服装售后服务方案11篇服装售后服务方案 2022年服装售后服务内容服装售后服务方案 我公司对贵单位的售后服务工作将严格依据以下内容进行：一、我公司以服务中心，有特地的售后下面是小编为大家整理的服装售后服务方案11篇,供大家参考。
篇一：服装售后服务方案
2022年服装售后服务内容服装售后服务方案我公司对贵单位的售后服务工作将严格依据以下内容进行：一、我公司以服务中心，有特地的售后服务人员、量体师，客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行准时支配服务人员，依据实际状况随时预备为贵公司服务;二、当全部服装送达后，估量贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此我们支配首次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。具体时间依据双方的具体状况制订，期望贵公司准时协作，要求全体员工必需每人拿到服装后马上试穿。其次次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。假如以后遇有零散售后服务加量补做，我们接到贵公司通知后准时支配服务人员第一时间上门进行服务，确保准时、认真、细致、真诚、周到。三、我公司承诺一年免费保修服装。一旦客户发觉问题我们将在1天内赐予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换;在保修期内，我方对非人为缘由造成的服装质量问题，进行无偿质量修理和预防性维护服务。保修期后，我方可连续供应优质服务。四、我方保证依据客户的要求供应充分的面料、辅料以留库存，随时依据客户工作特点(人员零散增加)，增加制作出与原交货服装色泽质量一样的服装，解决客户散单补做的后顾之忧;五、服务响应时间：1、接到客户通知后1天内由销售人员支配售后服务人员前往客户处解决问题;2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，专人将服装送交客
户手中;3、正常状况：修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中;六、保修期后服装价格承诺保修期后无论贵司新进员工零散补做，还是批量加工均与此次合同中所订制
的服装价格保持全都，不另行涨价，不额外收费，做到让客户满足。服装店售后服务承诺书1：从本店出售的毛衣保质期为30天(人为因素或不行抗拒的自然现象所引
起的故障或破坏除外)，长款裙子不在保修范围内。2：在发觉毛衣受损坏应马上通知店主，即发货起开头算3天内应当寄会给
店主过期不受理(注：寄给店主的邮费客人自负)，店主在收到损坏珍宝阅历证(无人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，七个工作日内保证马上发货将商品寄回顾客(邮费由本店主自行负责)
3：用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：137xx-xxx-xxx
4：在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务;(1)由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任一、退换货承诺1、服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现
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价计价。3、以下状况不予退换：①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;②服装售出时已标明"处理品'的;③超过退换期限或无销售票据的。二、以下状况免费修理不退换：1、服装开线，免费修理;2、服装起皱，免费熨烫;3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、以下状况不予修理：1、服装改款式;2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;3、拉链因穿用不当或自行损坏;4、全棉面料服装褪色、缩水、起球;5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。四、免费服务项目服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2(定向销售服装)：售后服务承诺书我公司历来以每一个客户满足为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。1、服务工作制度a、热忱答复定制单位的来电来信问询，妥当解决实际问题，并建立客户服
务档案。b、热忱、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满
足而归。c、对全部由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，具体填写记录单，并且
按月准时汇总归档。2、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解状况，按
"三包'内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满足。
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篇二：服装售后服务方案
服装公司售后服务方案1、售后服务机构公司本部；本公司成立时间为XXX年XXX月XXX日，地址为具备一定的生产条件并且满足本次招标需求。服饰在各方面均在不断的完善。为了保障您的合法权益，现将售后服务规范如下:
2、保修期本项目清单所有货物提供为期壹年的质量保证期。包括非人为可以破坏，可以提供本项目5%数量的意外免费保修。
3、售后服务承诺凡我公司售出的衣服，所有产品包退包换。具体标准为：1.质量问题，衣服破损，严重染色，发错款式和尺码可无条件退换（必须拍照证明。）2.特价商品是因为压货或搞活动而清仓处理的，故不做退换，但是绝对保证商品质量。
3.1保修期内售后服务承诺
郑重承诺：我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。服务工作制度a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
售后服务内容本项目所包含的所有内容。货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至一年个月，直至定制单位满意。售后服务方式a、货到定制单位3〜10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在2天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带同公司，在保证质量的前提下对其进行修改直至客户满意，并在10天内完成返修工作，且立即送到定制单位。b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。c、在质保期（三个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式。
服务响应时间本单位在杭州本地，具有较快的响应时间。如送货到售后的，可以立马响应并在1小时内解决问题。保障措施我公司K期有人负责各类服装的售后问题。
3.2保修期外售后服务承诺包括服务内容、收费标准、维修配件价格等；配件替换
价格按照投标标准收费。
4、其他说明
质量问题参考以下标准:
A脱线，开边，有破口（非人为破坏）；B实际尺寸与网站或者画册上描述不符（测量方法不同，会有误差，5CM内是正常）；C做工存在明显问题如不对称等；D有附件的配送不齐。E无法去除的污渍以下不属于退换范围：1有色差（因屏显问题，会存在一定色差，不属于质量问题）；2有线头（厂家直接出货，本身没有经过零售店这一道检查工序，偶尔本身存在一些线头，并不影响整体质量）；3面料不好（购买前请确认面料）；4无领标（部分款式不设领标）；5“我穿起来效果不好”“同事、朋友觉得不好看”“不适合我”等概念模糊的理由不予回复；6扣子掉了（工厂出货，很多扣子都是机器缝制，会缝的松一些，运输途中损伤掉落，不影响整体质量）；7有污渍（部份款式在制做过程中会有-•些粉笔划过的痕迹，可去除）；8购回后水洗过的，人为原因造成的损坏一概不退换；9对于包装特殊，发出后无质量问题概不退换。
篇三：服装售后服务方案
