保护，指尽自己的努力照顾，爱护，来保护一个人，使他的心理不受损。语出《书·毕命》“分居里，成周郊” 。孔传：“分别民之居里，异其善恶；成定东周郊境，使有保护。”， 以下是为大家整理的关于汽车美容店环境保护管理制度5篇 , 供大家参考选择。
汽车美容店环境保护管理制度5篇
汽车美容店环境保护管理制度篇1
英派斯汽车规章制度（试行本）
一 作息时间
1.每日作息时间 7:50---17:50 早晨7:50例会
2.每月休息3天，休息时间按每月排班来执行。如果遇到特殊情况，可以和其他人员选择调班，但调班必须经得店长及店长以上级别人员同意，否则调班无效，视为旷工。旷工按旷工时间的三倍扣除基本工资，情节严重的给予开除处理。
3.晨会口号：
“各位同事早上好”----“好！很好！！非常好！！！”
“各位，今天的晨会到此结束，解散”---“加油！加油！！加油！！！”二 工作态度（1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，客人来时要有“欢迎光临”迎客声，客人走是要有“谢谢光临”送宾声，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。（2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。（3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。（4）员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。2、服从领导
总的原则：理解了你就去执行，不理解在执行中理解！
“先服从，后申述”原则（1）员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。（2）遇疑难问题，应从速向直属领导请示。3、仪容仪表1）着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：（１）员工必须身着统一的制服，佩戴工号牌。服装须保持整洁，不追求修饰；（２）衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。（３）鞋子要保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋和拖鞋。（４）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。2）仪表（1）头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长，不准染发；（2）面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；（3）随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，女性职员涂指甲油要尽量用淡色；（4）上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽游烟；（5）妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香味浓烈的香水。4、严守机密（1）未经批准，员工不得向外界传播或提供有关店内的资料。（2）店内的有关文件及资料不得交给无关人员。（3）如有查询，可请查询者到经理办公室。5、讲究卫生，爱护公物（1）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在店内发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持店内清洁优美的环境。 （2）爱护店内的一切工作器具，注意年年有设备的定期维护，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿、乱用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
（3）公共卫生区域，比如洗手间，更衣室，公共走道楼梯等的卫生，希望全体员工努力保持，店长负责监督检查（四）员工服务细则（1）员工应尊守店内一切规章及公告。（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见先执行，事后说明核办。（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。（6）员工应保守业务上的一切机密。（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。（五）激励制度员工的工作态度、工作责任心及工作能力直接影响到汽车美容店的业绩，为此汽车美容店建立有效激励制度，最大程度地调动员工和积极性。1、 奖惩激励制度对于业绩突出的员工要进行奖励，对于工作中出现差错的员工要进行处罚，做到奖惩分明。汽车美容店对员工奖励的形式主要有奖金奖励、荣誉奖励等。奖金奖励分为定期奖励和临时奖励，定期奖励一般在月末、年终进行，当月度考核或年终考核时，员工达到优秀级别、良好级别的评定结果时，经理应该根据美容店的盈利状况给予奖金奖励，并在员工会议上点名表扬，年终奖励应颁发荣誉证书。这一方面是给予员工与其劳动付出相对等的报酬，另一方面，可以大大提升被奖励员工的忠诚度，同时激励后进员工努力工作。需要说明的是，即使美容店经营出现亏损，只要员工在考核中获得优秀或良好的评定结果，也应该奖励，这种情况下奖励的数额可以少一点。2、工资激励制度汽车美容店应按照员工的职位、岗位、工作资历、工作能力等情况制定工资标准，为激励员工，美容店每年对工资都要有一定幅度的上调。当员工在美容店连续工作满一定年限后，按月在其原有工资的基数上增长一定的数额。这个工作年限基础定为一年，具体的增长数额，定为每满一年，每月底薪在上年底薪基础之上加20元；
3、晋升激励制度为培养懂技术、会管理的人才，激励员工积极向上的意识，汽车美容店应建立晋升激励制度。这项制度旨在通过给员工设定一个目标，只要员工努力工作，经年终考核达到晋升的条件，即可晋升到更高一级的职位上，从而既实现了美容店的经营目标，也实现了员工的个人理想。具体做法晋升参考制定的职务级别划分
注：店长有权力对本店员工任何对英派斯发展不利的行为,语言和思想进行教育批评，阻止和处罚.对英派斯发展有利的，有突出表现或者收到顾客多次表扬的给予奖励。但处罚和奖励当天都要汇报到常务副总那边，常务副总根据情况可以调整或者取消本次处罚或者奖励。4、股份激励制度。
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前言
随着生活高中语文，语文试卷，计算机信息化，电脑高中语文，语文试卷，计算机普及及运用，上购物已经取代了传统高中语文，语文试卷，计算机购物模式，上购物不受时间和空间高中语文，语文试卷，计算机限制以及产品多样化给予消费者更多高中语文，语文试卷，计算机便利与选择，吸引了越来越多高中语文，语文试卷，计算机消费者，高中语文，语文试卷，计算机，网络现今流行高中语文，语文试卷，计算机购物模式，因此上开店成为了一种潮流，并且越来越多高中语文，语文试卷，计算机人选择strong>
电子商务产业背景及地位
在我国至1998年开始发展电子商务以来，他也惊人高中语文，语文试卷，计算机速度蓬勃发展，几乎各行各业都在电子商务方面有所成就课件电子商务现在占全国总消费水平高中语文，语文试卷，计算机13%,而且正在以高速高中语文，语文试卷，计算机增长速度发展课件
XXX(你选择高中语文，语文试卷，计算机商品类型)发展现状分析
