优秀护士长工作业绩总结8篇

时间：2022-03-08 11:33:06 来源：网友投稿

优秀护士长工作业绩总结8篇

优秀护士长工作业绩总结篇1

___同志，1974年2月出生，江苏泰兴人，1993年7月从泰兴卫校护理专业毕业分配至我院，一直从事临床护理工作，她先后在内科、儿科、普外科、感染科工作，现为我院感染病区副护士长。

___同志从事护理工作以来，始终热爱本职工作，并以工作为乐。她在熟练掌握护理各项操作技能的同时，深深懂得学习的重要性。为了使自己的专业理论基础更加扎实，更好地指导实践，她从来不放弃每一个学习的机会。时常利用工作之余，坚持专业理论学习，通过努力，她于_年获护理大专文凭，目前本科在读。

理论指导实践，实践检验理论。在工作方面，她非常注意融会贯通，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中。13年来，无论是当护士，还是在护理管理岗位上，___同志都能视病人为亲人，时刻放在心里。在常人的眼里，护士只不过是打针、发药，态度好一点就行了，不需要多么高超的技术。然而，在___十多年的护理工作中，她深深地体会到南丁格尔的一句名言:护理学是一门艺术学。通过多年在护理实践中不断总结成功的经验，___总结出了给各类患者注射时进针的技巧。由于掌握了这些技巧，她给病人穿刺的成功率大大提高，同时也减轻了病人的痛苦，得到病员的广泛称赞。

___始终认为，只有怀着真诚的爱，才能让心灵时常被感动，才会有力量去温暖、关怀他人。_年5月，科室收住了一位重症肝炎患者，病人精神颓废，意志消沉，甚至拒绝饮食和接受治疗，病人家属更是心急如焚，爱莫能助。这一切，___都看在眼里。她主动找来肝炎治疗、护理的相关书籍，与病人一起研读，一起解决，一起制定系统的护理方案，终于消除了患者的恐惧。她还亲自端来了香喷喷的饭菜，看着那位病人一口口地吃下，为他擦去腮边的油腻，为他整理好身边的垃圾。随着病情的好转，病房里终于洋溢出爽朗的笑声。

作为一名护理工作者，___始终牢记南丁格尔的一句名言:作为护士就应有一颗同情心和一双愿意工作的手。在工作中，她总是愿意用心去沟通，用情去感化，把枯燥的护理工作化作涓涓细流，滋润到每个患者的心田。多少次接到急诊电话，冒着风雨来到科室，为病人排忧解难;多少次为患者慷慨解囊，垫付药费;多少次为患者带去自买的营养品;多少次用心去做患者的思想工作，让情绪低落的患者重新燃起生活的希望。在感染科这样一个条件简陋、具有高风险、高传染性的病区，无数次面临被感染的威胁，___似乎忘记自己所从事的是感染病人的护理工作，她坦然处之，一如既往地为病员服务。患者平安康复了，那一声声发自内心的真诚祝福和问候，是她一生受之不尽的财富。作为副护士长，___的工作对象不仅仅是病人，还要协助护士长搞好科室管理和护理指导工作。她能根据科室的专业特点，组织护理人员学习各种规章制度、专科护理常规，制定和完善各岗位职责，做到工作规范到人。同时，注重开展基本技能训练，加强了护士们的责任心，提高了科室的护理质量，病人的满意度也大大提高。

___同志能时刻牢记党的根本宗旨和白衣天使的神圣职责，恪尽职守，用辛勤和汗水书写了一名优秀护理工作者的壮丽人生。她多次获得医院“先进工作者”荣誉称号，并报卫生系统表彰。___是幸运的，她在工作中找到了人生的方向。___也是快乐的，她在工作中品尝着胜利的欢欣。

优秀护士长工作业绩总结篇2

同志，现任内科、妇产科副护士长。多年来，她一惯以一名优秀护士长的标准严格要求自己。在院领导的领导下，和护士长一道，立足本职，勇于创新，带领本科室护士成员开拓进取，实现了经济效益和社会效益双丰收。也正因为此，她曾多次获得医院的优秀护士、优秀护士长、先进个人荣誉称号。

