医务人员不良执业行为改进措施3篇医务人员不良执业行为改进措施 医院医德医风整改措施----f3bd5770-6eab-11ec-8d227cb59b590d7d 篇一：医德医风整改方案医德医风下面是小编为大家整理的医务人员不良执业行为改进措施3篇,供大家参考。
篇一：医务人员不良执业行为改进措施
医院医德医风整改措施----f3bd5770-6eab-11ec-8d227cb59b590d7d篇一：医德医风整改方案医德医风整改方案根据医院护理部行风整改的总体安排和部署，我科护理部把需要整改的问题进本行对整改情况进行了认真梳理和总结，现制定如下整改方案：一整改目标进一步提高我科护理质量和服务态度，努力实现病人满意，医院满意，社会满意。二、整改内容1服务态度方面，存在服务不主动，不热情，不到位现象。2.在护理工作管理方面，有一些制度没有落实到位。3护患沟通方面，存在沟通，告知不到位现象。4.优质护理服务进展缓慢，收效甚微。三整改措施第一阶段是统一全科护士的思想，转变护理观念。（5月7日）第二阶段加强行风学习，切实提高护理人员的服务质量。（5月10日---26日)第三阶段检查和评估阶段（6-7月）现阶段存在的问题及整改措施问题1在工作时间接电话、玩游戏和吃饭。整改措施1要求护士将手机设置为震动或静音，在8---11点做治疗时段禁止接听电话，11点以后有急事可回复。2.在工作时间内，你不能吃、玩、走动和离开工作岗位。3护士长加强管理力度，制定奖罚制度，与考核挂钩。问题2护士教育内容不全面，时间短。
整改措施1责任护士向患者宣教的内容必须包括:对患者入院环境的介绍，相关疾病保健知识，各项检查，手术前的准备,手术后的注意事项，饮食指导，功能锻炼，出院宣教等。
2.尽量减少非护理工作，充分利用有效时间。
3护士长加强对这项工作的考核力度。
问题3对患者的态度僵硬，不热情。
整改措施1对全科护理人员进行文明礼仪培训，学习医院《员工手册》，重点培训行为规范，文明用语和服务忌语。
2.科室开展医德、护理法和14项核心护理制度的学习，重点加强职业道德、文明礼仪、行为规范、护患沟通等方面的培训。3.制定患者问卷，护理部每月发放评估表，了解患者对护理人员的满意度，并纳入绩效考核。
4病区每月开展病友座谈会一次，充分了解病人的服务需求，并进行整理，整改，反馈。
外国第一部门护理部2022-5-5
外一科护理部医德医风整改方
案例
篇二：医德医风专项整治活动科室自查报告
“医德医风”科自查整改报告
根据总队《关于开展xxxx医德医风专项整治行动的通知》要求，医院于2021年9月开始，在全院开展医德医风专项整治活动，并将此次活动与群众路线教育实践活动紧密结合，经过动员、宣传学习和实际运行，营造依法、廉洁、诚信行医的良好环境，不断提高医疗服务质量水平，使群众满意度普遍提高。
为了进一步加强我科医德医风建设，为患者提供优质的医疗护理服务，我科开展了“医德讨论”，认真查找医德医风存在的问题，分析原因，及时提出有针对性的整改措施。问题如下：
1、少数医护人员思想还未统一或其对此次活动开展的主要内容不太了解，不重视。主要表现在参与活动不积极。
2.我们的医疗质量和服务水平仍需加强和提高。
3、部分患者家属觉得检查及用药不够合理。
4.医疗护理质量管理不够严格，制度执行力度不够。针对上述自检中存在的问题，提出以下整改措施：
1、加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好，质量好，医德好，群众满意”。让此次活动人人知晓，人人参与，把树立良好的医德医风思想贯穿于我们工作的始终，伴随于每个医务工作者职业生涯。
2.强化医务人员主动服务意识，严格执行首问负责制，不断进步
步提高与患者及家属的沟通与交流，拉近医患间的距离。工作中树立良好的职业形象和工作作风及态度，规范医疗及护理流程。树立榜样，调动全科人员的工作积极性，树立对工作的自信心，让大家从行动上作到真正的主动服务。
3.提高患者满意度，“优质服务”是我们医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提高服务水平，努力为患者提供全程优质、温馨的服务。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温馨便捷的医疗服务。
4、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我们老式医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意等为主要内容的绩效考核体系。
5.加强医疗护理质量管理，规范诊疗行为，不断提高医疗质量。始终以医疗质量为核心，切实加强科室内部管理和基本医疗质量、护理质量管理，继续加强临床实践能力建设和医务人员“三基三严”培养，提高医务人员的业务素质。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，注重业务和专业技能的学习。
6、医德医风整顿不只是医疗行业的事情，与国家的政策环境紧密相关，要从根本上遏制医疗行业中的不正之风，需要多方位、多层
这是一项巨大的努力。首先要改革医院经营模式，取消医院自负盈亏制度，转变社会福利性质；二是提高医疗服务价格，降低医疗耗材和药品价格，体现医务人员的劳动和技术价值，使医务人员真正通过自己的医疗技术获得相应的报酬；最后，要进一步深化医疗改革，提高医疗保险覆盖的广度和深度，确保人人患病。