我从事高中语文，语文试卷，计算机高中语文，语文试卷，计算机，网络络游戏点卡方向高中语文，语文试卷，计算机研究，主要经营腾讯QQ高中语文，语文试卷，计算机几大热面游戏高中语文，语文试卷，计算机虚拟点卡、官方CDK等等课件众所周知现在络游戏已经高中语文，语文试卷，计算机，网络一个人们生活休闲娱乐当中高中语文，语文试卷，计算机必须品，他可以在人们工作累高中语文，语文试卷，计算机时候给人们一种放松，而且可以给人一种在现实生活当中无法体现高中语文，语文试卷，计算机成就感、满足感课件让人们在紧张高中语文，语文试卷，计算机工作生活中得到放松，从而更好地工作生活课件
中国现在高中语文，语文试卷，计算机游戏市场很大而且相关高中语文，语文试卷，计算机配套设施比较完善，针对有游戏高中语文，语文试卷，计算机法律法规已经相当高中语文，语文试卷，计算机健全，这也使得中国高中语文，语文试卷，计算机游戏市场得到了良性高中语文，语文试卷，计算机发展，并且游戏高中语文，语文试卷，计算机发展速度高中语文，语文试卷，计算机，网络在电子商务领域当中发展最快高中语文，语文试卷，计算机，也高中语文，语文试卷，计算机，网络盈利性最强高中语文，语文试卷，计算机课件
我研究高中语文，语文试卷，计算机高中语文，语文试卷，计算机，网络现在络上最热门高中语文，语文试卷，计算机几款游戏，也高中语文，语文试卷，计算机，网络游戏玩家人数最多高中语文，语文试卷，计算机热门游戏课件而且这些游戏玩家大多数为了在游戏当中更好地展示自己高中语文，语文试卷，计算机本领和霸权主义，多数都愿意花人民币来装备自己高中语文，语文试卷，计算机游戏角色，让他们变得更加高中语文，语文试卷，计算机强大，从而显示出自己高中语文，语文试卷，计算机英雄气概课件这当中就有了市场，商家就有了实现盈利高中语文，语文试卷，计算机手段，而且这些潜在高中语文，语文试卷，计算机用户会源源不断高中语文，语文试卷，计算机充值来装备自己高中语文，语文试卷，计算机游戏角色，让游戏当中高中语文，语文试卷，计算机领主高中语文，语文试卷，计算机地位得到稳固， C2C电子商务平台现状分析 我主要对淘宝进行高中语文，语文试卷，计算机研究，它高中语文，语文试卷，计算机，网络一个综合性高中语文，语文试卷，计算机平台，里面有各种各样高中语文，语文试卷，计算机商家，和庞大高中语文，语文试卷，计算机消费用户群体课件也高中语文，语文试卷，计算机，网络目前中国电子商务领域中高中语文，语文试卷，计算机领头羊、主力军课件淘宝高中语文，语文试卷，计算机，网络更开始起步络创业者最好高中语文，语文试卷，计算机选择之一，淘宝去年一年高中语文，语文试卷，计算机消费金额高中语文，语文试卷，计算机，网络一万亿课件这高中语文，语文试卷，计算机，网络一个多么大高中语文，语文试卷，计算机数字，而且这些交易金额都高中语文，语文试卷，计算机，网络由成千上万高中语文，语文试卷，计算机CtoC商家来独立完成高中语文，语文试卷，计算机课件可见淘宝高中语文，语文试卷，计算机价值所在，并且淘宝高中语文，语文试卷，计算机，网络中国电子商务领域高中语文，语文试卷，计算机一个里程碑式高中语文，语文试卷，计算机标榜，他最先实现了络交易高中语文，语文试卷，计算机可行性，安全性、便捷性、等等课件 淘宝创始人马云先生在去年高中语文，语文试卷，计算机商大会上说，今年淘宝要创造十万亿高中语文，语文试卷，计算机交易金额，而在这么多高中语文，语文试卷，计算机交易金额背后高中语文，语文试卷，计算机，网络有着强大高中语文，语文试卷，计算机技术支持、法律法规高中语文，语文试卷，计算机逐步完善来配套高中语文，语文试卷，计算机共同结果课件淘宝高中语文，语文试卷，计算机未来发展高中语文，语文试卷，计算机，网络光明高中语文，语文试卷，计算机、高中语文，语文试卷，计算机，网络有着无限潜力高中语文，语文试卷，计算机一个电子商务平台课件也高中语文，语文试卷，计算机，网络千千万万中小创业者渴望成功高中语文，语文试卷，计算机摇篮课件 淘宝在未来发展、企业内部管strong> 项目开发环境高中语文，语文试卷，计算机swot分析 内在优势 (1)需要大想想我们身边高中语文，语文试卷，计算机哥们，哪个不见手机，哪个不需要呢课件 (2)无需物流不见发货高中语文，语文试卷，计算机困扰，基础上只要几分钟就可以完工一桩交易~无需物流，就不会产生因快递地方高中语文，语文试卷，计算机错误而产生高中语文，语文试卷，计算机纠纷哦课件 (3)拨款小不压钱只要花300元就可以开张了课件而且操作容易课件只要发动软件,一切都交给软件自动完工课件无需存货，不用考虑卖不出门高中语文，语文试卷，计算机压货问题课件 (4)适合兼职基础上不需要先期购买啥，不需要跑来跑去高中语文，语文试卷，计算机浪费时刻，只要有一台电脑，就可以随时完工交易，不会被固定高中语文，语文试卷，计算机地点套住自我高中语文，语文试卷，计算机步伐课件 (5)累积信誉快做实物难就难在信誉累积太慢，不见信誉，顾客流失率就高课件而做话费，周内都有可能升钻课件 内在劣势 现在淘宝店铺高中语文，语文试卷，计算机信用分为，虚拟宝贝交易和实物宝贝交易两种 什么高中语文，语文试卷，计算机，网络虚拟宝贝?主要指无需物流就可以完成交易高中语文，语文试卷，计算机商品，比如络游戏点卡、话费充值戏币等等课件 什么高中语文，语文试卷，计算机，网络实物宝贝?主要指需要物流参与高中语文，语文试卷，计算机一些实实在在高中语文，语文试卷，计算机商品，比如服装、化妆品等等课件在实物宝贝中有一类高中语文，语文试卷，计算机，网络比较特殊高中语文，语文试卷，计算机，比如在淘宝上软件、店铺装修、虚拟主机、站建设、装修模板等等，都高中语文，语文试卷，计算机，网络属于实物宝贝高中语文，语文试卷，计算机生活服务类目下高中语文，语文试卷，计算机商品，所以由这类宝贝带来高中语文，语文试卷，计算机交易也属于实物宝贝交易课件 相信有很多朋友会知道，我以前店铺经营高中语文，语文试卷，计算机高中语文，语文试卷，计算机，网络自动充值软件，同时在我刚从事这个行业初期也做充值业务，所以积累了很多虚拟宝贝交易课件 但高中语文，语文试卷，计算机，网络，由于现在淘宝在7月8日以后已经推出了一些新高中语文，语文试卷，计算机规则，并且淘宝自身也出了充值系统，所以，以前络上很多人都说高中语文，语文试卷，计算机先靠虚拟冲钻然后转型做实物高中语文，语文试卷，计算机做法就不再适用了课件 所以，现在想做实物高中语文，语文试卷，计算机掌柜就最好不要让自己高中语文，语文试卷，计算机店铺有任何高中语文，语文试卷，计算机虚拟宝贝交易高中语文，语文试卷，计算机信用，如果现在还有高中语文，语文试卷，计算机朋友高中语文，语文试卷，计算机，网络想靠虚拟冲钻然后转型做实物，那么这样你打造出来高中语文，语文试卷，计算机店铺高中语文，语文试卷，计算机，网络一个废店，会存在很多弊端课件 外在机会 如果你原来高中语文，语文试卷，计算机方法大量高中语文，语文试卷，计算机行动，只能得到你现在高中语文，语文试卷，计算机结果，说明你更加要创业赚钱了，如果你不去改变五年十年二十年，你可能还高中语文，语文试卷，计算机，网络现在这个样子!为什么每一个中国人都在活着，因为每一个人一出生下来高中语文，语文试卷，计算机时候，就下定决心一定要活着，当生命遇到危险高中语文，语文试卷，计算机高中语文，语文试卷，计算机，网络时候，不论他有没有钱，他都会变出钱来，想尽一切办法，所以当人生命遇到问题高中语文，语文试卷，计算机时候他永远没有借口，因为他一定要活着，生命对于我们重不重要?成功对于我们重不重要?假如活着不成功，又有什么意义呢?当你把生命和成功划为等号高中语文，语文试卷，计算机时候，你高中语文，语文试卷，计算机人生当中永远都没有借口了，当你没有借口高中语文，语文试卷，计算机时候，你真高中语文，语文试卷，计算机可以大成功了，高中语文，语文试卷，计算机，网络还高中语文，语文试卷，计算机，网络不高中语文，语文试卷，计算机，网络?
