化社会面动态管控，持续开展治安巡逻，严厉打击各类违法犯罪，全力维护群众生命财产安全，加强窗口服务工作，树立公安机关良好形象，全面提升公安机关执法公信力。

　　对于干部队伍建设类问题，应该分层分类开展教育培训，提升干部思想认识和能力水平，创新干部考查了解机制，切实选好用好干部，强化日常监督管理，督促干部规范履职，积极开展群众身边不正之风和腐败问题的直查直纠专项行动，严肃查处群众身边的不正之风和腐败问题。

　　四、进一步提升群众满意度的具体措施

　　第一，查摆群众反映的突出问题。提升群众满意度，应该先把问题搞清楚，把影响群众满意度的问题找准，把原因分析透。一般来说，群众反映的问题通常涉及方方面面，对此，应该坚持从收集群众问题入手，建立反映社情民意的快速通道，充分利用好各种民生信息平台，切实加强在线民生、民生快车道、市长公开电话、民生热线等各种信息平台建设，畅通群众反映问题的渠道，建立起常态化的群众意见征集机制，广泛听取群众的意见和建议，倾听人民群众的呼声，认真查找制约群众满意度提升的突出问题，深入透彻地分析原因，采取过硬措施，逐项研究制定解决方案。

　　第二，强化对群众反映问题的研究整改。对于影响群众满意度的各类问题，应该全面建立工作台账，实行挂账销号，能够立即整改的应该马上改、立即办，并及时向群众答复，暂时无法解决或因为对有关政策把握不够造成误解的，应该第一时间向群众说明原因，做好解释沟通工作，争取理解和支持。同时，对于群众反映的各类问题，应该进一步梳理分析，把握规律，由点及面，有针对性地推出一批实实在在的举措，解决群众集中反映的问题，并建立长效机制，完善群众满意度长效机制的建设。

　　第三，持续做好密切联系群众工作。各级干部尤其是党员干部，应该深入基层、深入群众开展调研，真正了解群众所思所想，下大气力解决群众基本民生问题，解决群众反映的强烈问题，兴办群众强烈要求的实事好事，并在解决单个民生突出问题、遗留民生问题的基础上，积极发现并解决新的发展条件下出现的新问题，将政府抓公共民生的责任与民间办公益事业的力量结合起来，统筹做好脱贫、就业、教育、医疗、住房、社保、环保等工作，使群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障，并实现可持续提升。

篇十八：群众满意度工作存在的问题

　群众满意度整改措施

　　满意度调查存在问题科室整改措施为了使妇产科科室满意度提升，根据客服中心反馈的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。特制定以下整改措施。一、后勤问题。主要存在问题：房间有异味，垃圾不及时更换，蟑螂、蚂蚁及蚊子多，卫生间打扫不干净，病区环境嘈杂，影响患者休息。存在的原因：1、清洁阿姨清洁不到位；2、护士宣教欠佳，对病房管理监督不到位；3、消杀次数不够；4、病区内保安缺失，病人及家属流动太大，而且常常有小孩子进出；5、组长及护士长对病房管理监管不到位，未及时检查及监督清洁阿姨做卫生的效果加强清洁阿姨培训，改善清洁阿姨工作流程。整改措施如下：1、与患者及家属沟通做好卫生宣教，取得患者及家属的配合，共同维护病房卫生状况；2、护士长每周通知后勤人员进行蚊虫消杀工作一次；3、与院领导沟通病区保安值班问题，争取能有专职爱婴区保安。4、组长及护士长及时检查清洁阿姨做卫生的效果和质量，特别是终末消毒与处理，发现问题及时与清洁阿姨沟通。二、护理工作存在的问题。主要存在问题：对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。存在原因：护理技术操作水平方面：1、个别护士留置针穿刺技术差；2、护士在进行技术操作时沟通欠佳；3、科室培训不到位。健康教育方面：1、未制定规范统一的健康教育处方；2、个别护士因为工作繁琐，与病人沟通少；