.第一篇：服装售后服务计划和承诺书方案1：一、退换货承诺1、服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3、下列情况不予退换：①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；②服装售出时已标明“处理品”的；③超过退换期限或无销售票据的。二、下列情况免费修理不退换：1、服装开线，免费修理；2、服装起皱，免费熨烫；3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修：1、服装改款式；2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；3、拉链因穿用不当或自行损坏；4、全棉面料服装褪色、缩水、起球；5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
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四、免费服务项目服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2（定向销售服装）：售后服务承诺书我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。1、服务工作制度a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。2、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。3、售后服务方式a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
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c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。
d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式
第二篇：服装售后服务尊敬的各位新老客户：为了更好地为您们服务，我厂在不断总结经验的同时，也希望您对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议，根据您提出的意见和建议，我厂将有针对性地改进工作，不断改进生产工艺，提高产品质量。我厂郑重做出如下十项承诺：1、虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客户在产品面料、款式及质量上的要求。2、为确保产品舒适合体，对接洽的每一笔业务，及时派专业裁剪师量体裁剪，每个型号先制作样品，在客户试穿（试用）后定样进行裁剪，以保证产品的适宜程度。3、产品在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。4、为客户准备充足的备用余料，以防人数（物品）增加。5、每件产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。6、免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。
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7、产品交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合体，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。
8、为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。9、售出产品保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决（人为原因除外）。10、做好客户资料的建档工作，保存订做产品的原始裁剪资料。三大服装厂将秉承新的经营理念，努力拓展新的经营思路，积极参于市场竞争，以优良的品质、优廉的价格和完善的售后服务，创出自己的特色和品牌；同时也衷心希望各位新老客户一如继往地关心、支持三大服装厂的发展，您的关心与支持是我们前进的动力，相信有了您的支持与关心，三大服装厂的明天将会更加辉煌！方案1：一、退换货承诺1、服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3、下列情况不予退换：①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；②服装售出时已标明“处理品”的；③超过退换期限或无销售票据的。二、下列情况免费修理不退换：1、服装开线，免费修理；2、服装起皱，免费熨烫；3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修：
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1、服装改款式；2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；3、拉链因穿用不当或自行损坏；4、全棉面料服装褪色、缩水、起球；5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。四、免费服务项目服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2（定向销售服装）：售后服务承诺书我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。1、服务工作制度a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由于尺寸或品质问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。2、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。3、售后服务方式a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证品质的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。
篇四：服装售后服务方案
第一篇:服装售后服务计划和承诺书方案１:一、退换货承诺1、服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换.2、服装退换时，商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。3、下列情况不予退换:①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；②服装售出时已标明“处理品”的；③超过退换期限或无销售票据的。二、下列情况免费修理不退换:1、服装开线，免费修理;2、服装起皱，免费熨烫；3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修：1、服装改款式;２、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；3、拉链因穿用不当或自行损坏;4、全棉面料服装褪色、缩水、起球;5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等.四、免费服务项目
服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫.方案2（定向销售服装)：售后服务承诺书
我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系.1、服务工作制度ａ、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案．
b、热情、认真的接待来访客户,并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品,详细填写记录单,并且按月及时汇总归档.2、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况,按“三包"内容进行售后服务,并承诺售后服务期限增至12个月,直至定制单位满意。3、售后服务方式ａ、货到定制单位3~10天时间内,我公司派专人向定制单位了解情况,根据定制单位提供的相关情况进行分类,并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下,按照“三包"的内容逐个逐套进行售后
服务,直至满意．技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在１8天内完成返修工作,且立即送到定制单位.