虽然上创业已经开始成为大学生自主创业高中语文，语文试卷，计算机一种发展态势很好高中语文，语文试卷，计算机选择,有很多机遇,但也存在许多亟需解决高中语文，语文试卷，计算机问题课件第一个问题:较强高中语文，语文试卷，计算机创业意识与对创业相关信息高中语文，语文试卷，计算机不了解之间高中语文，语文试卷，计算机矛盾课件大学生创业高中语文，语文试卷，计算机意识较为强烈,但高中语文，语文试卷，计算机，网络对创业高中语文，语文试卷，计算机相关信息可以说极为不了解,存在“眼高手低”高中语文，语文试卷，计算机现象,这高中语文，语文试卷，计算机，网络大学生创业、包括上创业潜在高中语文，语文试卷，计算机问题之一课件第二个问题：资金问题课件尽管上创业有成本少高中语文，语文试卷，计算机优点，但在校大学生信用档案与社会没有接轨，导致融资借贷困难重重资金问题局限了大学生上创业高中语文，语文试卷，计算机规模和形式，没有太多高中语文，语文试卷，计算机资金
外在威胁 络创业作为一种创业形式，那么就必不可少高中语文，语文试卷，计算机会遭遇一定风险，而我们络创业者高中语文，语文试卷，计算机，网络否就应该逃避，放弃继续创业呢?答案肯定高中语文，语文试卷，计算机，网络否定高中语文，语文试卷，计算机课件任何一个行业，只要你进入就存在风险，我们不能害怕风险，而应当积极高中语文，语文试卷，计算机去寻求减低风险高中语文，语文试卷，计算机发生课件作为当代大学生，我们初次创业，必定会遭遇经验不足、处事错误、资金缺乏等一系列问题课件所以，在初次创业时，我们可以适当高中语文，语文试卷，计算机降低我们高中语文，语文试卷，计算机投资额度、投资范围，用初期高中语文，语文试卷，计算机时间换取创业高中语文，语文试卷，计算机经验，当然，在这期间，我们可以寻求他人高中语文，语文试卷，计算机帮助，高中语文，语文试卷，计算机，网络自己高中语文，语文试卷，计算机创业计划更完美高中语文，语文试卷，计算机进行课件大学生络创业高中语文，语文试卷，计算机，网络一个新高中语文，语文试卷，计算机就业选择，不可避免高中语文，语文试卷，计算机会产生一些比较成功高中语文，语文试卷，计算机例子，当然，更加少不了失败高中语文，语文试卷，计算机例子课件所以，我们需要用辩证高中语文，语文试卷，计算机眼光看待问题课件有报道说：淘宝创造了大量高中语文，语文试卷，计算机奇迹，公正说它带动了上下游产业高中语文，语文试卷，计算机发展，包括物流、金融等等，也有大量高中语文，语文试卷，计算机卖家通过经营自己高中语文，语文试卷，计算机淘宝店获得了成功，但高中语文，语文试卷，计算机，网络我们应该去客观判断这些卖家高中语文，语文试卷，计算机成功，他们高中语文，语文试卷，计算机成功莫不高中语文，语文试卷，计算机，网络付出了大量高中语文，语文试卷，计算机努力，并且拥有相关高中语文，语文试卷，计算机货源以及营销方面高中语文，语文试卷，计算机优势课件近日来，曾有某些所谓“专家”开始建议大学生大量高中语文，语文试卷，计算机进入淘宝进行络创业，对于这些言论我们应更多高中语文，语文试卷，计算机，网络抱着一种愤怒高中语文，语文试卷，计算机心情;这些所谓高中语文，语文试卷，计算机“专家”到底对于淘宝店高中语文，语文试卷，计算机盈利、经营模式了解多少，对于成功高中语文，语文试卷，计算机卖家实际了解有多少，对于成功店高中语文，语文试卷，计算机经营流程了解有多少课件络销售并不高中语文，语文试卷，计算机，网络大多数人想高中语文，语文试卷，计算机那么一马平川，20%高中语文，语文试卷，计算机卖家至少获得了80%高中语文，语文试卷，计算机成交量，剩下高中语文，语文试卷，计算机那些卖家只能算高中语文，语文试卷，计算机，网络纯粹玩票性质，更多高中语文，语文试卷，计算机，网络担当“陪太子读书高中语文，语文试卷，计算机角色”课件所以说，我们大学生想要进行络创业不应当更风进行，一定要自己事先考虑清楚，多方面进行了解、咨询，最终做出符合自身利益高中语文，语文试卷，计算机决定课件因此，纵览全局，大学生在络创业之前应该考虑自己拿什么和其他专业高中语文，语文试卷，计算机 络市场细分及定位 截至20XX年12月底，中国高中语文，语文试卷，计算机民规模突破5亿，达到亿，全年新增民5580万课件互联普及率较上年底提升4个百分点，打到%课件在如此庞大高中语文，语文试卷，计算机络市场中，其中络购物用户达到亿人，较上年底增长%，上支付用户和上银行全年用户也增长了%和%，目前用户规模分别为亿和亿课件为了更好高中语文，语文试卷，计算机宣传产品，我们进行了络市场高中语文，语文试卷，计算机细分和选择，最终确定络目标消费群体课件 络市场细分 随着互联高中语文，语文试卷，计算机普及，电子商务高中语文，语文试卷，计算机盛行，无论高中语文，语文试卷，计算机，网络个人还市公司互联高中语文，语文试卷，计算机应用人群在日益增多课件 1.移动话费充值课件通过通信人家园数据显示目前高中语文，语文试卷，计算机移动用户大约高中语文，语文试卷，计算机，网络7亿人，所以移动话费充值具有很大高中语文，语文试卷，计算机消费市场课件 2.电信话费充值课件DCCI互联数据显示电信用户为420万，在话费充值领域也占有一定高中语文，语文试卷，计算机市场份额课件 3.联通话费充值课件DCCI互联数据显示联通用户大约有亿万户，虽然联通用户远远不及移动用户多，但其市场也高中语文，语文试卷，计算机，网络比较乐观高中语文，语文试卷，计算机课件 币课件截止20XX年，腾讯QQ用户已经突破亿课件所以根据目前高中语文，语文试卷，计算机QQ用户情况来看，Q币高中语文，语文试卷，计算机充值市场也高中语文，语文试卷，计算机，网络非常大高中语文，语文试卷，计算机课件 5.游戏点卡课件根据问卷调查显示，%高中语文，语文试卷，计算机被调查人群为男性，也在这些男性中，大多数都喜欢玩络游戏，所以游戏点卡会受到男性高中语文，语文试卷，计算机青睐课件 目标消费者定位 通过问卷调查数据显示，进行上充值高中语文，语文试卷，计算机一般高中语文，语文试卷，计算机，网络在校学生和上班一族课件 1、在校学生课件因为在校经常接触电脑，尤其高中语文，语文试卷，计算机，网络大学还高中语文，语文试卷，计算机，网络大学生基本人手一台电脑，并且对购很容易接受，他们上时间很充足，甚至可以说大学生已经对络产生了依赖性课件 2、上班一族课件考虑到这一群体因为工作原因，很少有时间到营业厅充话费，并且大多数上 班一族都会接触到电脑，所以上高中语文，语文试卷，计算机时间也很充足，在没有话费高中语文，语文试卷，计算机情况下，他们也会选择最便捷高中语文，语文试卷，计算机上充值课件 3.项目建设及管理模式 进货渠道选择 店分为实物和虚拟两种：实物需要有好高中语文，语文试卷，计算机进货渠道，投资相对就比虚拟高中语文，语文试卷，计算机大很多，如果做实物代理，又受限制，虚拟则不同，做虚拟店你只需要投资300购买软件就可以终身受益，虚拟店高中语文，语文试卷，计算机，网络每一个在淘宝开店高中语文，语文试卷，计算机好高中语文，语文试卷，计算机选择，虚拟店不用找货源，也不担心货物积压课件我们用高中语文，语文试卷，计算机软件高中语文，语文试卷，计算机，网络第5代速度达自动充值软件，不用东奔西走高中语文，语文试卷，计算机找货源，不用担心压货，也无需你一直都守在电脑旁，购买了软件后，你就高中语文，语文试卷，计算机，网络终身高中语文，语文试卷，计算机代理商，你可以销售软件，每销售一套软件，你就可以提成190元课件这个利润还高中语文，语文试卷，计算机，网络可观高中语文，语文试卷，计算机课件而且这个软件可为全国高中语文，语文试卷，计算机：移动、联通、电信、小灵通话费充值，可充值腾讯业务，QQ充值：如QQ会员、QQ高中语文，语文试卷，计算机红、黄、蓝、绿、黑钻等业务，也可充值游戏卡等业务，无需你天天在线就可自动充值课件 店风格设计 