加强医德医风教育，是党风廉政建设和反腐败工作的重要内容。医疗卫生工作面向整个社会，涉及到千家万户。医德医风是卫生行风的主要体现。医德医风建设的成败，不仅有关医疗卫生行业的声誉和兴衰，更重要的是关系到党和政府的形象，关系社会和谐。因此我们要提高医务工作者廉洁行医、文明行医的自觉性，筑举思想医德防线，做到未雨绸缪，防止和减少医疗行业不正之风的发生。
第三部分：医院整改措施
医院整改措施：
整改措施：一是继续加强医德医风教育，深入开展宗旨意识、职业道德、纪律和法制教育，提高对卫生作风建设重要性的认识；二是完善医德医风体系建设，规范医疗卫生从业人员行为，严格行业纪律，做到有令不行，坚决严肃查处违规行为，不允许出现不受制度约束的现象；三是继续加强卫生行业“九条禁令”的学习、宣传和教育，把“九条禁令”的贯彻落实与规范医疗服务行为紧密结合起来，与绩效工资、优秀与晋升考核、晋升与晋升考核挂钩，使医德建设逐步走上制度化、规范化、正规化的轨道。
五、整改措施
对自检发现的问题，采取以下整改措施：
（一）加强业务培训。开展业务培训，引导医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药，经常性开展处方点评工作，对于不合格处方，及时提出指导意见，把合理用药处方点评纳入绩效管理（医务科）。
（二）加强教育引导。结合“三好一满意”和“医德医风”教育活动，提高服务主动性和质量，增强干部职工自觉抵制不正之风的意识，筑牢思想防线，道德、法律和纪律（医务部和办公室），
（三）、申报专科药品报销品种目录。向合管办医保积极申报增加报销的目录和品种，让群众得到实惠（合管办）。
（四）积极采取措施，增加查询方式：由于服务对象特殊，暂不执行一日清单，并开通家属及其监护人的计算机和电话查询（收费室）。
（五）严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定追究相关责任人责
并与年度卓越评估相结合。
篇二：医务人员不良执业行为改进措施
7月份医疗质量检查整改措施7月份医疗质量检查情况通报及整改措施今天汪有强副院长医务科陈碧琼科长门诊部主任董维芳及内科外科妇科主任一行对全院近期医疗工作质量进行大检查此次检查的重点内容有以下几点竭诚为您提供优质文档/双击可除
医疗质量整改措施
篇一：医疗质量自查报告及整改措施医疗质量自查报告及整改措施根据XXX卫生局关于开展“三好一满意”活动医疗质量安全整顿活动的要求，我院对重点科室、重点部门进行了全面的检查。现就自查结果及整改措施汇报如下：一、存在问题：（一）某些医疗管理制度还有落实不到位个别医务人员医疗质量安全意识不够高，对首诊医师负责制、查对制度、病例讨论制度、会诊制度、转科转院制度等核心制度不能很好的落实。（二）抗菌药物的应用仍存在不合理的现象个别医务人员抗菌药物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；围手术期预防用药不合理，抗生素使用时间过长。（三）住院病历书写中还存在的问题。1、字迹潦草，有涂改，姓名、住院号不相符等情况。2、病程记录中对修改的医嘱、阳性化验结果缺少分析，查房记录内容分析少，过于形式化。3、存在知情同意书告知、签字不规范、药品及一次性高低值耗材等自费项目未签知情同意书。
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二、整改措施：（一）进一步加强质量安全教育，提高医务人员的安全、质量意识。医务人员普遍存在重视专业知识而轻视质量管理知识的学习，质量管理知识缺乏，质量意识不强，这样就不能自觉地、主动地将质量要求应用于日常医疗工作中，就难以保证质量目标的实现。质量管理是一门学科，要想提高医疗质量，不但要学习医学理论、医疗技术，还要学习质量管理的基本知识，不断更新质量管理理念，适应社会的需求。只有使医务人员树立起正确的质量管理意识，掌握质量管理方法，才能变被动的质量控制为主动的自我质量控制。因此，培训全体医务人员质量管理知识，增强质量意识是提高医疗质量的基础工作之()一。首先要加强医疗相关法律、法规、规章制度。医务人员务必掌握相关法律法规、医疗质量核心制度，提高医务人员的质量意识、安全意识与防范意识。（二）加大监督检查力度，保证核心制度的落实。1、进一步加强质量查房和运行病历检查工作，注重实效，不能流于形式，对查到的问题除了当面讲解以外，对屡犯的一定要通过经济处罚，给予惩戒。2、要加强三基训练与考核，要不断完善考核办法，严肃考核纪律，注重考核的实效，不流于形式。3、加强病案质量的管理。在全院开展病历书写规范培训，进一步健全相关制度及病历检查标准，保证住院病历的及时归档和安全流转。
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4、进一步加强医院感染的监控。严格执行各项医院感染管理制度。进一步加大医院感染知识的培训和宣传力度，让每个医务人员都要认识到医院感染控制的重要性，自觉遵守无菌操作技术，做好个人控制环节发挥医院感染管理委员会的职责，积极开展工作，杜绝医院感染事件的漏报。5、进一步加强抗菌药物的使用管理。根据《转发关于印发广东省抗菌药物临床应用管理指导意见》的文件精神，成立我院《抗菌药物临床使用管理小组》组织，严格开展抗菌药物临床使用管理工作，注重监控围手术期预防用药情况。进一步落实抗菌药物分级管理制度，设置处方权限，保证制度的落实，提高细菌培养、药敏试验率，保证合理使用抗菌药。（三）进一步加强职业道德教育，切实提高医务人员的服务水平。根据卫生部《医务人员医德规范及实施办法》的要求，对医务人员进行医德教育。培养谦虚谨慎，不骄不傲的工作作风，立志做一个医德高尚，受老百姓尊敬的医务工作者，真正树立起“以人为本，以病人为中心”的理念，要真正做到将病人当成自己的亲人，不谋私利。XXXX医院XXXX篇二：卫生院医疗质量整改措施塘溪镇卫生院医疗质量整改措施一、我院医疗质量、安全管理基本情况回顾：（一）我院有健全的安全管理体系，职责明确，责任到人。我们制定了医疗质量及安全管理方案与考核标准，健全完善了各项医