ｂ、根据定制单位选择的面料,我公司选择相关的辅料与之匹配,届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书,给予定制单位作为参考,以便减少人为因素对服装的影响,延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中,我公司技术人员根据面料、辅料的特性,对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
c、在质保期（一十二个月）内,我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访,并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作,对于定制单位有关人员对服装有关细节问题,认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。
d、根据客户的行业特点,另行制定合理的售后服务方式
第二篇：服装售后服务尊敬的各位新老客户:为了更好地为您们服务，我厂在不断总结经验的同时，也希望您对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议,根据您提出的意见和建议，我厂将有针对性地改进工作,不断改进生产工艺,提高产品质量。我厂郑重做出如下十项承诺:１、虚心听取广大客户的意见和建议,最大限度满足客户在产品面料、款式及质量上的要求.2、为确保产品舒适合体,对接洽的每一笔业务，及时派专业裁剪师量体裁剪,每个型号先制作样品,在客户试穿(试用)后定样进行裁剪，以保证产品的适宜程度．3、产品在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检查,确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准,严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。4、为客户准备充足的备用余料，以防人数(物品）增加。5、每件产品分类单独包装,贴上标识牌,防止错领错发。6、免费送货上门,协助客户将产品发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份,双方共同验收签字。
7、产品交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求,如有不合体,及时修改或重新制作,直至客户满意为止.
8、为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。9、售出产品保质期为一年,保质期内出现质量问题,免费予于解决（人为原因除外)。１0、做好客户资料的建档工作,保存订做产品的原始裁剪资料.三大服装厂将秉承新的经营理念，努力拓展新的经营思路，积极参于市场竞争，以优良的品质、优廉的价格和完善的售后服务,创出自己的特色和品牌；同时也衷心希望各位新老客户一如继往地关心、支持三大服装厂的发展,您的关心与支持是我们前进的动力,相信有了您的支持与关心，三大服装厂的明天将会更加辉煌!方案１:一、退换货承诺1、服装自售出之日起７日内，只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。2、服装退换时,商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时,按现价计价。3、下列情况不予退换:①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;②服装售出时已标明“处理品”的;③超过退换期限或无销售票据的。二、下列情况免费修理不退换：1、服装开线,免费修理;2、服装起皱，免费熨烫；３、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修:
1、服装改款式;2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;３、拉链因穿用不当或自行损坏；4、全棉面料服装褪色、缩水、起球;5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等.四、免费服务项目服装自售出后,免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2（定向销售服装)：售后服务承诺书我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系。1、服务工作制度a、热情答复定制单位的来电来信问询,妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由于尺寸或品质问题而退回公司的产品,详细填写记录单，并且按月及时汇总归档.2、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后,我方派技术员至定制单位了解情况,按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月,直至定制单位满意。3、售后服务方式a、货到定制单位3～１0天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类,并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下,按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务,直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司,在保证品质的前提下对其进行修改甚至重做，并在１8天内完成返修工作，且立即送到定制单位.
b、根据定制单位选择的面料,我公司选择相关的辅料与之匹配,届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书,给予定制单位作为参考,以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中,我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导．
ｃ、在质保期（一十二个月）内,我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访,并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止.
d、根据客户的行业特点,另行制定合理的售后服务方式
篇五：服装售后服务方案
服装售后服务内容服装售后服务方案一、退换货承诺1、服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以
退换。2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，
按现价计价(:服装售后服务内容服装售后服务方案)。3、下列情况不予退换：
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;②服装售出时已标明“处理品”的;③超过退换期限或无销售票据的。二、下列情况免费修理不退换：1、服装开线，免费修理;2、服装起皱，免费熨烫;3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修：1、服装改款式;2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;3、拉链因穿用不当或自行损坏;4、全棉面料服装褪色、缩水、起球;
5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
我公司对贵单位的售后服务工作将严格按照下列内容进行：
一、我公司以服务中心，有专门的售后服务人员、量体师，客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排服务人员，根据实际情况随时准备为贵公司服务;