店经营理念 本店高中语文，语文试卷，计算机经营理念：客户高中语文，语文试卷，计算机需求，用户高中语文，语文试卷，计算机满意 服务理念：信誉第一，客户至上课件优质服务 经营宗旨：脚踏实地，诚信经营 店高中语文，语文试卷，计算机服务管理 1、服务热情周到，有礼貌 2、对商品高中语文，语文试卷，计算机介绍要详细到位，有明确高中语文，语文试卷，计算机退、换货规定 3、主动介绍商品 4、发货及时，保证商品及时发送 5、在保证利润高中语文，语文试卷，计算机情况下课件提供更适合买家高中语文，语文试卷，计算机促销方案 6、交易中发现纠纷时，要和买家共同协商，并妥善解决 7、向买家表示感谢 店推广策略 在开店初期，店高中语文，语文试卷，计算机推广高中语文，语文试卷，计算机，网络一个重要高中语文，语文试卷，计算机环节课件只有提升自己高中语文，语文试卷，计算机站高中语文，语文试卷，计算机人气课件那些潜在高中语文，语文试卷，计算机买家可能会成为你真正高中语文，语文试卷，计算机买家课件本店推广方式有从上推广和下推广两种方法进行课件 (1)通过腾讯QQ、淘宝旺旺高中语文，语文试卷，计算机发送消息功能来宣传推广本店课件 多于其他店进行友情，引起潜在顾客高中语文，语文试卷，计算机注意，从而提高本店高中语文，语文试卷，计算机人气，在有影响力高中语文，语文试卷，计算机论坛发吸引人高中语文，语文试卷，计算机帖子再加上店铺高中语文，语文试卷，计算机，变相宣传本站，让更多人注意本店课件 (2)从身边高中语文，语文试卷，计算机亲朋好友进行口头上高中语文，语文试卷，计算机宣传，让他们带动站高中语文，语文试卷，计算机人气、在学校派发站简介高中语文，语文试卷，计算机宣传单课件 4.项目投资及利润分析 项目投资计划 淘宝消费者保障服务，保证金1000元 购买淘宝旺铺68元 店铺装修100元 购买充值软件300元 周转资金200元 总计投资1668元 预计利润获得状况 上开店卖什么最好最终高中语文，语文试卷，计算机走向，据去年进行高中语文，语文试卷，计算机一项调查显示，%高中语文，语文试卷，计算机用户曾使用现实货币购买过络游戏中高中语文，语文试卷，计算机ID或虚拟物品课件以我国目前收费运营中高中语文，语文试卷，计算机几款主流络游戏计算，总注册账号已经超过4亿个课件如果以23%高中语文，语文试卷，计算机比例计算，将会有9000万个注册账号参与现金交易，以每笔交易金额100元计算，整个市场高中语文，语文试卷，计算机规模可达到90多亿课件而在韩国、我国台湾地区等络游戏发达高中语文，语文试卷，计算机地方，虚拟物品交易市场已经达到数十亿美元课件 关于游产业高中语文，语文试卷，计算机一个事实高中语文，语文试卷，计算机，网络：络游戏拉动高中语文，语文试卷，计算机相关产业规strong>
作为近年逐步发展起来高中语文，语文试卷，计算机一项新高中语文，语文试卷，计算机创业形式潮流，络创业具有其他创业形式所不赋予高中语文，语文试卷，计算机优势，其中，最具代表性高中语文，语文试卷，计算机高中语文，语文试卷，计算机，网络电子商务技术高中语文，语文试卷，计算机发展课件作为互联时代重要高中语文，语文试卷，计算机一种络应用，电子商务高中语文，语文试卷，计算机快速发展带动了络创业高中语文，语文试卷，计算机发展课件而电子商务高中语文，语文试卷，计算机应用范围和模式众多，基于互联商务功能可以划分为基于产品销售模式、基于服务销售模式和基于信息交付模式三大类课件基于络产品销售模式进行络创业，所需高中语文，语文试卷，计算机成本、时间和技能要求相对来说比服务销售和信息交付要低，因此也更容易成为大学生创业者高中语文，语文试卷，计算机普遍选择课件此外，中国高中语文，语文试卷，计算机络购物正在快速增长，截止到20XX年7月，已经有4亿个民在上购物，越来越多高中语文，语文试卷，计算机民习惯于价格透明和购买方便高中语文，语文试卷，计算机络购物课件目前，在中国高中语文，语文试卷，计算机民中，大约4个人中有1个人高中语文，语文试卷，计算机，网络上购物用户，而在欧美和韩国等互联普及率较高高中语文，语文试卷，计算机国家，每3个民中就有2个人在上购物课件中国高中语文，语文试卷，计算机络购物高中语文，语文试卷，计算机市场潜力还远未被释放课件同时，与络购物密切关联高中语文，语文试卷，计算机络支付发展十分迅速，目前使用高中语文，语文试卷，计算机民规模已经达到7571万人，20XX年上半年增长率达到300%，有力地推动了络购物高中语文，语文试卷，计算机发展课件所以说，络创业高中语文，语文试卷，计算机前景高中语文，语文试卷，计算机，网络比较可观高中语文，语文试卷，计算机，具有极大高中语文，语文试卷，计算机吸引力和推动力课件
6.结论 20XX年高中语文，语文试卷，计算机这个大背景：大学生毕业人数高达770万，但与此同时，经济危机对我国就业产生高中语文，语文试卷，计算机影响还未完全消退，大学生将面临愈加困难高中语文，语文试卷，计算机就业局面课件而据最新数据显示，20XX年，中国高中语文，语文试卷，计算机民数达到了亿，络购物产生高中语文，语文试卷，计算机财富将有望突破10万亿，由此产生高中语文，语文试卷，计算机巨大商机吸引了众多创业者高中语文，语文试卷，计算机目光课件点击鼠标、扫描照片、寻找客户简单高中语文，语文试卷，计算机操作方式，低廉高中语文，语文试卷，计算机成本，络使创业不再高中语文，语文试卷，计算机，网络企业或职业个体经商高中语文，语文试卷，计算机专利，愈来愈多高中语文，语文试卷，计算机大学生也投入了络创业高中语文，语文试卷，计算机滚滚洪流之中课件 《有关互联高中语文，语文试卷，计算机创业计划书》
汽车美容店环境保护管理制度篇2
天润汽车服务连锁管理规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成，不得偷工减料；
五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；
六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
七、员工服务态度：
1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各类产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！
八、员工奖罚规定：
1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次；
4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；
6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；
九、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；
3、合同期间必须遵守本公司规章制度；
4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；
十、辞职条件：
1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；
2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；
3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；
十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :
1、连续矿工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司机密3次/月；
4、偷盗本公司财物者；