　　3、护士做了健康宣教后未评价效果；4、护士长监督不利。服务态度方面：1、护士上班未顾及个人形象，太随意；2、护士沟通能力1差，未顾及对方感受，让人感觉不舒服；3、护士长对护士的培训欠缺，发现不好的苗头未及时制止。整改措施如下：护理技术操作水平方面：1、科室进行全员培训与训练，护士新老搭配上班，遇到一针未穿刺上及时换人，并做好解释工作；2、护士在操作前做好评估与沟通，取得患者信任与理解。健康教育方面：1、着手制定药物健康教育处方；2、护士需要加强和病人的沟通，取得病人的信任，并且要对病人的宣教效果进行评价；3、护士长平时查房要起到监督作用，发现问题及时沟通处理，对3次以上问题出在同一人身上的建立一定的惩罚措施。服务态度方面：对个别护士进行谈心，了解其心理，提高护士的集体荣誉感与责任心，意识到自己是在工作岗位上，代表的不仅仅是自己，还是医院；对全科护士进行沟通能力的培训，让护士掌握行之有效的沟通方式与方法；护士长在工作场合遇到类似的问题及时制止，并努力营造一个舒服的环境。三、医生工作存在问题：对医生反映不满意项最多的是检查开得多，药品开得多，解释不够详细，医生问诊过于简单，和患者之间的沟通不顺畅，医生检查不仔细影响诊断，检查结果不告知患者，医疗技术水平低，治疗效果差，服务态度有待改进。主要存在原因：1、我科年轻医生较多，医疗技术水平急需提高；2、病情告知制度执行不到位，工作责任心有待加强，对检查结果的反馈不及时。整改措施：多进行全科医生的业务培训，提高医疗服务水平。强调工作过程中的安全，要严格按照工作流程，按规章制度操作，严格执行三级查房制度，及时解决临床中出现的问题。强调微笑服务。态度和蔼可亲。及时解决患者需要解决的问题。对于患者及家属提出的意见耐心解释，认真沟通，认真执行病情知

　　情告知制度。及时反馈2辅助检查结果，对于贵重药品及有创诊疗措施及时告知患者及家属。取得

　　对方理解，减少误解。严格执行随访制度，对于病情特殊的出院患者及时予以追踪，减少各种手术并发症及产褥期疾病的发生。

　　龙岗区第七人民医院妇产科2021年10月30日3教育工作群众满意度整改方案和措施张山营中心小学2021年4月2021年延庆县教育工作群众满意度调查结果情况通报之后，我校校长高尚忠组织全体中层干部认真学习了群众满意度调查情况通报，针对通报中提出的问题逐一进行分析，查找自身原因，在此基础上，特制定如下整改措施，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。一．成立整改工作领导组组长：高尚忠副组长：王书兴成员：吴廷永孟志鑫姚文武陈炳鸿李雪焱贺玉先段金禄段廷辉各班班主任教研组长二．揭示的问题（一）解放思想、转变观念、与时俱进意识不够强。1．部分教师工作中强调客观多，从自身找差距意识不够。2．个别教师工作思路跟不上形势，转变教育发展方式、转变教与学的方式重视不够。3．部分教师的教学方法比较陈旧。（二）学校管理有待进一步规范。1．教师管理欠严格，教师的事业心、责任感不够强。2．学校的各种规章制度较全，但在落实上做得不够到位。3．学生的道德教育有待进一步加强。

　　4．教师与家长沟通不够。（三）教师素质有待提升，课堂教学水平有待进一步加强。（四）学生的课外活动、兴趣小组活动有待进一步深入。1三．具体整改措施（一）要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。1．从学校行政班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取积极奋发向前的思想，带领全体教师紧跟新形势，搞好新工作。2．加强师德教育，转变教师观念。老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，激励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。（二）加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。1．把小事做实、做细，使工作精细化。在日常工作中经常会出现这样的情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、整理物品、做事认真等日常行为、学习习惯方面、教师隔周教研组活动等方面，由于只提出要求而缺少严格的督促检查，致使在落实过程中不到位，最后导致活动效果欠佳。针对这种现象，我们将对各项活动进行严格的监督检查，以达到预期效果。2．加强教师管理，组织教师认真学习师德规范。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人。为人师表。3．提高教师的爱岗敬业精神和服务奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。24．严格学生管理，加强学生的行为规范教育、道德品质教育、遵纪守法教育，文明礼貌教育、爱家爱校，爱护公物、爱惜粮食，爱护农作物等教育。5．加强学生的安全教育，教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河里游泳，杜绝意外事故的发生。