二、当所有服装送达后，预计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此我们安排首次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。具体时间根据双方的具体情况制订，希望贵公司及时配合，要求全体员工必须每人拿到服装后立即试穿。第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服务加量补做，我们接到贵公司通知后及时安排服务人员第一时间上门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。
三、我公司承诺一年免费保修服装。一旦客户发现问题我们将在1天内给予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换;在保修期内，我方对非人为原因造成的服装质量问题，进行无偿质量维修和预防性维护服务。保修期后，我方可继续提供优质服务。
四、我方保证按照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库存，随时根据客户工作特点(人员零散增加)，增加制作出与原交货服装色泽质量一样的'服装，解决客户散单补做的后顾之忧;
五、服务响应时间：
1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户处解决问题;
2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，专人将服装送交客户手中;
3、正常情况：修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中;六、保修期后服装价格承诺
保修期后无论贵司新进员工零散补做，还是批量加工均与此次合同中所订制的服装价格保持一致，不另行涨价，不额外收费，做到让客户满意。
1：从本店出售的毛衣保质期为30天(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，长款裙子不在保修范围内。
2：在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应当寄会给店主过期不受理(注：寄给店主的邮费客人自负)，店主在收到损坏宝贝经验证(无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客(邮费由本店主自行负责)
4：在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏(:服装售后服务内容服装售后服务方案)。以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任
篇六：服装售后服务方案
服装售后服务方案有位顾客，非常喜欢一双红色的鞋子，但是两只鞋子的两边高低不一，鞋子穿了以后经常磕碰踝关节突出的部分，穿着非常不舒服。作为门店，对于顾客这样的问题，调换鞋子的要求必然同意，但是换了一双以后还是出现同样情况。店长允许顾客调换其他款式，但是顾客却偏爱这款，希望能在多双鞋子中找出一双，两只鞋子高低一致的鞋来。但店长和店员都认为这个顾客是鸡蛋里挑骨头，其他顾客都没有这个问题，鞋子高低也不可能存在。最后，顾客只得无奈地换了一双其他款式的鞋子，略带失望地离开了。
零售家语：有时候，店长的权利还不够大，连换一件T恤这样的事情，都得请示领导。请示领导意味着等，而有时对消费者来说最不耐烦的也是等。其实有时候，门店主动承担更大的责任，就能得到消费者更大的喜欢和信赖。如果企业能够把门店和店长权限放得更大一点，尽量承担更大的责任，虽然残次品率会有所上升，但是相信门店销售额也会有所上升，更重要的是能树立一个良好的品牌形象。美国诺德斯特龙百货(Nordstorm)以服务著称，在给顾客运输鞋子的过程中，鞋子丢了，诺德斯特龙不会追究哪方的责任，而是第一时间给顾客送去一双新鞋子。
服装销售技巧案例，服装销售时，不同顾客有不同问题，所以必须因人、因事、因时、因地而采取不同的方法。服装销售技巧案例在推销过程中，常见的处理顾客异议的方法有以下几种:1.反驳法，如果顾客的反对意见是因为对产品的误解，且你能拿出用力证据证明你的说法，你可以直接向顾客说明，但要注意态度要友好而温和，最好引经据点，这样才能增加顾客对产品的信心。但服装销售技巧案例中反驳法还是谨慎用之。2.冷处理法，对于顾客一些不影响成交的反对意见，推销员最好不要反驳，采
用不理睬的方法是最佳的。千万不能顾客一有反对意见，就反驳或以其他方法处理，那样就会给顾客造成你总在挑他毛病的印象。服装销售技巧案例中这种方法运用恰当，可提高服装销售成功率。3.转化处理法，转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。营业员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。
此法一般不适用于与成交有关的或敏感性的反对意见。4.合并意见法，是将顾客的几种意见汇总成一个意见，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论。总之，是要起到削弱反对意见对顾客所产生的影响。但要注意不要在一个反对意见上纠缠不清，因为人们的思维有连带性，往往会由一个意见派生出许多反对意见。服装销售技巧案例该方法应适可而止，适时:服装售后服务方案)。肯定产品缺点，用优点来削减缺点对顾客的影响。当推销的产品质量确实有些问题，而顾客恰恰提出:“这东西质量不好。”营业员可以从容地告诉他:“这种产品的质量的确有问题，所以我们才削价处理。不但价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响您的使用效果。”
这样一来，既打消了顾客的疑虑，又以价格优势激励顾客购买。服装销售技巧案例中这种方法侧重于心理上对顾客的补偿，以便使顾客获得心理平衡感。6.委婉处理法，营业员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，不妨先用委婉的语气把对方的反对意见重复一遍，或用自己的话复述一遍，这样可以削弱对方的气势。有时转换一种说法会使问题容易回答得多。但只能减弱而不能改变顾客的看法，否则顾客会认为你歪曲他的意见而产生不满。营业员可以在复述之后问一下:“你认为这种说法确切吗?”然后再继续下文，以求得顾客的认可。比如顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么高。”营业员可以这样说:“是啊，价格比起前一年确实高
了一些。”然后再等顾客的下文。7.转折处理法，即营业员根据有关事实和理由来间接否定顾客的意见。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一定让步，然后再讲出自己的看法。此法一旦使用不当，可能会使顾客提出更多的意见。
在使用过程中要尽量少地使用“但是”一词，而实际交谈中却包含着“但是”的意见，这样效果会更好。只要灵活掌握这种方法，就会保持良好的洽谈气氛，为自己的谈话留有余地。服装销售技巧案例千万种，但服装销售人员应具备随机应变的能力，不同情况下选择不同方法，才能使顾客满意，提升服装销售率。
多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：
一、质量保证
二、质量保证措施
保修期限：在保修期内提供现场服务。
1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等(:服装售后服务方案)。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。
6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。
三、售后服务承诺书
本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。
自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司提供免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间
交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加费用。其他服务承诺
自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解