一、转变观念，调整内涵，增强服务意识。从事护理工作十余年来，她深深体会到，一个科室要想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。传统的“以疾病为中心”的护理模式已不能适应新时期的护理要求。而转变观念，推动“以病人为中心”的服务理念，势在必行。作为一名护士长，她认真学习上级文件领会精神实质，针对科室有些人安于现状，得过且过的思想，她多次组织大家讨论当前形势，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，教育科室人员只有赢得病人的满意，才能获得效益，才能在激烈的竞争中获得一席之地。通过学习，使大家统一认识，转变了“病人围着医护转”的传统观念，增强了责任感、危机感，提高了工作的积极性。一次，收治一位下壁心肌梗塞的病人，病情危重，但该患脾气暴躁，对医生、护士处置极其挑剔，住院后，医护人员都不敢给其诊治，就连他自己的儿女们也给骂跑了，但是，她总是经常守候在他床旁，动之以情，晓之以理，做老人的思想工作，并亲自为他打针、服药，做各项生活护理，就这样，通过她耐心的护理，使老人很受感动，几天后就服从了治疗，安心养

病，出院时，家属激动的说：“我们做儿女的也做不到这一点呀”。

作为一名护士，她能够做到急病人之所急，想病人之所想，视病人为亲人，全心全意为病人服务。不管是刮风下雨、白天黑夜、休息外出，她总是随叫随到。对她来说，忙碌已是家常便饭，在她心里，只要病人平安无事，就是再忙也无怨无悔。一次，下半夜一点多，正陪着孩子睡觉的她被一阵急促的电话铃声吵醒，原来是院值班领导叫她马上赶到科室抢救病人。此时天正下着大雨，漆黑一片，但她二话不说，把孩子一个人扔在家里，冒雨赶去科室，为抢救一位多次心跳、呼吸骤停的心脏病病人整整忙到天亮，清晨时她拖着疲惫的身影回到家中，只见小孩一个人穿着薄薄的衣服坐在地板上哭，虽然很累，但是病人获救了她的心里面还是说不尽的高兴。

二、积极加强业务学习，提高自身素质和整体护理水平。医院内科、儿科、妇产科的护理工作合为一个护理单元，病种多而且复杂，这就要求我们的护士要有良好的业务技术。她经常提醒大家要做一名好护士，不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱，更重要的是丰富的理论知识和实践能力。提高自身素质，增强服务意识，为培养理论强、技术硬的护理队伍，她和护士长一道，根据本科疾病的特点，制定了切实可行的科室人员培训计划，遇到危重病人时，亲自组织查房，针对病人病情，找出存在的问题，制定护理计划，发现问题及对整改，使护理水平有了明显提高。一次，科里收治了一位脑出血昏迷的病人。由于不能饮食，需进行鼻饲，在下胃管时，由于病人处于昏迷状态，不能配合，加入硅胶胃管易折，下进三次都不通。她积极动脑筋想办法，向胃镜室的医生请教，很快找到了解决的方

法。利用胃镜的丝钳子做内蕊，将胃管套在外面，再给病人下胃管，很快胃管下到了胃里不再打折，病人及时补充了营养，通过这件事，给大家触动很大，产生了对业务知识的渴求，在科里形成了比学习，比技术，比服务的良好氛围。她自身也注重学习，并不断在实践中总结经验。通过自己的努力，她顺利通过了高等教育自学考试护理专业，取得了护理大专文凭。同时，也多次被医院外派参加学习，参加过《龙岩护士长培训班》、《新生儿心肺复苏与抢救》、《福建省预防接种掊训》等学习。正因为基本功过硬，在本年度举行的护士技术比武中荣获第二名。

三、加强病房管理，注重管理实效。俗话说：“没有规矩，不成方圆”，做为护士长，她深知这个道理。针对科室性质复杂，管理难度大，为避免医疗差错，提高服务质量，她协助护士长和科主任，根据护理部及科内工作计划，积极制订病房管理的具体计划并组织实施。随时认真检查了解病房的护理工作，督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，严防差错事故。认真细致地做好护士的思想政治工作，教育护士要加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。积极组织护理查房和护理会诊，积极开展新技术和新业务。加强医护配合，随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及特殊病例、疑难病例、死亡病例的讨论。督促检查护工做好清洁卫生和消毒隔离工作。认真听取病人的意见，不断组织护理人员研究并改进病房管理工作。