篇十九：群众满意度工作存在的问题

　群众满意度整改措施（共3篇）

　　群众满意度整改措施（共3篇）第1篇满意度整改措施满意度调查存在问题科室整改措施为了使妇产科科室满意度提升，根据客服中心反馈的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。特制定以下整改措施。一.后勤问题。主要存在问题房间有异味，垃圾不及时更换，蟑螂.蚂蚁及蚊子多，卫生间打扫不干净，病区环境嘈杂，影响患者休息。存在的原因1.清洁阿姨清洁不到位；2.护士宣教欠佳，对病房管理监督不到位；3.消杀次数不够；4.病区内保安缺失，病人及家属流动太大，而且常常有小孩子进出；5.组长及护士长对病房管理监管不到位，未及时检查及监督清洁阿姨做卫生的效果加强清洁阿姨培训，改善清洁阿姨工作流程。整改措施如下1.与患者及家属沟通做好卫生宣教，取得患者及家属的配合，共同维护病房卫生状况；2.护士长每周通知后勤人员进行蚊虫消杀工作一次；

　　3.与院领导沟通病区保安值班问题，争取能有专职爱婴区保安。

　　4.组长及护士长及时检查清洁阿姨做卫生的效果和质量，特别是终末消毒与处理，发现问题及时与清洁阿姨沟通。

　　二.护理工作存在的问题。主要存在问题对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平.健康以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平.健康以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平.健康以及服务态度方面。存在原因护理技术操作水平方面

　　1.个别护士留置针穿刺技术差；2.护士在进行技术操作时沟通欠佳；3.科室培训不到位。健康方面1.未制定规范统一的健康处方；2.个别护士因为工作繁琐，与病人沟通少；3.护士做了健康宣教后未评价效果；4.护士长监督不利。服务态度方面1.护士上班未顾及个人形象，太随意；2.护士沟通能力1差，未顾及对方感受，让人感觉不舒服；3.护士长对护士的培训欠缺，发现不好的苗头未及时制止。整改措施如下护理技术操作水平方面

　　1.科室进行全员培训与训练，护士新老搭配上班，遇到一针未穿刺上及时换人，并做好解释工作；

　　2.护士在操作前做好评估与沟通，取得患者信任与理解。健康方面1.着手制定药物健康处方；2.护士需要加强和病人的沟通，取得病人的信任，并且要对病人的宣教效果进行评价；3.护士长平时查房要起到监督作用，发现问题及时沟通处理，对3次以上问题出在同一人身上的建立一定的惩罚措施。服务态度方面对个别护士进行谈心，了解其心理，提高护士的集体荣誉感与责任心，意识到自己是在工作岗位上，代表的不仅仅是自己，还是医院；对全科护士进行沟通能力的培训，让护士掌握行之有效的沟通方式与方法；护士长在工作场合遇到类似的问题及时制止，并努力营造一个舒服的环境。三.医生工作存在问题对医生反映不满意项最多的是检查开得多，药品开得多，解释不够详细，医生问诊过于简单，和患者之间的沟通不顺畅，医生检查不仔细影响诊断，检查结果不告知患者，医疗技术水平低，治疗效果差，服务态度有待改进。主要存在原因1.我科年轻医生较多，医疗技术水平急需提高；2.病情告知制度执行不到位，工作责任心有待加强，对检查结果的反馈不及时。整改措施多进行全科医生的业务培训，提高

　　医疗服务水平。强调工作过程中的安全，要严格按照工作流程，按规章制度操作，严格执行三级查房制度，及时解决临床中出现的问题。强调微笑服务。态度和蔼可亲。及时解决患者需要解决的问题。对于患者及家属提出的意见耐心解释，认真沟通，认真执行病情知情告知制度。及时反馈2辅助检查结果，对于贵重药品及有创诊疗措施及时告知患者及家属。取得对方理解，减少误解。严格执行随访制度，对于病情特殊的出院患者及时予以追踪，减少各种手术并发症及产褥期疾病的发生。龙岗区第七人民医院妇产科年10月30日3第2篇工作群众满意度整改方案和措施工作群众满意度整改方案和措施张山营中心小学年4月年延庆县工作群众满意度调查结果情况通报之后，我校校长高尚忠组织全体中层干部认真学_了群众满意度调查情况通报，针对通报中提出的问题逐一进行分析，查找自身原因，在此基础上，特制定如下整改措施，努力让本地区群众享受高质量的，办人民满意的学校。