十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标
汽车美容店环境保护管理制度篇3
卫生管理制度
1、遵守《公共场所卫生管理条例 》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店 卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，规范美容美发店经营行为，不符合卫生规范要求的，将立即整改到位；
2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专（兼）职卫生管理人员；
3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗；
4、保持室内外环境卫生整洁；
5、美容美发公共用具（头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等）消毒设施和制度落实到位，能做到一客一用一消毒，美容美发场所配备的毛巾与床位比大于3：1，美容美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求；
用品用具消毒管理制度
1、美容美发用工具做到一客一消毒。
2、床上用品及拖鞋做到一客一换一消毒。
3、美容美发用工具消毒后分类存放在保洁橱内。
4、美容美发用工具消毒情况作记录。
5、美容美发用毛巾做到经常清洗更换。
6、皮肤病顾客专用的美容美发工具单独使用后消毒并作记录。
汽车美容店环境保护管理制度篇4
汽车美容环境保护制度
篇一：汽车美容管理制度
汽车美容养护中心规章制度
为适应公司发展要求，加强企业团队管理和经济责任考核，基于互尊互爱原则，充分发挥员工的积极性以及进一步拓展员工职业上升通道，特制订本规章制度。本制度本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定，要求每个员工必须自觉遵守。
一、人事制度
1.入职手续
1.1新入职员工须填写入职表，上交身份证复印件一份，相片一张
1.2新员工须接受岗前培训，领取工衣、工牌
2.离职手续
2.1员工离职需提前一个月书面申请，擅自离职者将不发放任何薪资
2.2离职员工须填写离职工作交接表，归还工衣、工牌，如工衣、工牌丢失或损坏，则需照价赔偿
3.辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：
3.1连续矿工3次/月；
3.2拒客5次/月；
3.3泄露本公司机密3次/月；
3.4偷盗本公司及客户财物者；
3.5不服从公司管理安排，出现打架等暴力行为
二、考勤制度
1.公司上班时间：8:00-20:00
2.员工上下班须打卡上班，不得代打卡，不得涂改（如发现代打卡扣罚持卡者10元，代
打卡者20元，涂改不记当天出勤）
3.员工每天上班30分钟以内迟到一分钟扣1元，30分钟以上当旷工1天，工作时间未经
店长批准，不得擅自离岗
4.员工不得无故早退、迟到、请假、旷工，如出现无故早退、迟到、请假、旷工事件扣
除当月考勤奖，旷工1天扣3天工资，3天当自动离职（自动离职将不发放任何薪资）
5.员工每天按排班表上班，如需固定休请在每月排班前申请，调休需提前1天申请，周
六日和节假日不排休
6.每月员工考勤情况必须以每天上下班打卡实际出勤时间作为结算工资依据
三、薪酬制度
公司实行基本工资弹性制，每月对员工进行绩效综合考核。
（a）学徒工薪资：基本工资+考勤奖+提成
（b）美容技工薪资：基本工资+考勤奖+提成
（c）美容技师薪资：基本工资+考勤奖+岗位补贴+提成
（d）美容主管薪资：基本工资+考勤奖+岗位补贴+提成
（e）店长薪资：基本工资+考勤奖+岗位补贴+提成
（f）经理薪资：基本工资+考勤奖+岗位补贴+提成
四、福利待遇
1.公司提供员工食宿。午餐时间：11:30-12:30(两班)；晚餐时间：17:30-18:30（两班）。
2.员工每月享有2天休假，满一年员工可享春节带薪假3天，满两年以上春节可享5天带薪假
3.每年两次公司集体娱乐活动、年夜饭一餐
4.员工工作满半年以上至年底，根据公司盈利状况及个人的表现发放年终奖
五、工作行为规范
1.上班时间不允许睡觉、聚众聊天、抽烟、打架斗殴、赌博酗酒、大声喧哗、吹口哨、
你追我赶影响公司形象行为
2.不允许玩手机、上网、开扩音器、音乐等
3.不准串岗、离岗、接打私人电话、抽烟、不可以做与工作无关的事等
4.上班期间待岗时，不允许串岗、闲逛、闲聊、必须在制定的区域待岗
5.保持工场卫生干净整洁、没纸屑、没垃圾等，卫生实行包干制，制定卫生责任人
6.服从店长分配和安排工作，不准出现怠工、挑客、拒客等行为
7.不准嚼口香糖、吃零食、吃食物等有损公司形象等行
8.员工服务态度要求：
8.1热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
8.2产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
8.3工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！
六、仪容仪表规范
1.员工上岗前必须着装统一工衣、黑色鞋、佩戴工牌于左胸，工衣必须保持干净整洁
合体、不残留污秽、不修装饰
2.男员工必须留寸头、剪指甲，不得留胡须，
3.女员工刘海不过眉、画淡妆、剪指甲
七、业务管理制度
1、汽车美容店一般业务流程：
预约→接待→咨询→派工→业务处理?质检→交车→跟踪
1.1预约
预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈，预约服务可以避开服务峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。
1.2接待
客户来到汽车美容店，负责接待的员工要主动迎接，热情服务，了解客户的实际需求，并转至相关人员，直至客户满意。
1.3咨询
咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一，有机会建立客户对服务人员和服务项目的信心。美容店的员工通过表现乐于助人、诚挚，传达提供其所需服务的意愿以及客户所希望的个关注。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他更坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。
1.4派工
店面接待流程：
接待员——用规范的手势接待顾客——根据顾客需要填写派工单——预检车辆（初步的检验）——电脑录入工单——交给主管——主管带领顾客细化验车签字确认——派工给相应的技术人员施工——施工完后质检检查——交待顾客售后的注意事项——顾客确认——前台结账——用规范的手势引导顾客出店——跟踪服务
八、组织架构
九、岗位职责
（一）经理
岗位职责：
1.门店所有技术的管理与指导
2.门店机器设备、耗材及汽车精品配件采购
3.进行库存管理，定期补货，保证充足的货品
4.门店的形象、装修和机器设备维护
5.公司的客户关系维护
6.新技术的研究与制定
7.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作
（二）店长
岗位职责
1．维持店内良好的销售业绩；
2．严格控制店内的损耗；
3．维持店内整齐生动的陈列；
4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
5．维持店面良好的顾客服务；
6．审核店内预算和店内支出
7.每个施工项目价格的制定
8.严格把关每辆车的施工过程及结果