决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。
当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。
维修响应时间：
在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。
现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。
产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和internet的接入。
网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规定提供升级服务。
属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。1、非我部提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超过保修期。
3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。
4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。
5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。
工程售后服务承诺书
致：
延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。
我公司针对***项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理***担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对***项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“***”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
篇七：服装售后服务方案
服装售后服务内容服装售后服务方案为了更好的为各客户服务，很多企业都会写服装售后服务承诺书本站为大家整理的相关的服装售后服务内容服装售后服务方案供大家参考选择。
服装售后服务内容服装售后服务方案一、退换货承诺1、服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3、下列情况不予退换：①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;②服装售出时已标明“处理品”的;③超过退换期限或无销售票据的。二、下列情况免费修理不退换：1、服装开线，免费修理;2、服装起皱，免费熨烫;3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修：1、服装改款式;2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;
3、拉链因穿用不当或自行损坏;4、全棉面料服装褪色、缩水、起球;5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。四、免费服务项目服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。服装售后服务内容服装售后服务方案我公司对贵单位的售后服务工作将严格按照下列内容进行：一、我公司以服务中心，有专门的售后服务人员、量体师，客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排服务人员，根据实际情况随时准备为贵公司服务;二、当所有服装送达后，预计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此我们安排首次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。具体时间根据双方的具体情况制订，希望贵公司及时配合，要求全体员工必须每人拿到服装后立即试穿。第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服务加量补做，我们接到贵公司通知后及时安排服务人员第一时间上门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。三、我公司承诺一年免费保修服装。一旦客户发现问题我们将在1天内给予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换;在保修期内，我方对非人为原因造成的服装质
量问题，进行无偿质量维修和预防性维护服务。保修期后，我方可继续提供优质服务。
四、我方保证按照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库存，随时根据客户工作特点(人员零散增加)，增加制作出与原交货服装色泽质量一样的'服装，解决客户散单补做的后顾之忧;
五、服务响应时间：1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户处解决问题;2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，专人将服装送交客户手中;3、正常情况：修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中;六、保修期后服装价格承诺保修期后无论贵司新进员工零散补做，还是批量加工均与此次合同中所订制的服装价格保持一致，不另行涨价，不额外收费，做到让客户满意。服装售后服务内容服装售后服务方案1：从本店出售的毛衣保质期为30天(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，长款裙子不在保修范围内。2：在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应当寄会给店主过期不受理(注：寄给店主的邮费客人自负)，店主在收到损坏宝贝经验证(无人为因素或不可抗拒的自然现象所
引起的故障或破坏除外)，七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客(邮费由本店主自行负责)
3：用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：137xx-xxx-xxx
4：在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任
篇八：服装售后服务方案
第一篇：服装售后服务计划和承诺书方案1:一、退换货承诺1、服装口售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票「以退换。2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3、下列情况不予退换：①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；②服装售出时已标明''处理品"的；③超过退换期限或无销售票据的。二、下列情况免费修理不退换：1、服装开线，免费修理：2、服装起皱，免费熨烫：3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修：1、服装改款式；2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；3、拉链因穿用不当或口行损坏；4、全棉面料服装褪色、缩水、起球；5、口行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。四、免费服务项目服装白售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2（定向销售服装）：售后服务承诺书我公司历來以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。