　　一成立整改工作领导组组长高尚忠副组长王书兴成员吴廷永孟志鑫姚文武陈炳鸿李雪焱贺玉先段金禄段廷辉各班班主任教研组长二揭示的问题

　　（一）解放思想.转变观念.与时俱进意识不够强。1部分教师工作中强调客观多，从自身找差距意识不够。2个别教师工作思路跟不上形势，转变发展方式.转变教与学的方式重视不够。3部分教师的教学方法比较陈旧。

　　（二）学校管理有待进一步规范。1教师管理欠严格，教师的事业心.责任感不够强。

　　2学校的各种规章制度较全，但在落实上做得不够到位。3学生的道德有待进一步加强。4教师与家长沟通不够。（三）教师素质有待提升，课堂教学水平有待进一步加强。（四）学生的课外活动.兴趣小组活动有待进一步深入。1三具体整改措施（一）要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。1从学校行政班子人员做起，去掉落后.僵化的不良思想，换取积极奋发向前的思想，带领全体教师紧跟新形势，搞好新工作。2加强师德，转变教师观念。老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。大力弘扬孝敬父母.诚实守信.夫妻和睦.勤俭持家.邻里团结.尊师重教等公德美德，激励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。（二）加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。1把小事做实.做细，使工作精细化。在日常工作中经常会出现这样的情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程

篇二十：群众满意度工作存在的问题

　教育工作群众满意度整改案和措施戈小学2013年11专业资料2013年我校随访及市教育工作群众满意度调查结果情况通报之后我校校长作贵组织全体中层干部认真学习了群众满意度调查情况通报针对通报中提出的问题逐一进行分析查找自身原因在此基础上特制定如下整改措施努力让本校辖区群众享受高质量的教育办人民满意的学校

　　教育工作群众满意度整改案和措施

　　2013年我校随访及市教育工作群众满意度调查结果情况通报之后，我校校长作贵组织全体中层干部认真学习了群众满意度调查情况通报，针对通报中提出的问题逐一进展分析，查找自身原因，在此根底上，特制定如下整改措施，努力让本校辖区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。

　　一．成立整改工作领导组组长：

　　二．提醒的问题〔一〕解放思想、转变观念、与时俱进意识不够强。1．局部教师工作中强调客观多，从自身找差距意识不够。2．个别教师工作思路跟不上形势，转变教育开展式、转变教与学的式重视不够。3．局部教师的教学法比拟旧。〔二〕学校管理有待进一步规。1．教师管理欠格，教师的事业心、责任感不够强。2．学校的各种规章制度较全，但在落实上做得不够到位。3．学生的道德教育有待进一步加强。4．教师与家长沟通不够。〔三〕教师素质有待提升，课堂教学水平有待进一步加强。〔四〕学生的课外活动、兴趣小组活动有待进一步深入。三．具体整改措施〔一〕要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。

　　.资料.

　　1．从学校班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取积极发奋向前的思想，带着全体教师紧跟新形势，搞好新工作。

　　2．加强师德教育，转变教师观念。老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。大力弘扬孝敬父母、老实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，鼓励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。〔二〕加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。1．把小事做实、做细，使工作精细化。在日常工作中经常会出现这样的情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、整理物品、做事认真等日常行为、学习习惯面、教师隔教研组活动等面，由于只提出要求而缺少格的催促检查，致使在落实过程中不到位，最后导致活动效果欠佳。针对这种现象，我们将对各项活动进展格的监视检查，以到达预期效果。2．加强教师管理，组织教师认真学习师德规。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人，为人师表。3．提高教师的爱岗敬业精神和效劳奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。4．格学生管理，加强学生的行为规教育、道德品质教育、遵纪守法教育，文明礼貌教育、爱家爱校，保护公物、爱惜粮食，保护农作物等教育。

　　-优选

　　5．加强学生的平安教育，教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河里游泳，杜绝意外事故的发生。