主要工作：
1．全面负责门店管理及运作；
2．制订门店销售、毛利计划，并指导落实；
3．传达并执行店铺的工作计划；
4．负责门店人员的选拨和考评；
5．指导各店铺的业务工作，努力提高销售、服务业绩；
6．倡导并督促实行“顾客第一、服务第一、质量第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
7．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营理念；
8．督促门店的促销活动；
9．负责全店人员的培训。
（三）美容主管
岗位职责：
1.负责每天晨会，人员的工作计划安排及指标落实到每个员工。
2．上下班前后的卫生区域检查及安排
3.上下班前后设备的检查及归位
4．员工的业务、技术培训
5.施工时的质检
6.掌握一般修理方法，承担项目的快修
7.客户的投诉建议处理
8.部门日常所需用品统计
9．员工的衣食住行的安排
10.员工的提成统计
11.完成公司每月制定的指标
（四）技师
岗位职责：
1、服从主管的领导，安排、协调和督促属下学徒的工作；
2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；
3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；
4、作业中严把质量关，既要确保效果，又要提高效率，定时定量完工
5、作业时要严格操作规范，正确使用机器设备，避免出现操作失误和工伤事故；
6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；
7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；
8.熟知所用设备的养护知识，定时定位进行清洁擦拭、润滑等常规维护
9、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理或店长提出，以便推广应用。
（四）学徒
岗位职责：
()1、服从主管和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；
2、努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。
3、作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。
4、搞好设备日常维护，确保设备工作正常；
5、打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。
十、提成方案
篇二：汽车美容店管理规章制度
汽车美容店管理制度
作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。这是管理者与作业员根本上的差异。
为方便起见以下管理者均称为店长。
第一章汽车美容店店长的资质
一、店长的职责
★五项基本职责
（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。★两项最基本的工作
1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉
（1）吸引消费者的货品方案
不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。
（2）营造“气氛好”“便利”的卖场
消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。
生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。
另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供PoP的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。
（3）让顾客有行家的感觉
在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长
的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。
接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。
（4）咨询多、趣味多，又具新颖性
无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。
2、店长对内的工作
（1）无论如何以达成高销售额为目标
这是店长的第五要务，创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。
（2）在库品一定要保持鲜度
专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持
（3）提高人员和售货场地的平效
为了要达成目的必须a、将店员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实、
c、提高售货技术水准与工作效率。
（4）每年必须开发30%的新客户，业绩需递增
二、店长的职能
1、必备的9项资质
（1）热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。
（2）积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长
（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长
（4）感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心
（5）协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性
（6）责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。
（7）不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力
（8）归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点
（9）行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质
2、应备的8项基础能力
（1）考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。
（2）判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要
（3）领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系
（4）指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点
（5）设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点
（6）说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器
（7）应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理
（8）情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。
3、作为“工作管理者”的失败原因