1、服务工作制度a、热情答复定制单位的來电來信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。b、热情、认真的接待來访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由丁•尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并11按月及时汇总归档。2、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按''三包''内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。3、售后服务方式a、货到定制单位3~10夭时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照''三包"的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，J1立即送到定制单位。b、根据定制单位选择的面料，我公可选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保
养说明书，给丫定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
C、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。
d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式
第二篇：服装售后服务尊敬的各位新老客户：为了更好地为您们服务，我厂在不断总结经验的同时，也希望您对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议，根据您提出的意见和建议，我厂将有针对性地改进工作，不断改进生产工艺，提高产品质量。我厂郑重做出如下十项承诺：1、虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客户在产品面料、款式及质量上的要求。2、为确保产品舒适合体，对接洽的每一笔业务，及时派专业裁剪师量体裁剪，每个型号先制作样品，在客户试穿（试用）后定样进行裁剪，以保证产品的适宜程度。3、产品在生产过程中，严格按生产工艺耍求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。4、为客户准备充足的备用余料，以防人数（物品）增加。
5、每件产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。6、免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。7、产品交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合体，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。&为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。
9、售出产品保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费P于解决（人为原因除外）。
10、做好客户资料的建档工作，保存订做产品的原始裁剪资料。三大服装厂将秉承新的经营理念，努力拓展新的经营思路，积极参于市场竞争，以优良的品质、优廉的价格和完善的售后服务，创出口己的特色和品牌：同时也衷心希望各位新老客户一如继往地关心、支持三大服装厂的发展，您的关心与支持是我们前进的动力，相信有了您的支持与关心，三大服装厂的明天将会更加辉煌！方案1：一、退换货承诺
1、服装口售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票「以退换。2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3、下列情况不P退换：①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等：②服装售出时已标明''处理品"的；③超过退换期限或无销售票据的。二、下列情况免费修理不退换：
1、服装开线，免费修理：
2、服装起皱，免费熨烫：
3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修：1、服装改款式:2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失：3、拉链因穿用不当或口行损坏：4、全棉面料服装褪色、缩水、起球；5、白行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。四、免费服务项目服装白售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2（定向销售服装）：售后服务承诺书我公司历來以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。1、服务工作制度a、热情答复定制单位的來电來信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。b、热情、认真的接待來访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由丁•尺寸或品质问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并11按月及时汇总归档。2、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按''三包"内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。
篇九：服装售后服务方案
在服装行业产品同质化愈发严重的今天,一个品牌要生存、要发展,除了产品本身要质量过硬以外,一套优质高效的售后服务体系也是关键。下面是中国文库-教育资源网为大家整理的服装售后服务内容服装售后服务方案,供大家参考。服装售后服务内容服装售后服务方案
我公司对贵单位的售后服务工作将严格按照下列内容进行
一、我公司以服务中心，有专门的售后服务人员、量体师，客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排服务人员，根据实际情况随时准备为贵公司服务;
二、当所有服装送达后，预计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此我们安排首次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。具体时间根据双方的具体情况制订，希望贵公司及时配合，要求全体员工必须每人拿到服装后立即试穿。第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服务加量补做，我们接到贵公司通知后及时安排服务人员第一时间上门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。
三、我公司承诺一年免费保修服装。一旦客户发现问题我们将在1天内给予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换;在保修期内，我方对非人为原因造成的服装质量问题，进行无偿质量维修和预防性维护服务。保修期后，我方可继续提供优质服务。
四、我方保证按照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库存，随时根据客户工作特点(人员零散增加)，增加制作出与原交货服装色泽质量一样的'服装，解决客户散单补做的后顾之忧;
五、服务响应时间
1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户处解决问题;
2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，专人将服装送交客户手中;
3、正常情况修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中;
六、保修期后服装价格承诺
保修期后无论贵司新进员工零散补做，还是批量加工均与此次合同中所订制的服装价格保持一致，不另行涨价，不额外收费，做到让客户满意。