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疗管理制度职责。医疗质量管理按照管理方案和考核标准的要求，定期深入科室进行监督检查，督促核心制度的落实，检查结果以质量分的形式与医院绩效考核方案挂钩，有效地促进了医疗质量和医疗安全管理的持续改进。（二）加强了医疗质量和医疗安全教育，医务人员的安全意识不断提高。我们通过医师例会的形式，对全员进行质量安全教育。加强了法律、法规及规章制度的培训和考核，有效促进了医疗质量的提高。加强三基、三严的培训与考核，按照年初三基培训考核计划，各科室每年必须考核一次，参考率、合格率务必达95%以上。（三）健全了防范医疗事故纠纷、防范非医疗因素引起的意外伤害事件的预案，建立了医疗纠纷防范和处理机制。（四）护理管理方面（1）护理管理组织：能够严格按照《护士条例》规定实施护理管理工作，组织护士长及护理人员认真学习了《护士条例》，确保做到知法、守法、依法执业。（2）护理人力资源管理：每年制定护士在职培训计划，包括三基学习、业务讲座、急诊急救培训等。按计划认真执行完成。（五）、医院感染管理（1）建立健全了医院感染管理组织根据国家《医院感染管理办法》，我院建立和完善了医院感染控制小组，由专人负责。
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（2）医院感染控制管理组织的工作职责得到了落实我院根据实际情况和任务要求，每年制定医院感染管理工作计划，做到组织落实、责任到人。每年召开医院感染管理会议，总结近期医院感染管理工作情况，解决日常工作中发现的带有普遍性的问题，布置下一时期的工作重点。（3）加强了医院感染管理知识的培训，不断提高医护人员的医院感染控制和消毒隔离意识。（4）认真开展了医院感染控制与消毒隔离监测工作，降低了医院感染率，从未发生医院感染爆发流行现象。加强了一次性使用用品的管理。各科室严格执行“一次性使用无菌医疗用品管理办法”，一次性使用医疗、卫生用品由设备科统一购进、储存和发放，“三证”齐全。各科室按需领取，做到先领先用，有效期内使用。一次性使用用品用后，由专人集中回收，禁止重复使用和回流市场。二、存在问题：（一）某些医疗管理制度还有落实不够的地方。个别医务人员质量安全意识不够高，对首诊医师负责制、病例讨论制度等核心制度有时不能很好的落实，病例讨论还有应付的情况。（二）抗菌药物的应用仍存在不合理的想象。个别医务人员抗菌药物使用不合理，普通感冒也使用抗生素；外科预防用药不合理，抗生素应用档次过高，时间过长。（三）门急诊病历书写中还存在不少问题。1、病程记录中对修改的医嘱、阳性化验结果缺少分析，有的象记流
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水帐。2、存在知情告知同意漏签字、自费用药未签知情同意书。三、整改措施：（一）进一步加强质量安全教育，提高医务人员的安全、质量意识。医务人员普遍存在重视专业知识而轻视质量管理知识的学习，质量管理知识缺乏，质量意识不强，这样就不能自觉地、主动地将质量要求应用与日常医疗工作中，就很难保证质量目标的实现。只有使医务人员树立起正确的质量管理意识，掌握质量管理方法，才能变被动的质量控制为主动的自我质量控制。因此，培训全体医务人员质量管理知识，增强质量意识是提高医疗质量的基础工作之一。首先要加强医疗相关法律、法规、规章制度、各级人员职责的培训。加强医务人员的质量管理基本知识的学习，提高医务人员的质量意识、安全意识与防范意识。（二）加大监督检查力度，保证核心制度的落实。1、医务科要进一步加强病历检查工作，这项工作对于提高医疗质量是很好的措施，但是要注重实效，不能流于形式，对查到的问题除了当面讲解以外，对屡犯的一定要通过经济处罚，给予惩戒。2、要加强三基训练与考核，要不断完善考核办法，严肃考核纪律，注重考核的实效，不能流于形式。3、进一步加强医院感染的监控。要进一步在医院感染病例监测、消毒灭菌效果监测、环境卫生监测等工作上下大功夫，严格执行各项医院感染管理制度，要将工作做细，
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不能应付。要进一步加大医院感染知识的培训和宣传力度，让每个医务人员都要认识到医院感染控制的重要性，自觉遵守无菌操作技术，做好个人控制环节。发挥科室医院感染控制小组的职责，配合院感办积极开展工作，杜绝医院感染事件的漏报。4、进一步加强抗菌药物的使用管理。根据卫生部《进一步加强抗菌药物临床应用的管理》通知精神，制定我院具体实施办法及奖惩制度。要进一步落实抗菌药物分级管理制度，在门诊设置处方权限，保证制度的落实，保证合理使用抗菌药。（三）进一步加强职业道德教育，切实提高医务人员的服务水平。1、根据卫生部《医务人员医德规范及实施办法》的要求，对医务人员进行医德教育。让医务人员明确：“医家首在立品”，医德是医务人员从业的行为规范和自律操守。要树立全心全意为人民服务的理念，培养谦虚谨慎，不骄不傲的工作作风，立志做一个医德高尚，受人尊敬的医务人员。每位医师都要熟记《医师严格自律与诚信服务公约的内容》，要真正树立起“以人为本”、“以病人为中心”的理念，要真正做到将病人当成自己的亲人，不谋私利。2、院办要制定奖惩措施，保证医务人员在医院执业时要有好的服务态度。态度决定一切，只有端正态度，才能认准出发点。要时时刻刻谨记我们是为了治病救人，病人的利益高于一切。决不允许在诊疗工作中找任何借口对病人采取冷漠、推诿、粗暴等不负责任的态度。无论什么时候，什么场合，不管什么情况下，发生什么事情，都不要带不良情绪与病人打交道。要善于调节自我，始终保持良好精神状态上