　　〔三〕进一步提高质量意识，以质量求开展，以质量求生存。不断提升教师的专业素质，提高课堂教学质量。

　　1．不断完善各项规章制度，充分调动广阔教职员工的工作积极性，发挥其最大效应，提高教育教学质量。

　　2．专家引领，提升教师专业素质。每学期定时组织收看教育专家、教研员讲座，从教育理念、教育法、教育技巧等多面开阔教师眼界，提高教学能力。讲座后组织教师有针对性地开展研讨活动，切实从专家引领中学到东西。教师做好自己的业务开展规划，明确自己的努力向。3．通过开展各项活动，提升教师根本功。每学期定期开展教学根本功竞赛活动，如：说课、写字、命制试卷等，以竞赛促使教师个人根本素质的提升。4．加强教学诊断，提高教师课堂教学水平。每学期请教研员、教学管理干部、教研组长分层次有针对性地对局部教师进展教学诊断，找出教师在教学中的优势及缺乏，跟踪听课，切实提高课堂教学水平。5．做实常规工作，提高教育质量。①执行方案突出一个“〞字。就是格执行课程方案，科学合理地编排课程表，开齐、开足课程方案中规定的各类课程，禁教师随意增减课程和课时，未经学校同意，任人不得调课，教诲处随时督查课程的执行情况，

　　-优选

　　做到及时公布，并将此纳入教师的工作考评之中。②检查工作坚持一个“细〞字。就是在教学工作检查中，始终坚持“关

　　注整体，把握细节，落实过程，表达主体〞的原那么，既查课前，又查课中、课后，全面了解掌握教师的教学工作情况，并作好记录，同时与教师考核评比挂钩。

　　③奖惩兑现表达一个“实〞字。就是根据教师的工作业绩实施奖惩，彻底打破吃“大锅饭〞的格局，以激发教师的工作热情，调动他们的工作积极性。

　　④课堂教学突出一个“抓〞字。就是要抓好备课、上课、评课、作业布置与批改、学生辅导各个环节。

　　6．做细监测工作，促使教学水平提升。①形成定时监测的制度。把好质量关，使学生对所学知识到达段段清的目的，不断完善我校的月考制度。表达公平，月监测时各班〔科〕教师轮换监考，流水阅卷。②监测后由教学管理干部、教研组长组织相关教师召开监测分析会，认真进展试卷分析，及时进展查漏补缺。期末教学管理干部还要针对教学实际写出质量分析报告。③经过监测发现的弱势学科，采取教研组提高——外出学习充电——调换所教学科等式，不断提高教师的业务水平，从而提高教学质量。7．扎实开展校本教研活动。教研活动做到“五落实〞，即“时间落实、地点落实、人员落实、容落实、目标落实〞。通过校本教研活动的开展，提高自己的课堂教学水平。

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　　8．加强与手拉手学校的横向联系，发挥好友谊单位的业务促进作用。加强与黑芝麻小学、丰台长辛店中心小学、海淀区培星小学的拉手活动，定期组织教学管理干部和教师全位地与拉手学校进展业务交流活动,并做好外出学习教师的校交流和总结工作。〔四〕进一步规学生收费，增加透明度，坚决按上级文件政策收费，杜绝一切不合理收费。在征订教辅材料时，除寒假作业、暑假作业、数学学具、科学学具、劳动学具外，其余一律不给学生征订。确需征订的学具，要提前发家长告知书，家长同意后才能征订。（五）开展丰富多彩的课外活动，充分挖掘学生的非智力因素，促使学生综合素质的提高。关注每一名学生，使学生的身心安康及学业水平都能得到开展。近几年业，学生中的肥胖、近视、心理问题越来越突出，我们要充分利用学校心理咨询室开展各项活动，组织肥胖学生按时定期开展活动，认真上好每天两次的眼保健操，关注学生的各种习惯，把每天的大课间活动组织好，使每一名学生的身心都能得到安康开展。同时，利用每天第七课时间，开展兴趣小组活动，力争让学生参与率到达100%，不断丰富学生的课余生活。四．保障措施1．全体班子成员必须高度重视，以身作那么，率先以，确保各项整改容的落实，理清工作思路，改良工作法，形成制度，形成长效机制。2．格对照相关制度执行，并在实施过程中，不断完善、修订相关制度。

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　　3．对整改正程中存在的问题，无论牵涉到谁，对照相关规定，集体研究，坚决处理到位。总之，在今后的工作中，我们要以“办好人民满意的教育〞为目标，在工作中查漏补缺、锐意进取、完善自我，进一步发扬自己的优势，想方法弥补工作中的缺乏，适应素质教育的要求,促进我校教学质量不断提高，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。

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