服装店售后服务承诺书
1从本店出售的毛衣保质期为30天(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，长款裙子不在保修范围内。
2在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应当寄会给店主过期不受理(注寄给店主的邮费客人自负)，店主在收到损坏宝贝经验证(无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客(邮费由本店主自行负责)
3用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话137xx-xxx-xxx
4在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任服装售后服务内容服装售后服务方案一、退换货承诺1、服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3、下列情况不予退换①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;②服装售出时已标明“处理品”的;③超过退换期限或无销售票据的。二、下列情况免费修理不退换1、服装开线，免费修理;2、服装起皱，免费熨烫;3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修1、服装改款式;2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;3、拉链因穿用不当或自行损坏;4、全棉面料服装褪色、缩水、起球;5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。四、免费服务项目服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2(定向销售服装)售后服务承诺书我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。1、服务工作制度a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。2、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。3、售后服务方式a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进
行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。
b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
c、在质保期(一十二个月)内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。
d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式
服装售后服务内容服装售后服务方案
服装销售技巧案例，服装销售时，不同顾客有不同问题，所以必须因人、因事、因时、因地而采取不同的方法。服装销售技巧案例在推销过程中，常见的处理顾客异议的方法有以下几种反驳法，如果顾客的反对意见是因为对产品的误解，且你能拿出用力证据证明你的说法，你可以直接向顾客说明，但要注意态度要友好而温和，最好引经据点，这样才能增加顾客对产品的信心。但服装销售技巧案例中反驳法还是谨慎用之。冷处理法，对于顾客一些不影响成交的反对意见，推销员最好不要反驳，采用不理睬的方法是最佳的。千万不能顾客一有反对意见，就反驳或以其他方法处理，那样就会给顾客造成你总在挑他毛病的印象。服装销售技巧案例中这种方法运用恰当，可提高服装销售成功率。转化处理法，转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。营业员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。
篇十：服装售后服务方案
墨金甲服饰在各方面均在不断的完善。为了保障您的合法权益，现将售后服务规范如下：一．售后服务的范围：公司下所有经销商二．凡我公司售出的衣服，所有产品包退包换。具体标准为：1.质量问题，衣服破损，严重染色，发错款式和尺码可无条件退换（必须拍照证明。）2.特价商品是因为压货或搞活动而清仓处理的，故不做退换，但是绝对保证商品质量。
二．退换商品的配送问题
1.无论是退还是换，务必请先和客服沟通，如因没联系客服就将商品退回而耽误处理的后果自负！2.衣服如有问题或者是不合适，请在收到后七天内快递给我们，超过时间不予受理。3.本公司不接受任何形式的快递费到付。不接受平邮等需要自提货的退换。需要退换的请用送货上门的快递。4.退换货的商品务必保证包装的完好。包裹里面一定要附纸条说明情况和要求（注明订单号码，退回原因，希望如何处理）。需自己承担运费的也请将运费放在包裹里面一并发来。5.非产品质量问题需要退换的，因此产生的运费客户自己承担。
三.其他注意事项
1.批发客户请事先联系客服，我们将会给你推荐适合的款式。确实需要退换的，退货金额不超过拿货金额的10%，（退货的货款留在帐户里下次拿货），换款的金额不能超过拿货金额的10%。如果没按照以上要求将商品退回而耽误处理的后果自负。2．无论您遇到什么服务不周到的情况，请您先联系客服，如果客服没能及时为您处理，您可拨打投诉电话0579—XXXXXXXX
质量问题参考以下标准:A脱线,开边,有破口(非人为破坏)B实际尺寸与网站或者画册上描述不符(测量方法不同,会有误差,5CM内是正常)C做工存在明显问题如不对称等D有附件的配送不齐.E无法去除的污渍以下不属于退换范围1有色差(因屏显问题,会存在一定色差,不属于质量问题)2有线头(厂家直接出货,本身没有经过零售店这一道检查工序，偶尔本身存在一些线头,并不影响整体质量)3面料不好(购买前请确认面料)4无领标(部分款式不设领标)5"我穿起来效果不好"“同事、朋友觉得不好看”“不适合我”等概念模糊的理由不予回复6扣子掉了(工厂出货,很多扣子都是机器缝制，会缝的松一些,运输途中损伤掉落,不影响整体质量)7有污渍(部份款式在制做过程中会有一些粉笔划过的痕迹,可去除)8购回后水洗过的,人为原因造成的损坏一概不退换9对于包装特殊，发出后无质量问题概不退换
物业管理执行方案
一、物业管理人员要具备服务意识1、物业管理人员形象。仪容、仪表要具有亲和力，着装
整齐，面带微笑。2、服务观念的培养。物业管理各单位是营业现场创造和
维护良好购物环境的重要部门，所以各项配合工作都要以不
影响营业销售为前提。3、物业管理人员虽然没有直接参与到营业现场的服务
工作中，但很多配合工作也要直面消费者，如卖场保洁人员、保安员、设备维护人员都会与顾客接触。怎样从公司利益出发，更好地为顾客服务是工作执行的要点。故服务意识就是如何为现场管理单位做好配合、协助。更好地使消费者感觉便利和满意，是我们工作的出发点。二、开店、闭店物业管理配合事项
1、工程设备人员：每天8：00开启通道口和办公区照明；8：10开启卖场主通道照明；8：25开启卖场所有照明.空调、电梯等各项使用设备开启时间另行规定，同时检查各项设备的使用状况。2、保洁人员每天按时进入卖场进行通道的清洁工作，开业后进行细部保洁工作。3、保安人员每天7：30进入卖场，与夜班交接工作后负责门岗，8：30协助营业单位开门进入卖场。
闭店流程：送宾曲结束后，工程设备人员关闭主场照明及各项使用
设备，保留各通道灯带。保安员协助现场营业主管，对滞留
顾客委婉送宾，营业员统一退出卖场后，营业主管和保安人员一同对卖场仓库电器设备进行检查，检查完毕后一同锁门，封场、做好记录并签名。三、营业中维护保养工作执行要点
1、营业时间卖场设备出现问题影响现场正常营业，如电梯停运、停电、陈列道具损坏等，需要现场维修。要设置维修指示牌：“不便之处敬请谅解。”尽量快速完成，不影响顾客购物。如果因设备损坏造成人员伤害，应立刻根据实际情况，送往医院治疗，并妥善处理。
2、如各项使用设备需检修，但不影响营业使用，尽量打烊后再行维护。
四、紧急突发事件的应对措施1、停电对于临时性的停电，在发电机未启用，各部门根据自己的岗位职责，立刻到现场维护现场秩序。（1）营业单位加强巡场，各柜位营业人员照看好自己的商品，同时对顾客宣导电路检修暂时停电表示道歉，并稳定顾客情绪。同时安排人员在电扶梯口疏导顾客，防止跌倒，并致歉。（2）财务单位立刻派人到各收银台督导收银员保管好现金，并使用手工收银单。