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岗，把自己阳光的一面充分地展现给患者。（四）满足患者心理需要，密切医患关系，减少纠纷发生，营造和谐就诊环境。患者在医院内的心理是十分复杂的，他们需要被关怀，被尊重，被接纳，需要了解他的诊断、治疗信息，需要安全感并渴望早日康复，同时他们还会有对今后家庭、工作等社会问题的种种忧虑。这些都需要医护人员很好地了解，予以解决或满足。首先，医护人员在接诊时必须着装整齐、态度和蔼、精力充沛，主动向患者介绍自己是其分管的医生或护士，使患者得到一个良好的印象，对医护人员产生信任感和有所依托感，使患者情绪稳定，家属满意放心，在诊治过程中才能主动配合，建立起主动合作型的医患关系。患者和家属在治疗过程中，可能会迫切地要求医护人员及时为他们传达诊断治疗信息，这也是患者和家属的权利。所以医护人员必须及时和他们沟通，征求他们的意见，使患者及家属能主动配合，达到预期的目的。如果不能和患者及家属经常交流病情和治疗计划，对他们需要了解的不能满足，也会造成误解甚至引起医疗纠纷。篇三：7月份医疗质量检查整改措施7月份医疗质量检查情况通报及整改措施今天，汪有强副院长，医务科陈碧琼科长，门诊部主任董维芳及内科、外科、妇科主任一行对全院近期医疗工作质量进行大检查，此次检查的重点内容有以下几点：一、核心制度的落实情况
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1.首诊负责制各科执行较好，无因首诊不负责或推诿病人现象发生，无病员投诉。2.三级医师查房情况，对内外妇科每位医生随即抽查2份住院运行病历检查，认为均按照规定时间进行了三级医师查房，并且有上级医师的审核，修正及签名。3.疑难病例讨论：检查各科内入院1周以上诊断不明或者疗效较差的病例；住院期间相关检查有重要发现可能导致诊疗方案的重大改变；病情复杂疑难或者本院本地区首次发现的罕见疾病，病情危重或者需要多科协作抢救病例以及科室认为必须讨论的病例都进行了讨论，会诊记录较完善。4.危重病人抢救制度：各科执行较好，抢救及时有效、记录完善。5.会诊制度：科室会诊，科间会诊，主题明确、到位、及时，记录完善。6.术前讨论：择期手术，特殊手术都进行了术前讨论，麻醉医师亲自对病人术前评估检查，各项记录完善。7.每例手术病人，在实施麻醉前，随台手术医师、麻醉师、护士三者共同逐项进行手术前安全核查，核查记录真实、无缺项并保存病历中。8.各级医师都能按照本院手术申请审批，手术分级管理、分级授权履职。9.分级护理符合规范执行医嘱准确及时。10.各科有交接班记录本，做到新入院病人、危重病人、手术病人、老年病人均床旁交接班。
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11.临床用血指征掌握合理，输血相关资料保存完善，送检交叉配血、取血、各个环节符合规范要求。12.每月对门、急诊病历抽查及内外妇科每位住院医生随机抽查两份住院运行病历和终末病历质控评分，甲级病历达90%以上。二、本月医疗质量诊疗指标完成情况：1.该月门诊总人次2726人（其中外科350人，五官科90人，男科170人，肛肠科30人，内科440人，风湿科60人，肝病科150人，妇科852人，人流科339人，不孕科170人，急诊科400人，乳腺科92人）2.住院患者出院情况：该月共出院279人，平均住院天数16.6人，（内科50人，外科11人，妇科140人，五官科18人，康复科59人，肛肠科14人，泌尿外科23人）3.诊断符合率：门诊诊断与住院诊断符合率96.2%，入院与出院诊断符合率99.2%。手术台数：手术前和手术后诊断符合率100%，住院三日确诊率99%，院感染率0.36，死亡数2例，占0.68%。4.病历回归：各科72小时住院病历回归率70%，病案终末质控。住院病历首页信息填写正确率达98%以上。5.本月无严重差错及医疗纠纷发生。三、医疗质量监控：1.对“非计划再手术”的监控工作，本月全院无1例非计划再次手术患
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者。2.本月超过30天住院患者共9例报医务科，并根据其原因进行分析、评价、汇总。如：病案号2979，Ⅱ型糖尿病、脑梗塞、冠心病、住院118天。病案号2983，升结肠恶性肿瘤、失血贫血、冠心病、住院225天。病案号2985，肝硬化、乙型肝炎、原发性肝癌、住院71天。病案号2988，肝昏迷、乙肝、肝硬化、脾功能亢进、住院48天。病案号2989，慢性肺源性心脏病、Ⅱ型糖尿病、住院79天。病案号2991，慢性支气管急性发作、慢性胃炎急性发作、住院33天。病案号2999，焦虑症、脑萎缩、脑梗塞、住院101天。病案号3006，原发性肝癌、二型糖尿病、甲亢、脑梗塞、住院34天。病案号3007，脑梗塞、慢性胃炎急性发作、住院39天。经过分析评价：认为超30天住院日的主要原因为重危患者年龄较大，平均年龄为65岁，病情反复，且合并多个重要器官，多功能疾病、治疗显效较慢，加之患者年老体衰、免疫功能下降、故治疗时间长，不存在过度诊疗现象。四、医技科室医疗质量检查情况：1.对检验科、特检科、放射科、进行检查，认为危急值报告及时、准确、记录完善。2.开展的辅检项目，基本能满足临床工作诊治需求，辅检报告结果，能给临床医生提供一定的参考数据和诊断依据。3.保证临床用血的安全、及时、配血准确率达100%。