优秀护士长工作业绩总结篇3

__，出生在美丽的__河畔__村。她从成长到工作，__河一直陪伴在她的左右。她在__乡卫生院工作了十五年，八年前调到__镇中心卫生院工作。如今已过不惑之年的她，说她是__河的女儿，那片土地离不开她，她也离不开那片土地。

__地处左权东部，地理位置相对偏僻。__面对的多半是出不了远门的乡里乡亲。他们大多数仍然以土地为生，即使生病了也坚持上地劳作，干完地里的活儿，才硬撑着来医院就医。而这时候，常常是医院下班的时候，__她们和医生们不管是中午还是晚上，照样给病人看病，这已经成为乡镇卫生院不是惯例的惯例。还比如输液这样的事，乡亲们觉得在自己家里输液，不仅自己自在，照看的人还可以做别的家务活，于是要求她们上门服务。其实，这样做如果遇到意外，处理起来就极不方便。而乡亲们不这样想，和气的人说话还客气点，不和气的人就说她们不近人情。于是，__只好考虑周全带齐设备上门服务。这个病人可以上门，那个病人也得上门，输几天跑几天。遇到同时输液的病人，就只得跑了东家跑西家，一点儿不敢怠慢。于是，她的工作不存在上班还是下班。晨光中夕照里，坐在街巷两边的乡亲们常常看到她穿着白大褂的身影，天使般匆匆飘过。她听到乡亲们说她“不容易”，仅此三个字，她再疲惫也不觉得累。

记得有一年的正月十五，正值元宵佳节，晚上九点多，卫生院接诊一个六十多岁的老太太，老人因和家里人生气吃了一瓶安眠药，急需洗胃，__不敢耽搁，立马给病人进行洗胃，洗完后因病人的心肺功能不好，她又和同事们连续抢救了整整一个晚上，她连喘口气的工夫都没有，等老人病情稳定后送入病房，__才长长地舒了一口气。她没有辜负护士这个神圣的职业，用她的辛劳挽救了一个生命。

由于乡亲们健康知识的局限性，有时候并不理解她们的工作，常常是依照自己的想法和需求来要求她们。比如输液做皮试，他们认为这是多此一举，听说青霉素消炎来得快，不做皮试就要求给用药。遇到这种情况，__用最大的耐心给他们解释，听懂的人便顺利接受皮试，听不懂的人就会破口大骂，__只得给他用无需皮试的药，而这种药就比青霉素贵，他们又认为这是让他们多花钱。可气的是，有的人本来没病，认为输液就是保养身体，无缘无故到医院要求她们给输液。有的人感觉有点不舒服，也要求输液，经过诊治发现他的病并不严重，面对这种情况，她只好苦口婆心地给他们讲解输液的副作用，告诉他们能吃药就不打针，能打针就不输液。有人怀疑地问她：“现在不是去哪个医院都是动不动就输液吗?”她温和地对他们说：“这样的错误观念正在慢慢得到纠正。”望着他们将信将疑的背影，她心里想一定要让乡亲们更多了解合理用药常识。于是，她经常利用业余时间，向患者讲解合理膳食，适量运动，戒烟限酒，心理平衡等健康知识，让他们养成健康的生活方式。

基层卫生院的工作，琐碎而具体。__的家在城里，遇到在乡下巡诊的时候，常常两个星期也不能回家一次。她说她最对不起的就是老人和孩子，可既然选择了这个职业，就应该全身心地投入进去。她不要求干出惊天动地的伟业，只求以自己的实际行动，践行一名护士的天职。__河水养大的她，要把心中的爱，也如清澈的漳河水那样，滋润父老乡亲的心田。

优秀护士长工作业绩总结篇4

今天是个特殊的日子，因为我在医院里渡过了一整天，不是做为患者，而是做为服务患者的志愿者，一名献爱心的义工。

在学校里我是“爱心志愿者社团”的成员，参加过许多志愿者活动，但在医院参加社会实践还是第一次。怀着些许忐忑，我跟随在医院工作的母亲来到了天津医科大学总医院，今天的工作岗位是在老年病门诊做导诊服务。穿好志愿者服装，我被带到门诊护士长面前，护士长听明来意开心的笑了，“你来得正好，我们一位工作人员休病假，这里缺少一个导诊的岗。” 我听完心花怒放，一种成就感油然而生。护士长带我在门诊部转了一整圈，耐心地告诉我每一个诊室的位置，更给我讲了门诊的具体工作是什么，例如抽血要在治疗室、验尿要去化验室、想照CT要先在一楼划价等等。讲完这所有的注意事项，已经过去了足足十五分钟。此时我才能体会手握着检查单，拖着得病的身体，心急如焚的病人独自面对这偌大繁忙的大厅时无助而又焦急的心情。