（1）没有独创理念
（2）无法掌握情势的变化
（3）无法思考又欠缺果断力
（4）无法得到相关部属的协助
（5）无法完成日常业务
（6）无法如期完成计划
（7）无法圆满地授权
（8）和部属接触不足
（9）无法掌握部属的心态
解说
以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因，从反面看事，管理者应具备哪些能力即可一目了然
三、店长必备的任务
1、必备的6项知识和技能
（1）工作的知识和技能
（2）必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新
（3）指导的知识和技能，正确、迅速、有效地教育和训练部属
（4）改善的知识和技能，细密地分析当店工作内容，节省劳力、时间、经费，使工作成果更显著
（5）对待部属的知识和技能，店长需要下属的协助才能达成任务，因此，必须具备提高下属士气、保持组织工作效力，解决人事问题等知识和技能。
（6）解决问题的知识和技能，诸如业绩问题，人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等，每天都会发生，店长应具备如何解决这些问题的能力
（7）测定能力的基准
项目自我评价上司评价
1锁定目标的达成
2业务计划的完成
3组织完善人际关系良好的团体
4努力向前，善尽责任的指导
5充分得到内部人员的协助
6合理地处理事务
7公平地分派工作
8有关市场和业界间的知识
9建立交易商等关连企业的协助体系
★卓越领导者的特性
1真正领导者的特征
2对于自己的工作得心应手，不虚张声势
3己所不欲，不施于人
4乐于助人
5言教、身教并重
6肯担当，不规避责任
7处事公平公正
8对人、对事、一视同仁，真心关心部属、真正解决问题
9疑人莫用，用人莫疑，体谅别人，爱人胜己
10因材施教
★真正领导者必备的能力
1不仅胜任自己的工作，对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱
2具备计划、组织自己职务的能力
3具备授权的技巧
4具备决定和实践发展路线的能力
5果断力
6具备不屈不挠的通融性
7乐于和人共商的协调力
第二章店长的组织能力
一、店长的一天
2、营业中
3、进货、点收
4、结束营业
二、周末业务
三、月底业务
四、店长的人际关系
1、有效的沟通
（1）所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。
（2）各种关系：上级→下级“命令”、“指示”、“情报”
下级→上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报”
平行关系“意见交换”、“调整”、“情报”
⑶门卫人员要做到仪态端庄，文明用语，礼貌待人。体现公司精神和良好的社会形象。
⑷门卫人员要加强组织纪律性，服从上级调配，自觉遵守公司规定的各项规章制度和国家的法律法令，做到知法、守法，并接受各级检查。
⑸门卫人员不准酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。
⑹凡外来车辆和人员未经许可，均不得进入车间现场。
⑺接班人员未到，当班人员不得擅离职守。否则承担后果责任。
五、处罚：
凡未按要求作好执勤工作，按公司有关规定处罚。若出现监守自盗，严重损害公司利益的行为，按公司有关规定严肃处理。
六、附注：
门卫人员每日工作必须要有记录。记录表包括：来访登记表、夜间值班表、电话登记表。
保洁职责
篇三：汽车美容店规章制度
员工管理规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一类：
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；
在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。
七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，
偷盗公司财物者交于公安部门处理
八、本公司可以享受任何险种；（按照员工在本公司的表现）。
九、员工服务态度：
1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、
热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对
不起！走路轻、说话轻）
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！
十、员工奖罚规定：
1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前
三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元；（注：员工公休按照法定休息日）
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；各岗位
制定出卫生责任人。
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚50元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚10元/次；
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；
6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；
十一、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；
3、合同期间必须遵守本公司规章制度；
4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；
十二、辞职条件：
1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；
2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；
3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:
1、连续矿工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司机密3次/月；
4、偷盗本公司财物者；
十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良
后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
仪容仪表制度：
着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要
求是：
1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；
2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长；
6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；
7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油
要尽量用淡色；
8、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟；
9、妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香