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4.药剂科能够较好的为临床用药提供服务满足需求。五、存在的问题（一）门诊病历质量问题：1.门诊病历书写存在的问题，体格检查填写不全，个别创伤性操作手术记录填写不完整，如：人工流产手术，吸管选择的大小，负压吸引多少mmHg，无记录，观察病人医嘱中药品用缩写的字母代替。如：克林霉素、替硝唑。2.门诊留观患者，病程记录不规范，辅检报告收集不全，个别病历未按时归档。3.急诊病历管理各项登记有待完善、急诊处方、个别医生书写潦草，字迹不易辨认。4.该月未按要求进行三基考试。（二）住院病历质量问题1.抽查内、外、妇科病历数份，共性问题病程记录成流水账、简单、患者出现发热、异常情况未作记录，也未作原因分析，如：病案号13810，该患者以冠心病、高血压入院，患者心脏安放支架，查体检查记录中，无心脏特殊情况记录，病案号14588，查体检查记录前后矛盾，病案号14795，重要检查结果病历上无记录，执行医嘱未签名。病案号14775，化验单涂改，欠整洁。2.少数医师对激素药物，分级管理制度，以及血液制品使用不够规范，不熟悉，使用指征掌握过宽。
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3.抗菌素使用率达70%左右，合理选择用药有待加强。整改措施：1.加强三基理论知识学习，针对工作中的薄弱环节，院部和医务科进行不定期的培训指导，如：抗生素的合理应用，激素药物的使用分类管理，使用指征、注意事项等。2.坚持对住院运行病历质量的检查、指导、对患者的检查治疗用药进行三合理的评价，加强与科主任的沟通，对存在问题以书面形式反馈科室，科主任、做出相应的整改意见，提出整改措施，报医务科。3.进一步加强核心制度落实情况的检查，及时发现临床工作中存在的缺陷，及时解决问题，加强医疗质量管理、手术分级管理、抗菌药物分级管理、医疗各环节运行管理，提高医疗质量，从而保证医疗安全。医务科20XX年8月10日
篇三：医务人员不良执业行为改进措施
加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题我们要结合本单位的实际使广大职工从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性牢固树立全心全意为人民服务的思想一切以病人为中心一切为病人服务让病人满12加强医德医风建设是我院管理的基础建立健全并严格执行实施医德规范奖罚规定医务人员医德医风考核办法等以制度来规范每位员工的行为同时还要靠医务人员高尚的职业道德良好医德使医务人员明确对病人承担的责任和义务促使他们热爱本职工作以病人利益为重对事业的忠诚和主动精神保证我站管理工作顺利开展医德医风整改措施
医德医风整改措施
社区卫生服务中心综一病区“医德医风”自查整改报告我院于2014年8月开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，并将此次活动与“窗口单位、服务行业为民服务创先争优”和“治庸问责“工作紧密结合，经过动员、学习宣传和实际运行，使全院干部职工士气高涨，群众满意度普遍提高。为进一步加强我科室医德医风和行业作风建设，为患者提供优质的医疗护理服务，科室开展了“医德医风大讨论”的主题教育活动，大家结合这次讨论的主题与科室的实际情况，认真查找医德医风方面存在的问题、分析原因并及时提出有针对性的措施迅速整改。现存在问题有以下几方面：1、少数医护人员思想还未统一或其对此次活动开展的主要内容不太了解。主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度较生硬。2、3、4、
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医德医风整改措施
5、我们主动服务的意识不够，与患者的沟通及交流还需加强。我们的医疗质量及服务水平仍有待加强、提高。部分患者觉得检查及用药不够合理。加强医疗、护理质量管理。
就以上自查存在的问题，经过刘主任的总结后提出以下整改措施:1、加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好，质量好，医德好，群众满意“。让此次活动主题贯穿与我们工作的始终，做到人人知晓，人人参与。2、对待患者不得有“生、冷、硬、顶、推“的现象，一经发现进行严肃处理。3、加强医护人员主动服务意识，严格执行首问负责制度，加强与患者的沟通与交流，拉近医患间的距离，减少患者投诉。工作中树立良好的职业形象和工作作风及态度，规范医疗及护理流程。树立榜样，调动全科人员的工作积极性，树立对工作的自信心，让大家从行动上作到真正的主动服务。4、提高患者满意度，“服务好”是我们医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务
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医德医风整改措施