经过简单的培训，上午八点半，我站在了门诊部门口，心里怀着期待与忐忑。我很期待我的第一个患者能尽早得到我的服务，但是我又很担心如何开口说第一句话，他们会信任我这个高中生吗?万一我指错了路怎么办?万一病人的疑问我也解答不了怎么办?纠结中我迎来了今天第一个患者。我暗暗清了下嗓子，抛开脑子里所有的顾虑，脸上挂上一个大大的笑容迎上去问：“您好，请问您要找哪个科室?”那是一位老先生，带着黑框的厚眼镜，拄着一棵雕着花纹的木头拐棍。他停下蹒跚的脚步抬起头，茫然地看了我一下，却没有做出回答。可能没有听清，老人都耳背。我赶忙凑得近了一些，在老人耳边又重复了一遍问题。这回老人听懂了，颤巍巍地伸出握着挂号条的左手，我接过来一看上边的“部门”那一栏写着内分泌科。这个诊室离这里较远，老人行动不便又没有家人陪伴，于是我就搀扶老人一直走到了内分泌科诊室的候诊椅上才离开老人。

有了这次成功的经历，我有了信心，后面的工作变得顺畅起来。一天下来我帮助了上百位的患者，也遇到了不少的问题。有些病人是从外地赶来看总医院著名主任的门诊的，可是老乡们的方言我实在听不懂，只能一个字一个字地核对。还有的患者在一楼缴费后上错了楼层，走错了路，我就会帮他们问好该去哪一层并给他们讲清楚再离开。遇到 “坏脾气”的急躁患者，我会用笑脸和耐心还有周到的服务来化解“危机”。我面对的最多的问题就是有的病人或家属为了看病要在挂号处、诊室、交费处、药房间来回多次，我每次的询问既耽误了其他有需求的患者的时间，也容易让焦急的病人和家属的心情变得更烦躁，所以我默默观察每个从门诊部匆匆出去的人，记住他们的衣服和相貌，这样他们一会儿进来时我就不会再去询问他们要找哪个科室了。

看似简单的工作，可一天的导诊工作下来我却口干舌燥、腰酸背疼，休息时蹲下，觉得腿又酸又僵，好像变肿了一样。虽然辛苦，但想想患者和家属对我的感谢，还有护士长对我赞许有加，心里充满愉悦和感动，还有一点点的得意。这一天的导诊工作给我的感触颇多，我体会到了包括我母亲在内的医生护士们工作有多么辛苦;感受到了患者的无助和病楚的痛苦;历练了与人沟通的能力和技巧;而感受更多的是付出的快乐。在辛勤和汗水中我收获了感动和慰籍，在付出和经历中，我感受着真情和感恩，我在感动温暖他人的同时也让自己收获了快乐，净化了心灵。

医院是白色的，病人的心是灰色的，医务人员的心是红色的，而我的心是彩色的....

优秀护士长工作业绩总结篇5

忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，还算比较顺利完成各项任务。今年是首次担任护士长这个职务，在管理这方面都不懂得如何着手，有时碰到难题就只能去向主任讨教，在主任循循善诱的教导及安排部署下，结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，即重业务，又不轻管理，并经常审视自己的工作效率。并总结如下：

一、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

二、提高管理水平：

1、按要求每月5日前交把本科室护士考核交予护理部。

2、按要求把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

3、积极参加护士长例会：认真记录安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，并学习护士长管理相关资料。

三、加强护理人员医德医风建设：

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语10句。并落实淡妆上岗、微笑服务。

2、继续开展健康教育。

3、对体检者发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查人数占每天体检总人数的50%以上，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。