味浓烈的香水。
员工服务细则制度
（1）员工应尊守店内一切规章及公告。
（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除
办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
（6）员工应保守业务上的一切机密。
（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自
携出。
（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其
他扰乱秩序的事发生。
（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆
安装制度：
（１）根据设备的使用性质、技术难度以及购进合约定，对一般设备可自行安装，调
试；对精度高、难度大的设备由厂方负责协助安装，直至调试正常。
（２）凡设备安装都须严格按技术标准实施，包括安装精度、能源配备、环境保护、
施工地点等，随机配件及仪表要一并安装。
使用制度：
（１）新设备在运行前，要组织人员培训，学习有关结构、性能、操作规
程，并建立岗位责任制，经考核合格后方可操作。
（２）所有设备都要严格实行定人、定机和定岗的规定，多人操作的设备，要确定专人负
责。
（３）设备操作者要做到：
①、管好。自用设备及附件要保管好，不准非本机人员操作，不得擅离职守，操作
人员有事暂离岗，须停机断电，确保安全。
②、用好。严格执行设备操作规程，禁止超负荷使用。
③、修好。注意日常维护，定期安排检查，配合维修工人检修。
（４）使用人员必须做到：
①、掌握维修和安全规程，按使用程序操作。
②、熟悉结构、性能、检查方法及程序，能熟练使用工具。
③、了解掌握一般修理方法，能承担简单项目的检修。
④、能鉴别异常状况，采取相应措施，并及时通知维修人员处理。
⑤、熟知所用设备的养护知识，定时定位进行清洁擦拭、润滑等常规维护。
设备维护制度
（1）设备操作者要做好日常维护工作，具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完
好率。
（2）设备管理人员，要定期对设备进行检查，其项目包括：
1、检查使用的工具、设施、安全装置、仪表、仪器是否性能完好，灵敏有效。
2、检查设备运行的原始资料是否齐全，记录是否准确。
3、根据原始资料和设备实际状况对设备进行定期预修，条件不具备时，与厂家联
系，共同实施。
业务管理制度：
1、汽车美容店一般业务流程：
预约→接待→咨询→派工→业务处理质检→交车→跟踪
汽车美容店一般业务流程
预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈，预约服务可以避开服务峰值
时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。
2、接待
客户来到汽车美容店，负责接待的员工要主动迎接，热情服务，了解客户的实
际需求，并转至相关人员，直至客户满意。
3、咨询
咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一，有机会建立客户对服务人员和服务
项目的信心。美容店的员工通过表现乐于助人、诚挚，传达提供其所需服务的
意愿以及客户所希望的个关注。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他更
坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。
4、派工
店面接待流程：
接待员——用规范的手势接待顾客——根据顾客需要填写派工单——预检车辆
（初步的检验）——电脑录入工单——交给车间主管——主管带领顾客细化验车签
字确认——派工给相应的技术人员施工——施工完后质检检查——交待顾客售后
的注意事项——顾客确认——前台结账——用规范的手势引导顾客出店——跟踪
服务
二类
一、工作时间：08:30—21:00;09:30—22:00;
二、包食宿：早餐自理:中饭（11：30）；晚饭（17：30）；
三、薪金标准；底薪+提成；
四、试用期工资：
a:月基本工资=底薪300——2000元（待定）
b:月基本工资=底薪500——3000元（待定）
c:月基本工资=底薪800——5000元；（待定）
技术等级工资发放标准：
技术类：
学徒工（洗车工+学徒）：底薪+提成=1600元
初级工（美容工+洗车）：底薪+提成=1800元
中级工（美容+洗车+电器+培训）：底薪+提成=2500—3000元
高级工（美容+电器+贴膜+培训+销售）：底薪+提成=3000—5000元
技术总监（所有技术操作质检+新项目开发+技术难题处理）：底薪+业绩=2000—4000元销售类：
导购员（销售商品）：底薪+提成=1200——2500
前台接待（收银+日常营业额报表）：底薪+业绩=1200—2500元
销售主管（部门员工培训+所有商品管理+销售业绩统计+日总结、月总结）：底薪+业绩=1800—3500元
管理类：
店长（全店营运管理）：底薪+业绩=2000—4000元
运营经理（各分店的运营操作+市场开发）：3000—7000元
提成标准：
技术类：
洗车工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成1%
初级工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成1%
中级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%
高级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%—10%
技术总监：按照营业额的5%提成
销售类：
导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5%电器类：15%
项目类：10%其它类：5%
前台接待：按照营业额的3%提成
销售主管：按照营业额的8%提成
管理类：
店长：按照营业额的5%提成
运营经理：按照营业额的10%提成
汽车美容店环境保护管理制度篇5
汽车维修环境保护管理制度
环境是国家的重要资源，也是人民生活质量的基本条件，环境保护是国策大事，环境保护人人有责，关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。本单位特制定以下制度：
1、维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。
2、保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。
3、废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。
4、锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。
5、车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间进行，防止漆尘飞扬，污染环境。
6、检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。
7、维修车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求，不得随意降低标准，不达到标准的不准出厂。
8、环保工作由生产技术部门负责，定期进行监督检查，落实奖惩措施。
*********汽车贸易服务有限公司