水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。5、改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求科室医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情、便利的社区医疗服务。6、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我们老式医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。7、加强医疗、护理质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心，“三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我们始终要以医疗质量为核心，切实加强科室内部管理和基础医疗质量、护理质量管理，继续强化临床实践能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安
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全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、专业技能上。此次通过中心开展“医德医风大讨论”活动，把我科室的各项工作推向了一个新的台阶，真正使“三好一满意”、“创先争优”“治庸问责”的工作都落到实处，让患者得到了优质满意的医疗卫生服务。柳家乡卫生院医德医风整改方案根据贺州市卫生局、贺州市纠风办《关于印发2014年全市医德医风建设工作实施方案的通知》文件精神，我院把需要整改的问题进行了认真梳理，归纳整改，现制定以下整改方案：一、整改目标进一步对我院医德医风，服务态度、服务质量方面进行整改，努力做到患者满意，医院满意，社会满意。二、整改内容1、少数医护人员思想不够统一或对此次活动开展的主要内容不够了解。2、我们主动服务的意识不够强，与患者的沟通和交流还有待加强。
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3、我们的医疗质量和服务水平有待提高。4、个别患者觉得检查和用药不够合理。5、加强医疗、护理质量管理。三、整改措施1、加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。2、对待患者不能有“生、冷、硬、顶、推”的现象，一经发现进行严肃处理。3、加强医护人员主动服务意识，严格执行首问负责制度，加强与患者的沟通和交流，接近医患间的距离，减少患者投诉。调动医护人员的工作积极性，树立对工作的自信心，让大家从行动上做到真正的主动服务。4、提高患者满意度，坚持以人为本，树立“病人第一、质量第一、服务第一“的理念，切实服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平。对待每一位患者都要细心、耐心和真心。5、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我们老式的医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
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6、加强医疗、护理质量管理，规范诊疗行为，改进服务质量。我们始终要以医疗质量为核心，切实加强卫生院内部管理和基础医疗质量、护理质量管理，继续强化临床实践能力建设和医务人员的“三基三严”培训。加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者的权益。树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务和专业技能上。
柳家乡卫生院2014年11月10日医德医风整改方案根据医院护理部行风整改的总体安排和部署，我科护理部把需要整改的问题进行认真梳理，归纳整改，现制定以下整改方案:一整改目标进一步对我科护理质量，服务态度扎扎实实进行整改，努力做到患者满意，医院满意，社会满意。二整改内容1服务态度方面，存在服务不主动，不热情，不到位现象。2护理工作管理方面，存在一些制度落实不到位现象。3护患沟通方面，存在沟通，告知不到位现象。
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4优质护理服务进度缓慢，成效甚微。三整改措施第一阶段统一全科护理人员思想，转变护理理念。(5月7日)第二阶段加强行风学习，切实提高护理人员的服务质量。（5月10日---26日)第三阶段检查考核阶段(6月--7月)现阶段存在的问题及整改措施问题1上班时间接听电话，玩游戏，吃东西。整改措施1要求护士将手机设置为震动或静音，在8---11点做治疗时段禁止接听电话，11点以后有急事可回复。2上班时间不能吃东西，打闹嬉耍，不能串岗，脱岗。3护士长加强管理力度，制定奖罚制度，与考核挂钩。问题2护士宣教内容不全面，时间短。整改措施1责任护士向患者宣教的内容必须包括:对患者入院环境的介绍，相关疾病保健知识，各项检查，手术前的准备,手术后的注意事项，饮食指导，功能锻炼，出院宣教等。2尽量减少非护理工作，利用好有效的时间。3护士长加强对这项工作的考核力度。问题3对待患者态度生硬，不热情。
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整改措施1对全科护理人员进行文明礼仪培训，学习医院《员工手册》，重点培训行为规范，文明用语和服务忌语。