（3）保安人员协助现场营业单位疏导顾客，加强现场保卫，防止有人趁火打劫，对各通道口做好警卫，做好引导工作。
（4）工程人员检查应急灯使用情况，尽快检修线路故障，使发电机迅速启动，并做好各项设备维护工作，使通电后能够正常工作。
2、火灾有火情发生时，保安人员和消防责任组立刻赶到现场
补救，并根据火灾情况进行人员疏导，如火灾无法控制，消防联动系统立刻启动，并协助营业现场做好疏导工作，收银台现金收集携带，各通道口保持畅通，人员顺利疏散，同时通知消防单位进行补救。3、商品丢失
营业现场发生抢劫、偷窃事件时，保安接报警后，及时到现场了解情况，并及时报警请公安人员来处理。同时利用监控设备，查找嫌疑人，协助公安人员开展后续工作。
五、大型活动配合准备事项公司在举行“五·一”、“十·一”、“周年庆”等大型促
销活动时，工程设备单位事前做好各项卖场设备的检查维护工作，使各项设备都能保证活动期间正常使用，并对临时促销场所做好电源、照明的设备的检测安装。保安员加强商场
进出通道口的引导工作，使人员安全、顺利通过。同时协助卖场做好商品及收银的安全防范工作。保洁人员加强营业现场各通道清洁维护，保证洗手间干净整洁正常使用。
篇十一：服装售后服务方案
-第一篇：服装售后服务计划和承诺书
方案1：
一、退换货承诺
1、服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。
2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
3、下列情况不予退换：
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；
②服装售出时已标明“处理品”的；
③超过退换期限或无销售票据的。
二、下列情况免费修理不退换：
1、服装开线，免费修理；
2、服装起皱，免费熨烫；
3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修：
1、服装改款式；
2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；
3、拉链因穿用不当或自行损坏；
4、全棉面料服装褪色、缩水、起球；
5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
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服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
方案2（定向销售服装）：
售后服务承诺书
我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。
1、服务工作制度
a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。
b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
2、售后服务内容
货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。
3、售后服务方式
a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后
服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。
b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。
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d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式第二篇：服装售后服务
尊敬的各位新老客户：
为了更好地为您们服务，我厂在不断总结经验的同时，也希望您对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议，根据您提出的意见和建议，我厂将有针对性地改进工作，不断改进生产工艺，提高产品质量。
我厂郑重做出如下十项承诺：
1、虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客户在产品面料、款式及质量上的要求。2、为确保产品舒适合体，对接洽的每一笔业务，及时派专业裁剪师量体裁剪，每个型号先制作样品，在客户试穿（试用）后定样进行裁剪，以保证产品的适宜程度。
3、产品在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。
4、为客户准备充足的备用余料，以防人数（物品）增加。5、每件产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。6、免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。
7、产品交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合体，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。
8、为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。9、售出产品保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决（人为原因除外）。10、做好客户资料的建档工作，保存订做产品的原始裁剪资料。三大服装厂将秉承新的经营理念，努力拓展新的经营思路，积极参于市场竞争，以优良的品质、优廉的价格和完善的售后服务，创出自己的特色和品牌；同时也衷心希望各位新老客户一如继往地
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关心、支持三大服装厂的发展，您的关心与支持是我们前进的动力，相信有了您的支持与关心，三大服装厂的明天将会更加辉煌！
方案1：一、退换货承诺1、服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3、下列情况不予退换：①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；②服装售出时已标明“处理品”的；③超过退换期限或无销售票据的。二、下列情况免费修理不退换：1、服装开线，免费修理；2、服装起皱，免费熨烫；3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修：1、服装改款式；2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；3、拉链因穿用不当或自行损坏；4、全棉面料服装褪色、缩水、起球；5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。四、免费服务项目
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服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
方案2（定向销售服装）：
售后服务承诺书
我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。
1、服务工作制度
a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。
b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
c、对所有由于尺寸或品质问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
2、售后服务内容
货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。
3、售后服务方式
a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证品质的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。