4、对新分配的护士及实习生进行岗前职业道德教育、规章制度、护

士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质：

1、严格要求本科室人员认真参加进行三基考试。

2、按护理部要求参加每月护理业务大课学习，以提高专业知识。

3、认真学习护理部下发文件。

4、积极参加护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

五、加强了院内感染管理：

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、本科室坚持了每月对抽血室的空气培养。

3、科室坚持了每天对抽血室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。

4、一次性用品、止血带使用后及时浸泡，集中处理，并定期检查督促。消毒液浓度每天测试，并建立了消毒物品监测记录本。

5、对急救箱定期检查有无过期药品、物品。

六、护理人员较出色的完成护理工作：

1、坚持了以体检客户为中心，深入开展健康教育，通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、全年体检总人数达18325人次;其中抽血13773人。

3、全面安排导诊护士提供体检“一条龙”服务，如引导去拍片、做

b超、心电图、交费等等，使体检客户得到了周到的服务，满意度达98.6%。

七、存在问题：

1、由于体检中心工作较繁琐，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每项工作都做得尽善尽美。

2、体检工作的宣传力度有待加强。

这些都需要在今后的工作中切实加以解决，在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。

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优秀护士长工作业绩总结篇6

从踏上护士这个岗位开始，我就以南丁格尔精神严格要求自己，从事护理工作十余年，我以对工作、对病人认真负责的态度赢得了病人、家属及领导、同事的好评，先后获得“优秀护士”和“优秀带教老师”的荣誉。

__年，我毕业后分配到市一院急诊中心， __年调到神经外科从事临床护理工作。在神经外科的这些年，我体验过患者面对病痛的无奈，目睹过悲欢离合的场景，感受过患者信任的目光，也曾流过委屈的泪水，我更能体会到其中的滋味。

一次，科室收治了一个脑外伤昏迷病人，送他来院的是他刚刚新婚不久的妻子，他因为昏迷导致大小便失禁，病人抬入病房时已是满身恶臭，他的妻子见此情形就悄悄地失踪了。我守候在他的身旁，为他做好打开通静脉通路、心电监护、吸氧、留置导尿等护理工作，然后又用热毛巾为他擦拭全身，全然不顾他身上发出的异味。当我把病人的身体全部擦净以后，又为他换上了干净的病员服，一直守候在病人的床前，直到接班护士到来并向她作了仔细的交待后才离开。回家后看到老公、儿子和一桌丰盛的菜，才记起那天是我的生日，他们正盼着为我庆祝,而我却因为忙着护理病人，早把这件事给忘了，面对老公和儿子失望的眼神，我很内疚。病人的病情一天天好转，我每天上班后第一个要查看的病人就是他，翻身，拍背，皮肤按摩，肢体功能锻炼……终于，在我的精心护理下，病人的眼睛睁开了，他又重新看到了这个世界，从死亡边缘走了回来，他看着我，努力想对我露出感激的微笑，我终于松了一口气。在病人出院那天，他写了长长的一封感谢信，深情地写道：“你是生命的天使，是你让我获得了第二次的生命!”

还有一次，一位重症颅脑损伤合并肺部感染的患者，出现了严重的低氧血症，为了挽救病人的生命，紧急进行了气管切开。我又一次主动留下来特护，一夜不停地为病人雾化、翻身、拍背，一次次为病人吸出稠厚的痰液，吸痰时，痰液自人工气道喷射而出，溅到我脸上、身上，我顾不上擦一把，继续做治疗。由于护理到位，第二天病人血氧饱和度上升，缺氧状况得到了明显改善。这位病人后来在写给我的感谢信中说：“那一夜，我虽然看不清你的面容，但我能听出你的声音，在我最痛苦、最无助的时候，是你一直陪在我身边，跟我讲话，帮我翻身拍背，帮我度过了今生最痛苦、最漫长的一夜……”。__年医院组建神经外科重症监护病房，面对全院护理人员公开竞聘一名副护士长，通过层层考核，我成为神经外科重症监护室的副护士长。重症监护病房是集中收治我科急危重症患者的特殊病房，这里的病人病情重、变化快，随时面临着死亡的威胁，一个病人身上往往会插着十几根维持生命的管道，护士要随时监测生命体征的变化。为了学习更多知识，并合理运用到工作中，我向前辈拜师，从护理书籍中寻求养分，在大半年时间里，我没有准时下过一次班，为了学习更多的知识和技术，我时常忘记了吃饭、忘记了休息，甚至把家人也忘在了脑后，每次回家都已是深夜，年幼的儿子都快认不出我了。我抓紧一切时间熟悉各种设备应用、掌握各种复杂而专业的护理技术，笔记记了一本又一本，别人进入梦乡时我还在反复琢磨和消化白天所学的点点滴滴。