2科室开展医德医风，《护士法》，《护理十四项核心制度》学习，重点加强职业道德，文明礼仪，行为规范，护患沟通等方面培训。3制定患者问卷调查表，护理部每月发放考核表，了解患者对护理人员的满意度，并纳入绩效考核。
4病区每月开展病友座谈会一次，充分了解病人的服务需求，并进行整理，整改，反馈。
外一科护理部2014--5---5外一科护理部医德医风整改方案阔洪齐乡卫生院医德医风整改方案医德医风建设是精神文明的重要内容之一，医德医风的好坏是关系到本单位对外形象好坏的大事。特别是受市场经济负面效应的影响，有极少部分医务人员政治学习有所放松，为人民服务的思想信念有些淡薄，世界观、人生观、价值观发生了变化，医疗质量低下，服务态度差、纪律松散等。我们必须高度重视，针对存在的问题，措施要得力，常抓不懈，实行标本兼治，纠违并举，教育是基础，管理是保证，监督是关键，从每个环节的工作做起，从广大医务工作者自己做起，医德医风就会好转，医患关系就会改善，社会就会出现和谐。
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1医德医风在医院建设中的重要性1.1加强医德医风建设是实践“科学发展观”的需要以人为本，促进社会和谐，它是社会主义精神文明建设的重要组成部分。加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题，我们要结合本单位的实际，使广大职工从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，让病人满意。1.2加强医德医风建设是我院管理的基础建立健全并严格执行《实施医德规范奖罚规定》、《医务人员医德医风考核办法》等，以制度来规范每位员工的行为，同时还要靠医务人员高尚的职业道德、良好医德，使医务人员明确对病人承担的责任和义务，促使他们热爱本职工作，以病人利益为重，对事业的忠诚和主动精神，保证我站管理工作顺利开展。1.3加强医德医风建设是医疗质量、医疗安全的保证工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强，服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少，甚至没有；反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，即使技术水平较高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。
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1.4加强医德医风建设是我院自身生存发展的需要，良好的医德医风是综合竞争力的重要组成部分，要使始终保持发展态势，就得有一支技术优良、职业道德高尚的员工队伍，良好的医德是强大的精神力量，医务人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种不正之风，才能形成良好的风貌。
2加强医德医风的措施2.1加强领导、统一认识医德医风能不能搞好，关键在于各级党政领导干部，特别是的主要党政领导，能不能高度重视医德医风建设，将其纳入发展计划，做到同布置、同检查，常抓不懈，切实落实“以病人为中心”的思想，促进医德医风建设更上一个新台阶。2.2加强教育、提高素质素质分为政治素质和业务素质，要提高两个素质，离不开教育和学习，要通过职工大会、周会、科室会议学习，宣传灌输卫生改革的精神，树立改革无论如何深化，形势怎样变化，为人民服务的宗旨不能变，医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变，“以病人为中心”的思想不能变，医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展先进典型示范教育和医院文化建设，利用橱窗、板报、标语、等形式，大力宣传身边的典型先进事迹，以榜样的力量感召人、教育人。不断提高职工的政治素质和业务素质，发挥职工的创造性、积极性，增强抵制不正之风的能力。
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2.3建章立制、规范操作。健全完善规章制度，使医务人员在医疗活动中有章可循，有法可依，为了使制度得到践行，还应建立完善监督约束和激励机制：一是建立监督制度，接受人民群众监督，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来的方式，听取意见，设立举报箱、举报电话，针对存在的问题，制定相应的措施，及时进行整改，对违纪的人和事，按情节轻重作出处理；二是建立自查自纠制度，及时改进工作，对自己本职工作不断完善；三是建立医德医风考(感谢访问好范文网：)评制度，奖优罚劣，成立考核领导小组，制订考核细则，每月进行一次综合考评，重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与绩效考核、表彰先进挂起钩来，使好的及时受到表彰，有问题的及时处理，达到激励先进、教育大家的目的，使医疗卫生事业健康有序的发展，真正使医德医风建设落到实处。
2.4改善服务态度、转变服务作风临床医师围绕着病人转，后勤围着临床一线转，全院围着医疗工作转，强化服务意识，切实体现服务“人性化”，为病人提供规范、优秀的服务，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人，使“以病人为中心”的服务理念落实到每
一位医务工作者的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需求当作第一需要，把病人的满意当作第一标准，满足
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病人的需求，力争让病人满意，让群众满意，让社会满意，让党和政府满意。
阔洪齐乡卫生院2014.3.14定西南路第二社区卫生服务站医德医风管理措施为加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善服务态度，提高医疗服务质量，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，结合医院实际，我院出台创建“医德医风示范医院”实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，以规范诊疗行为，提高医疗质量，改善服务态度为主要内容，以遏制医疗活动中红包、回扣、开单提成、乱收费为重点，结合医院管理年活动，强化教育，完善制度，加强管理，加大监督，促进医德医风建设深入开展，构建和谐的医患关系。二、重点内容1、强化教育，加强医德医风建设。2、严格制度落实，规范诊疗行为。3、加强质量管理，提高医疗质量。4、改善服务态度，转变服务作风。
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5、严格价格规定，合理准确收费。6、强化监督检查，严肃行业纪律。
三、实施步骤1、学习动员阶段（5月下旬）：制订实施方案，召开动员大会，统一思想，提高认识。全站职工要明确实施方案、指导思想、重点内容、方法部署、标准要求，做到人人参与，积极开展创建工作。2、创建活动阶段（6月月—10月）：根据创建重点内容，结合服务站管理年活动方案的具体要求和责任分工，逐一抓落实。按照“标本兼治，纠建并举”的方针，建立长效的管理机制。3、考核评比阶段（10月下旬—11月）：结合服务站管理年活动的要求和年度目标管理责任书内容，接受卫生局组织的考核、检查、验收。四、具体措施1、营造浓厚的活动氛围。召开全站动员大会，科室要利用早会、交班会组织学习《实施方案》。充分运用宣传资料进行广泛的宣传报道，营造浓厚的活动氛围。2、落实责任分工。按服务站管理年活动制定的工作目标和重点内容，职能科室和临床科室要按职责分工，分解细化内容，并制定相应的措施，逐条逐项抓落实。
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3、规范诊疗行为。规范医务人员的诊疗行为，严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规，严格执行《抗菌素药物临床应用指导原则》等有关规定。
4、严格医疗质量管理。以“质量、安全、服务、费用”为主题，以“科学管理，持续改进”为核心，认真落实服务站管理年活动内容，建立医疗质量评价制度，严格执行医疗规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础治疗和护理质量，尽量避免或减少重大医疗差错，防止医疗事故发生。
5、改善服务态度。强化在窗口服务单位使用文明服务用语，并制订相应的工作处罚措施。实行病人回访制度，融洽医患关系。
6、控制医疗费用增长。门诊平均费用和药品比例不得超过去年同期水平，要严格控制，保持零增长。对措施不力，管理不力的，要与医务人员绩效分配，评先评优挂勾，视情追究部门负责人责任。要增加医疗收费透明度，完善价格公示、查询制，拓宽社会和患者监督的渠道。
7、严肃行业纪律。严格执行药品及医用耗材集中招标采购制度，加大查处力度，严肃查处在医药购销、医疗服务活动中接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣行为和接受或索要患者及其家属“红包”及其他财物行为。
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8、建立满意度测评制度。服务站组织人员每季度进行满意度测评，满意率低于90%的科室除扣除质管分外，还要给予全站通报。
五、具体要求1、统一认识。开展创建“医德医风示范服务站”活动，是贯彻落实全国纠风工作会议精神的具体措施，是开展服务站管理的一项重要内容。开展好这项活动，对于推进服务站职业道德建设，构建和谐的医患关系将起到积极的作用。我们要积极开展创建活动，力争处于综合评比前列。2、加强领导。服务站成立“医疗投诉及纠纷处理”小组，不再另行设立机构。站长为第一责任人。3、突出重点。紧紧抓住医德医风主线，突出解决群众反映强烈的热点问题，真正使创建活动富有成效。4、完善制度。坚持标本兼治，纠建并举的方针，建立健全站管理、诊疗行为、规范收费、费用、信息公开、行业纪律以及落实责任制等各种制度。以制度管人，以制度管事，以制度纠风，建立长效的工作机制。定西南路第二社区卫生服务站2014年2月20日2014年医德医风管理措施医德医风考核措施
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医德医风自查整改汇报医德医风自查整改报告加强医德医风建设的措施
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