为了培养出一支技术精湛、反应迅速的团队，我制订了详细的重症护理计划，并把自己所学的知识倾囊相授。短短几个月时间，我就带出了一支优秀的护理团队。我科在__年荣获院优质护理示范工程先进集体，2名护士被评为院优秀个人。

春去秋来，寒来暑往，我记不清自己护理过多少生命垂危的患者，也记不清得到多少病人和家属的感谢，更不知道自己有多少个加班的日日夜夜，在我的脑海里只有一个坚定的信念：生命是神圣的，应该得到无微不至的关爱。

优秀护士长工作业绩总结篇7

细节感动患者来源：__社区卫生服务中心发布日期:　__-05-09__是__社区卫生服务中心的一名护士长，共产党员，在多年的工作中，她牢记党的宗旨，各方面严格要求自己，始终以“解除患者痛苦，挽救病人生命，做好社区居民的健康守门人”为己任，扎实工作，无私奉献，实现着自身价值。

__年原来的维扬区人民医院改制为__社区卫生服务中心，__经过培训考试获得了全科护士证书,成为一名社区护士。社区护理工作是平淡而又琐碎的，但她用自己的细心、爱心、耐心和责任心赢得患者的满意，用一点一滴的人文关怀温暖着患者的心。

__年冬天的一个中午，有位年轻护士身体不舒服，__护士长主动帮助这位护士连班上，当时她自己年幼的女儿还发着高烧。当忙完准备吃饭时，一位老大爷拿着药来输液，老人患有糖尿病，由于门诊病人多，老人家又是一个人排队挂号取药，有点低血糖，她赶紧给老人倒了杯热水，把自己刚买来的饭菜端给老人家吃，输液的同时给老人家讲解了有关糖尿病日常保健知识，嘱咐老人外出时身上要备些糖果，老大爷感激万分。

作为社区卫生服务中心的护士长，__护士长既要担负起中心的医护工作，又要分出较多的心力做好社区责任医生的工作。作为石桥社区家庭责任医生团队的组长，她带领着7位医生、护士负责辖区内居民的健康。石桥社区共有人口约18600人,65岁以上老人约2000人,她要为这些居民建立健康档案，对高血压、糖尿病等慢性病进行管理，定期对居民进行体检。

__年夏天的一个下午，下班后,顶着酷暑的她和团队医生直奔念泗二村建立居民健康档案。做这项工作的困难度是极大的,居民的不理解，不配合，认为他们是骗子，好不容易一户居民听了解释后让他们进门,他们为居民做了简单的体检,发现这位大姐血压值高，后来连续几天__下班后都去这位大姐家里为她免费测量血压，结果血压值都较高，医生建议这位大姐进行治疗，大姐觉得自己年纪还轻而且认为血压高是小毛病没必要治疗，对于家庭医生们的劝说表现出极不耐烦，认为他们上门就是推销药品的。后来__护士长“三顾茅庐”去她家，耐心地与她交流，给她讲解高血压相关的健康知识，告诉她及时正确治疗的重要性，慢慢的这位大姐情绪不再抵触，并且同意接受医生的治疗方案，经过一段时间的服药治疗，__护士长下班后定期去她家监测血压，大姐的血压终于正常了稳定了。后来每次去她家随访血压时，大姐都很热情，又是拿水果招待又是留吃晚饭,__都婉言谢绝。因为__护士长的热情、认真、努力，才使这位大姐的血压得到了及时的控制，那时护士长说感觉到了自己价值所在,真真正正当起了居民健康的守门人。

社区护理工作是平凡的，但是岗位却是光荣的，作为一名护士长和一名普普通通的医护工作者，__说她会继续努力，在这平凡而又光荣的岗位上做出自己最大的奉献。

优秀护士长工作业绩总结篇8

她是一名普通的护士，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。

一、改变排班模式，加强责任护理

1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。

2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。

3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。

二、夯实基础护理

在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。

三、规范护理服务

在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下，为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。

四、言传身教，确保护理质量和护理安全

护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。

针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。

用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。